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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse und führe ein kreatives Team.
- Arbeitgeber: L’Osteria – eine der wachstumsstärksten Gastro-Brands Europas.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Home Office, Weiterbildung und moderne Ausstattung.
- Warum dieser Job: Direkter Einfluss auf die Guest Experience und kreative Gestaltungsspielräume.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Studium in BWL oder Hospitality, FĂĽhrungserfahrung und analytisches Denken.
- Andere Informationen: La Famiglia-Kultur mit Vertrauen und Zusammenarbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Wie gestaltet man ein Gästeerlebnis, das den Gästen nachhaltig in Erinnerung bleibt? Zugegeben, tough one, aber eine unglaublich spannende Mission. Wenn du darauf bahnbrechende Antworten hast oder unsere Guest Experience neu definieren willst, dann ist das deine hier deine Chance bei L’Osteria. Als Head of Guest Experience (m/w/d) bestimmst du, wie Millionen Gäste unsere Marke erleben – heute, morgen und weit darüber hinaus. Du verbindest Gastfokus, Prozessarchitektur, digitale Tools und Servicekultur zu einer Guest Journey, die begeistert. Und du schaffst die Voraussetzungen, damit jedes Team in jedem Restaurant Spitzenleistung liefern kann.
Dein Impact
- Du entwickelst unsere Guest Journey kontinuierlich weiter und definierst Standards, die in allen Standorten spĂĽrbar sind.
- Du führst ein Team aus Projektleiter:innen & Spezialist:innen und setzt klare Prioritäten für Exzellenz.
- Du machst unsere Abläufe, Systeme und Tools smarter, schneller und zukunftsfähig von der Reservierung, Warenwirtschaft bis hin zu Self-Service.
- Du erkennst Muster in Daten & Prozessen und leitest MaĂźnahmen ab, die die Guest Experience messbar verbessern.
- Du verbindest Operations, IT, Construction, HR und Finance, damit jeder neue Standort ein Erfolg wird.
Warum L’Osteria?
- Direkter Einfluss & klare Sichtbarkeit: Du berichtest direkt an Sarah unsere VP Operational Excellence und gestaltest zusammen mit ihr strategische Wachstumsprojekte.
- Kreativer Gestaltungsspielraum: Von der Idee bis zur Umsetzung – du bringst eigene Konzepte ein und siehst ihre Wirkung.
- La Famiglia-Kultur: Vertrauen, Zusammenarbeit, Empowerment – bei uns gelebter Alltag.
- Entwicklung & Perspektive: Individuelle Weiterbildung, wachsende Verantwortung, internationales Umfeld.
Was du mitbringst
- Abgeschlossenes Studium in BWL, Hospitality Management, Wirtschaftsingenieurwesen o. Ă„.
- Mehrjährige Erfahrung in Guest Experience, Operations, Prozessentwicklung oder Projektmanagement – Hospitality/Retail/Gastro von Vorteil, aber kein Muss.
- FĂĽhrungserfahrung und das Talent, Teams zu Spitzenleistung zu inspirieren.
- Analytisches Denken, Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, Komplexes verständlich zu machen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft.
Wir sind überzeugt: Talent erkennt man nicht am Lebenslauf, sondern am Impact. Wenn du also Lust hast die Guest Experience einer der wachstumsstärksten Gastro-Brands Europas neu zu definieren – let’s talk.
Head of Guest Experience (m/w/d) Arbeitgeber: L'Osteria
Kontaktperson:
L'Osteria HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Guest Experience (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Veranstaltungen oder Messen in der Gastronomiebranche. Dort kannst du direkt mit Entscheidungsträgern sprechen und dein Interesse an der Position zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder dich sogar weiterempfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele für deine Erfolge in der Guest Experience parat hast. Zeige, wie du Prozesse verbessert und Teams inspiriert hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein echtes Interesse an L’Osteria und erhöhst deine Chancen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Guest Experience (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Leidenschaft für die Guest Experience sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns spüren, dass du für diese Mission brennst!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Guest Journey verbessert hast. Zahlen und Ergebnisse sind immer ein Plus – sie machen deinen Impact greifbar!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau das erwarten wir auch von dir in der Rolle!
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir freuen uns, wenn du dich ĂĽber unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet und du die besten Chancen hast, uns zu ĂĽberzeugen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei L'Osteria vorbereitest
✨Verstehe die Guest Journey
Mach dir Gedanken darüber, wie du die Gästeerfahrung bei L’Osteria verbessern kannst. Überlege dir konkrete Beispiele und Ideen, die du im Interview teilen kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Gäste verstehst und innovative Ansätze zur Verbesserung der Guest Journey entwickeln kannst.
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da du ein Team führen wirst, sei bereit, über deine Führungserfahrungen zu sprechen. Überlege dir, wie du Teams motivierst und Spitzenleistungen förderst. Teile spezifische Beispiele, in denen du erfolgreich ein Team geleitet hast und welche Methoden du anwendest, um die Zusammenarbeit zu stärken.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein analytisches Denken testen. Du solltest in der Lage sein, Datenmuster zu erkennen und daraus MaĂźnahmen abzuleiten. Ăśberlege dir, wie du in der Vergangenheit Daten genutzt hast, um die Guest Experience zu verbessern oder Prozesse zu optimieren.
✨Sei kreativ und zeige deinen Gestaltungsspielraum
L’Osteria sucht jemanden, der kreative Ideen hat. Sei bereit, deine eigenen Konzepte und Visionen für die Guest Experience zu präsentieren. Überlege dir, wie du innovative Lösungen entwickeln würdest, um die Marke weiterzuentwickeln und den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
