Universe Manager (M/F/D)

In dieser Rolle für den Wiener Store übernehmen Sie die Verantwortung für das gesamte Produkt- oder Kundenuniversum. Sie steuern den Verkauf, die Team- und Kundenentwicklung sowie die Kundenbindung im Store, führen ein Team von Managern und Kundenberatern in diesem Bereich und treiben deren persönlichen sowie den Erfolg des gesamten Teams voran. Gemeinsam mit den bestehenden Universe Managern bilden Sie die Führungsebene, die den Store Director unterstützt, um die Geschäfts- und Teamleistung auf die nächste Stufe zu heben. Dies ist eine unbefristete Vollzeitstelle in der Louis Vuitton Boutique in Wien, die direkt an den Store Director eines der besten LV-Stores in EMEA berichtet. Wir suchen, diese Position so schnell wie möglich zu besetzen.

Missions

• Produktverkauf & Geschäftsentwicklung
  • Übernehmen Sie die volle Verantwortung für die Verkaufsleistung Ihrer zugewiesenen Produktkategorien und treiben Sie das Wachstum im Einklang mit den Store- und Kategoriezielen voran.
  • Entwickeln und leiten Sie gemeinsam mit Ihren Teammanagern kategorien-spezifische Aktionspläne und Schulungsinitiativen, um den Umsatz und die Verkäufe über alle Kundensegmente hinweg zu maximieren.
  • Analysieren Sie die Kategorieleistung, identifizieren Sie Wachstumschancen und passen Sie Strategien an, um monatliche/saisonale Ziele zu erreichen.
  • Arbeiten Sie mit den anderen Universe Managern und dem Retail Learning Team zusammen, um die Kategorievorrangigkeiten mit Einführungen, Veranstaltungen und Kampagnen abzustimmen und Schulungsstrategien umzusetzen, die sicherstellen, dass das Wissen im gesamten Bereich auf einem hohen Niveau bleibt und die bestmögliche In-Store-Kundenerfahrung bietet.
  • Kooperieren Sie mit Merchandising und der Zentrale, um Markteinblicke zu teilen und neue lokale Chancen zu identifizieren, um die Lagerbestände, das Sortiment und die Produktverfügbarkeit für Ihre zugewiesenen Kategorien und die lokale Klientel zu optimieren.
  • Verantwortlich für alle Verkaufs-, Lager- und Produktleistungs-KPIs der Kategorie.
• Teammanagement und -entwicklung
  • Leiten und entwickeln Sie Ihre eigenen Teammanager sowie Kundenberater innerhalb Ihres Produktbereichs.
  • Coachen Sie Führungskräfte, identifizieren Sie Wachstumschancen und erstellen Sie maßgeschneiderte individuelle Entwicklungs- und Aktionspläne.
  • Setzen Sie individuelle und Teamverkaufsziele, bewerten und managen Sie proaktiv die Teamleistung.
  • Schaffen Sie ein starkes Team durch Rekrutierung, Talententwicklung und Nachfolgeplanung mit der Store-Leitung und HR.
  • Schaffen Sie ein motivierendes Arbeitsumfeld, das Empowerment, Innovation und Teamarbeit fördert.
  • Seien Sie ein Vorbild und verkörpern Sie die Einstellungen und Werte von Louis Vuitton.
• Store-Leitung und -Betrieb
  • Führen Sie durch Beispiel auf der Verkaufsfläche, um außergewöhnliche Produkt- und Teamleistungen sicherzustellen – dies ist eine praktische Rolle.
  • Arbeiten Sie eng mit den anderen Universe Managern und dem Store Director als Teil des Führungsteams zusammen; fungieren Sie bei Bedarf als Stellvertreter.
  • Kooperieren Sie mit dem Betrieb und der Zentrale, um betriebliche Exzellenz, Bestandsgenauigkeit und Prüfungsbereitschaft aufrechtzuerhalten.
  • Überwachen Sie die Personalplanung, die Dienstpläne und das Abwesenheitsmanagement innerhalb des Produktteams, um einen reibungslosen täglichen Betrieb sicherzustellen.
  • Stellen Sie sicher, dass alle Standards, Richtlinien und Verfahren von Louis Vuitton effektiv kommuniziert und umgesetzt werden.

Profil

• Umfangreiche (mindestens 5+ Jahre) Managementerfahrung im Luxus-Einzelhandel oder einem stark verwandten Bereich, einschließlich einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz in der Entwicklung hochkarätiger Kunden.
• Fähigkeit, größere Teams in einem internationalen, multikulturellen Umfeld zu entwickeln, mit der Fähigkeit, eine Vielzahl von Profilen, einschließlich erfahrener Manager, zu führen, zu inspirieren und zu coachen, um Leistungsexzellenz sowohl auf Team- als auch auf individueller Ebene zu erreichen.
• Starkes Verständnis für die Luxus-Kundenerfahrung und die Fähigkeit, kreative, aber praktische Lösungen zu finden, um diese in einem schnelllebigen Einzelhandelskontext weiter zu verbessern.
• Erfolgreiche Erfahrung im Umgang mit hochkarätigen Kunden sowie die Fähigkeit, in einem sozialen professionellen Umfeld, einschließlich Dinner/Kommunikation, reibungslos mit hochrangigen Kunden zu interagieren.
• Exzellente zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten, Agilität, Empathie.
• Eine starke Leidenschaft für den Verkauf und den Kundenservice sowie eine starke Hingabe, das Team und die Kunden direkt auf der Verkaufsfläche zu fördern und zu entwickeln.
• 360-Grad-Geschäftsvision, hohes Maß an Eigenverantwortung sowie ein nachgewiesenes Verständnis für betriebliche Exzellenz.
• Fortgeschrittene Coaching-Fähigkeiten.
• Starke Animations- und Präsentationsfähigkeiten – Fähigkeit, Workshops und Präsentationen vor größeren Publikum inspirierend zu gestalten.
• Außergewöhnliches Verantwortungsbewusstsein, Resilienz und starke Arbeitsmoral.
• Fließendes Englisch sowie gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, zusätzliche relevante Sprachen von Vorteil.
• Bereitschaft und Fähigkeit zu reisen (Europa + international), um Kunden auf Geschäftsreisen zu begleiten, wenn erforderlich, einschließlich einiger Wochenenden.

Was wir Ihnen bieten:

• Bei Louis Vuitton werden Sie Teil eines Hauses, das von Kreativität, Savoir-faire und Innovation geprägt ist.
• Sie arbeiten in einem internationalen und kollaborativen Umfeld, in dem vielfältige Talente zusammenkommen, um die Zukunft des Luxus zu gestalten.
• Zusätzlich zum Eintritt in die Welt der Exklusivität können Sie auch mit einer Vielzahl attraktiver Vorteile rechnen.

Ihre Vorteile:

• Individuelle Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der LVMH-Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Luxusgüter, zur Unterstützung Ihres beruflichen und persönlichen Wachstums.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Louis Vuitton Produkte.
• Empfehlungsprogramm mit Bonusprämien.
• Teilnahme an exklusiven Veranstaltungen in Deutschland und im Ausland.
• Monatlicher Essenszuschuss.
• Schönheitsdienstleistungen wie Friseur- oder Maniküre-Termine.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Zugang zu exklusiven Unternehmensvorteilen und Partnerangeboten.