Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungsanfragen und betreue Gäste mit Herz und Engagement.
- Unternehmen: Familiengeführtes Aparthotel im Herzen von Berlin mit persönlicher Atmosphäre.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 30 Urlaubstage und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kleinen Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Hotelfachausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Reservierungsbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Direkt am berühmten Kurfürstendamm liegt das Louisa`s Place mitten im Herzen von Berlin in der City West. Seit fast 20 Jahren erwarten unsere Gäste insgesamt 47 großzügige Zimmer & Suiten mit voll ausgestatteten Küchen und liebevollem Charme in unserem denkmalgeschützten und privat geführten Aparthotel. Ein Gourmetrestaurant, die Vesper Bar, ein Frisör sowie Massage- und Kosmetikangebote im Wellnessbereich bieten Hotelgästen und ihren Familien unter unserem Dach mehr Raum und zahlreiche Möglichkeiten - egal ob für eine Nacht oder gleich für ein ganzes Jahr!
Persönlicher Gästekontakt und ein Gefühl von "Home away from Home" ist uns besonders wichtig und wir verstehen uns als wichtiges Glied in dieser Kette, statt dass wir selber "Kette" sein möchten. Wichtig ist uns aber, dass das Louisa´s Place besonders auch für unsere Kollegen*innen und täglichen Mitstreiter*innen ein Wohlfühlort ist. Eine familiäre Atmosphäre, flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und Mitarbeiter*innen Benefits tragen dazu bei, denn nur wer sich selbst gut aufgehoben fühlt, kann dieses Gefühl auch an unsere Gäste aus aller Welt weitergeben.
Persönlichkeit und individueller Gästeservice spielen bei uns die Hauptrollen und wir leben dies jeden Tag! Gastgeber*innen mit Herz und Seele und einem Verständnis für die Wünsche unserer Gäste sind daher herzlich eingeladen, sich uns anzuschließen!
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Annahme und Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Reservierungsanfragen
- Beratung, Verkauf und Betreuung von Individual-/Longstay-/Gruppenreservierungen
- Pflege und Betreuung der OTA Buchungsplattformen und Extranetze
- Kontrolle der Kommissionsabrechungen
- Durchführung von Hausführungen
- Pflege und Archivierung der Reservierungskorrespondenz & der Gästekartei
- Sicherstellung der reibungslosen Reservierungsabläufe, auch abteilungsübergreifend
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Hotelfachausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder Hotelkauffrau/-mann zwingend erforderlich
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Umgang mit Reservierungen, den gängigen Buchungssystemen, Channel Manager und Revenue Management Systemen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift
- Kenntnisse der Protel Hotelsoftware wünschenswert, aber nicht zwingend
- Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Gewinnende Persönlichkeit als Verkäufer/in auch am Telefon
- Spaß am Umgang mit Gästen aus aller Welt
Wir bieten:
- Familäres Arbeitsumfeld in einem kleinen Team mit individueller Wertschätzung
- Flache Hierarchien & kurze Kommunikationswege
- Unbefristeter Arbeitsvertrag nach 1. Jahr
- Urlaubssteigerung auf bis zu 30 Tage im Jahr
- Organisation der wöchentlichen Arbeitszeit als 4- oder 5-Tage Woche
- Flexible Dienstplangestaltung mit Rücksichtnahme auf individuelle Bedürfnisse
- Zusätzlicher freier Tag zum Geburtstag
- Weihnachtsgeld
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeitervergünstigungen in den angegliederten Hoteloutlets
- Kostenfreie Personalgetränke und Verpflegungsmöglichkeit in der Personalküche
- Professionelle Reinigung der eigenen Business-Garderobe
- Gute Verkehrsanbindung und 50% Zuschuss zum Deutschlandticket
- Prämie für Vermittlung neuer Mitarbeiter*innen
- Regelmäßige Team-Events inklusive Sommerparty und Winterfest
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen möglich
- Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
- Erfolgsbeteiligung in Form zusätzlicher Vergütung
Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Louisa's Place
Louisa's Place ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein familiäres Arbeitsumfeld in einem kleinen Team mit individueller Wertschätzung bietet. Mit flachen Hierarchien, flexibler Dienstplangestaltung und umfangreichen Mitarbeiterbenefits wie Urlaubssteigerung, Weihnachtsgeld und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten sorgt das privat geführte Aparthotel dafür, dass sich die Mitarbeiter wohlfühlen und ihre Leidenschaft für den Gästeservice täglich leben können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservierungsmitarbeiter*in interessierst, zögere nicht, direkt im Louisa's Place vorbeizuschauen. Ein persönlicher Besuch kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Hotelbereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Louisa's Place, seine Werte und die Art von Gästeservice, die sie bieten. Zeige, dass du die familiäre Atmosphäre schätzt und bereit bist, deinen Teil dazu beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei den richtigen Leuten landen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere Sprache und erzähle uns, warum du der perfekte Reservierungsmitarbeiter für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Bereich Reservierungen hervor. Erzähl uns von deinen Kenntnissen mit Buchungssystemen und wie du in der Vergangenheit individuelle Gästewünsche erfüllt hast.
Achte auf Details:Eine fehlerfreie Bewerbung ist wichtig! Überprüfe dein Anschreiben und deinen Lebenslauf auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So können wir deine Unterlagen direkt erhalten und schnellstmöglich bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Louisa's Place vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über Louisa's Place und seine Philosophie. Verstehe, was das Hotel besonders macht und wie es sich von anderen abhebt. Zeige in deinem Interview, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, diese zu leben.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Reservierungen und Kundenservice zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Gespräch zu erläutern, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Sprich die Sprache der Gäste
Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, übe, wie du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Sei bereit, Fragen auf Englisch zu beantworten oder sogar ein kurzes Gespräch zu führen, um deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen.
✨Zeige deine Persönlichkeit
Das Louisa's Place sucht nach Gastgeber*innen mit Herz und Seele. Sei authentisch und zeige deine Leidenschaft für den Gästeservice. Lächle, sei freundlich und bringe deine Begeisterung für die Arbeit mit Gästen zum Ausdruck – das wird sicher gut ankommen!
