Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze die Mitgliederverwaltung und optimiere Prozesse für einen exzellenten Service.
- Unternehmen: Bitkom, Europas größter Thinktank der Digitalisierung mit über 2.200 Mitgliedsunternehmen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Equipment und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und viel Abwechslung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Operations Management und hohe Affinität zu digitalen Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Du unterstützt die operativen und administrativen Abläufe der
Mitgliederverwaltung entlang der gesamten Member Journey.
- * Du stellst eine effiziente und sorgfältige Bearbeitung von Mitgliedsanträgen, Änderungen und Kündigungen sicher.
- * Du pflegst Mitglieds- und Unternehmensdaten und sorgst für eine hohe Datenqualität in unseren Systemen.
- * Du unterstützt bei der Rechnungsstellung und im Mahnprozess und behältst offene Vorgänge zuverlässig im Blick.
- * Du bearbeitest eingehende Mitgliederanfragen und sorgst für eine schnelle und serviceorientierte Klärung.
- * Du wirkst bei der Optimierung und Standardisierung bestehender Prozesse sowie bei der Identifikation von Automatisierungspotenzialen
- * Du unterstützt bei Auswertungen und Reports für das Management.
- * Mehrjährige Berufserfahrung im Operations Management, Backoffice oder in der Mitglieder- bzw. Kundenverwaltung.
- * Ausgeprägtes Prozessverständnis und hohe Affinität zu digitalen Lösungen.
- * Erfahrung im Umgang mit CRM- oder Mitgliederverwaltungssystemen.
- * Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- * Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- * Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.
- VOLLZEIT, Mit Berufserfahrung
Unter unserem Dach versammeln wir mehr als 2.200 Mitgliedsunternehmen. 17.000 Expertinnen und Experten engagieren sich ehrenamtlich bei uns.
Sie machen den Bitkom zu Europas größtem Thinktank der Digitalisierung.
Fast 160 Kolleginnen und Kollegen organisieren und bündeln dieses einzigartige Knowhow von Berlin aus.
Gemeinsam machen wir Deutschland digitaler, in Wirtschaft, Verwaltung und Gesellschaft.
Du magst strukturierte Prozesse, behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick und möchtest aktiv dazu beitragen, unseren Mitgliedern einen exzellenten Service zu bieten?
Dann komm in unser Team als
Deine Aufgaben
Du unterstützt die operativen und administrativen Abläufe der Mitgliederverwaltung entlang der gesamten Member Journey.
Du stellst eine effiziente und sorgfältige Bearbeitung von Mitgliedsanträgen, Änderungen und Kündigungen sicher.
Du pflegst Mitglieds- und Unternehmensdaten und sorgst für eine hohe Datenqualität in unseren Systemen.
Du unterstützt bei der Rechnungsstellung und im Mahnprozess und behältst offene Vorgänge zuverlässig im Blick.
Du bearbeitest eingehende Mitgliederanfragen und sorgst für eine schnelle und serviceorientierte Klärung.
Du wirkst bei der Optimierung und Standardisierung bestehender Prozesse sowie bei der Identifikation von Automatisierungspotenzialen mit.
Du unterstützt bei Auswertungen und Reports für das Management.
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Operations Management, Backoffice oder in der Mitglieder- bzw. Kundenverwaltung.
- Ausgeprägtes Prozessverständnis und hohe Affinität zu digitalen Lösungen.
- Erfahrung im Umgang mit CRM- oder Mitgliederverwaltungssystemen.
- Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.
Das bieten wir dir
- Ein interdisziplinäres Team von Menschen, die über den Tellerrand schauen und auch jenseits des Jobs viel gemeinsam unternehmen.
- Zugang zu einem einzigartigen Netzwerk von Digitalexpertinnen und -experten.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit Vertrauensarbeitszeit, viel Flexibilität zum mobilen Arbeiten, modernstem Equipment und einer kompletten Homeoffice-Ausstattung.
- Eine besondere Geschäftsstelle in zentraler Lage mitten in Berlin mit bester ÖPNV-Anbindung.
- Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Experimentierfreudiges, unternehmerisches Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Viel Abwechslung und garantiert keine Langeweile.
Bitkom hat die Charta der Vielfalt unterzeichnet und nimmt sein Engagement für Diskriminierungsfreiheit ernst.
Bei uns ist jede Person, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung im Rahmen der FDGO, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität willkommen.
Klingt nach deinem neuen Job?
Wenn das nach deiner nächsten Aufgabe klingt, freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung über unser Online-Portal.
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Operations Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Lostinberlin
Als Bauleiter (m/w/d) im schlüsselfertigen Hochbau bei uns in Berlin profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das Ihnen nicht nur Verantwortung und Gestaltungsspielraum bietet, sondern auch eine attraktive Vergütung mit zusätzlichen Leistungen. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Weiterentwicklung durch maßgeschneiderte Karrierepfade und umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten über die HOCHTIEF-Akademie, während wir gleichzeitig Wert auf Ihre Work-Life-Balance legen, mit 30 Tagen Urlaub und Gesundheitsangeboten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Operations Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Lostinberlin suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operations Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Lostinberlin im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lostinberlin vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Lostinberlin und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
