Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Mitgliedsunternehmen und entwickle langfristige Beziehungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der digitalen Wirtschaft mit einem interdisziplinären Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Equipment und Zugang zu einem einzigartigen Netzwerk.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein experimentierfreudiges Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und baue wertvolle Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation und erste Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Du betreust eigenverantwortlich ein Portfolio von Mitgliedsunternehmen entlang des gesamten Member Lifecycles – von Onboarding und Aktivierung bis hin zu langfristiger Bindung und Rückgewinnung.
- Du organisierst den Onboarding-Prozess neuer Mitglieder und sorgst für eine erfolgreiche Integration in unsere Angebote und Services.
- Du aktivierst unsere Mitglieder und unterstützt sie dabei, den Mehrwert ihrer Mitgliedschaft bestmöglich zu nutzen.
- Du baust nachhaltige Beziehungen zu unseren Mitgliedsunternehmen auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
- Du identifizierst Potenziale zur stärkeren Einbindung und steigerst Engagement und Mitgliederbindung.
- Du konzipierst Maßnahmen zur Mitgliederbindung und -rückgewinnung und setzt diese eigenverantwortlich um.
- Du arbeitest eng mit unseren Fachbereichen zusammen, um passende Angebote und Formate für unsere Mitglieder zu entwickeln.
- Du bringst Dich in die Weiterentwicklung unserer Customer‑Success‑ und Onboarding‑Prozesse ein.
Dein Profil:
- Ein mit Erfolg abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste relevante Berufserfahrung im Account Management, Customer Success, Business Development oder in einer vergleichbaren Rolle.
- Interesse an der digitalen Wirtschaft und an den Themen unserer Mitglieder.
- Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude daran, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen.
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Das bieten wir dir:
- Ein interdisziplinäres Team von Menschen, die über den Tellerrand schauen und auch jenseits des Jobs viel gemeinsam unternehmen.
- Zugang zu einem einzigartigen Netzwerk von Digitalexpertinnen und -experten.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit Vertrauensarbeitszeit, viel Flexibilität zum mobilen Arbeiten und modernstem Equipment sowie einer kompletten Homeoffice‑Ausstattung.
- Eine besondere Geschäftsstelle in zentraler Lage mitten in Berlin mit bester ÖPNV‑Anbindung.
- Weiterbildungsangebote der Bitkom Akademie und In‑House‑Schulungen.
- Ein experimentierfreudiges, unternehmerisches Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Viel Abwechslung und garantiert keine Langeweile.
Bitkom hat die Charta der Vielfalt unterzeichnet und nimmt sein Engagement für Diskriminierungsfreiheit ernst. Bei uns ist jede Person, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung im Rahmen der FDGO, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität willkommen.
Relationship Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Lostinberlin
Bitkom ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein interdisziplinäres Team in einem modernen Arbeitsumfeld bietet, das Flexibilität und Vertrauensarbeitszeit fördert. Mit Zugang zu einem einzigartigen Netzwerk von Digitalexperten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten unterstützt Bitkom die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die zentrale Lage in Berlin und das Engagement für Vielfalt und Inklusion machen Bitkom zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Relationship Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Lostinberlin suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Relationship Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Lostinberlin im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lostinberlin vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Lostinberlin und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
