Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere den Kundenservice für ein erstklassiges Erlebnis.
- Unternehmen: Innovative Garage Martin Losch in Esch-sur-Alzette mit interkulturellem Umfeld.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterevents.
- Weitere Informationen: Sichere Arbeitsplätze und Zugang zu exklusiven Mitarbeiterangeboten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und führe ein engagiertes Team zu Höchstleistungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich und mindestens 3 Jahre Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Um unser bestehendes After Sales Team in der Garage Martin Losch in Esch-sur-Alzette zu verstärken und zu leiten, suchen wir eine/n erfahrene/n Kundendienstleiter [m/w/d].
Ihre Aufgaben:
- Sie überwachen und optimieren die Kundendienstaktivitäten im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung, Premium-Qualität und Kundenbindung.
- Sie leiten, motivieren und entwickeln ein multidisziplinäres Team.
- Sie sorgen für ein vorbildliches Kundenerlebnis, indem Sie einen tadellosen Empfang, eine effiziente Bearbeitung von Anfragen/Reklamationen und ein hohes Maß an Zufriedenheit gewährleisten.
- Sie achten auf Qualität und Leistung, indem Sie KPIs (NPS, Reklamationen, Fristen usw.) analysieren, Prozesse optimieren und die Einhaltung der Losch-, ISO- und Herstellerstandards gewährleisten.
- Sie setzen die After-Sales-Strategie um, koordinieren abteilungs- und standortübergreifende Maßnahmen und sorgen für Rentabilität und operative Effizienz.
- Sie fördern die geschäftliche Entwicklung, indem Sie Zusatzverkäufe (Pakete, Zubehör, Dienstleistungen) fördern und Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten identifizieren.
- Als kunden- und ergebnisorientierter Führungskraft verbinden Sie strategische Weitsicht und operative Exzellenz in einem Umfeld, in dem Qualität den Unterschied macht.
Ihr Profil:
- Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, vorzugsweise mit Meisterbrief oder Technikerabschluss.
- Sie bringen mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung mit.
- Sie haben fundierte Kenntnisse in Serviceorganisation und Service-Kernprozessen.
- Sie besitzen eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen sowie ein überdurchschnittlich ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln.
- Sie haben sehr gute Analyse- und Organisationsfähigkeiten und eine eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise.
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen aus, gepaart mit positiver Ausstrahlung.
- Sie bringen sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und englischen Sprache mit. Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sind von Vorteil.
Was wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket.
- Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld.
- Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette.
- Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Einen sicheren Arbeitsplatz.
- Großartige Mitarbeiterevents.
Verkaufs- und Serviceleitung (m/w/d) Arbeitgeber: LOSCH Luxembourg
Die Garage Martin Losch in Esch-sur-Alzette ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Gehaltspaket bietet. In einem interkulturellen Umfeld fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung durch exzellente Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie großartige Mitarbeiterevents. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Qualität, Teamarbeit und eine positive Arbeitsatmosphäre, was uns zu einem idealen Ort für engagierte Fachkräfte macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Verkaufs- und Serviceleitung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit Leuten aus der Branche auszutauschen. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Kundendienst parat hast. Zeige, wie du ein Team motivierst und Kundenbindung förderst – das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeige dein Interesse und deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen.
✨Tipp Nummer 4
Mach dir Gedanken über deine persönliche Marke. Präsentiere dich online professionell und teile Inhalte, die deine Leidenschaft für Automobile und Kundenservice zeigen. So bleibst du im Gedächtnis der Recruiter!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Verkaufs- und Serviceleitung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Sei also du selbst und zeig uns, was dich ausmacht. Vermeide Floskeln und bringe deine Persönlichkeit in den Text ein.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Leidenschaft!:Erzähle uns, warum du für die Automobilbranche brennst und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung kann uns überzeugen, dass du die richtige Wahl für unser Team bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LOSCH Luxembourg vorbereitet
✨Vorbereitung ist alles!
Mach dich mit der Garage Martin Losch und ihren Werten vertraut. Informiere dich über die After-Sales-Strategie und die KPIs, die für die Position wichtig sind. So kannst du im Interview gezielt aufzeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Optimierung der Kundendienstaktivitäten beitragen können.
✨Teamführung betonen
Da die Rolle eine Führungsposition ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die zeigen, wie du Teams motiviert und entwickelt hast. Überlege dir, welche Methoden du angewendet hast, um ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen und die Leistung deines Teams zu steigern.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenbindung und zum Kundenservice zu beantworten. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Bedeutung eines hervorragenden Kundenerlebnisses hast und bringe Ideen mit, wie du die Zufriedenheit der Kunden in der Garage Martin Losch weiter steigern könntest.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Da die Analyse von KPIs ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Daten genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder Probleme zu lösen. Bereite dich darauf vor, spezifische Kennzahlen zu diskutieren und wie du diese zur Verbesserung der Servicequalität eingesetzt hast.
