Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungsanfragen und betreue unsere Gäste mit Herz.
- Unternehmen: Familiengeführtes Aparthotel im Herzen von Berlin.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, bis zu 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kleinen Teams und schaffe unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Hotelfachausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Direkt am berühmten Kurfürstendamm liegt das Louisa`s Place mitten im Herzen von Berlin in der City West. Seit fast 20 Jahren erwarten unsere Gäste insgesamt 47 großzügige Zimmer & Suiten mit voll ausgestatteten Küchen und liebevollem Charme in unserem denkmalgeschützten und privat geführten Aparthotel. Ein Gourmetrestaurant, die Vesper Bar, ein Frisör sowie Massage- und Kosmetikangebote im Wellnessbereich bieten Hotelgästen und ihren Familien unter unserem Dach mehr Raum und zahlreiche Möglichkeiten - egal ob für eine Nacht oder gleich für ein ganzes Jahr! Persönlicher Gästekontakt und ein Gefühl von "Home away from Home" ist uns besonders wichtig und wir verstehen uns als wichtiges Glied in dieser Kette, statt dass wir selber "Kette" sein möchten. Wichtig ist uns aber, dass das Louisa´s Place besonders auch für unsere Kollegen*innen und täglichen Mitstreiter*innen ein Wohlfühlort ist. Eine familiäre Atmosphäre, flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und Mitarbeiter*innen Benefits tragen dazu bei, denn nur wer sich selbst gut aufgehoben fühlt kann dieses Gefühl auch an unsere Gäste aus aller Welt weitergeben. Persönlichkeit und individueller Gästeservice spielen bei uns die Hauptrollen und wir leben dies jeden Tag! Gastgeber*innen mit Herz und Seele und einem Verständnis für die Wünsche unserer Gäste sind daher herzlich eingeladen sich uns anzuschließen!
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Reservierungsanfragen
- Beratung, Verkauf und Betreuung von Individual-/Longstay-/Gruppenreservierungen
- Pflege und Betreuung der OTA Buchungsplattformen und Extranetze
- Kontrolle der Kommissionsabrechungen
- Durchführung von Hausführungen
- Pflege und Archivierung der Reservierungskorrespondenz & der Gästekartei
- Sicherstellung der reibungslosen Reservierungsabläufe, auch abteilungsübergreifend
Profil:
- abgeschlossene Hotelfachausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder Hotelkauffrau-mann zwingend erforderlich
- mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Umgang mit Reservierungen, den gängigen Buchungssystemen, Channel Manager und Revenue Management Systemen
- fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift
- Kenntnisse der Protel Hotelsoftware wünschenswert aber nicht zwingend
- ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- gewinnende Persönlichkeit als Verkäufer/in auch am Telefon
- Spaß am Umgang mit Gästen aus aller Welt
Wir bieten:
- familäres Arbeitsumfeld in einem kleinen Team mit individueller Wertschätzung
- flache Hierarchien & kurze Kommunikationswege
- unbefristeter Arbeitsvertrag nach 1. Jahr
- Urlaubssteigerung auf bis zu 30 Tage im Jahr
- Organisation der wöchentlichen Arbeitszeit als 4- oder 5-Tage Woche
- flexible Dienstplangestaltung mit Rücksichtnahme auf individuelle Bedürfnisse
- zusätzlicher freier Tag zum Geburtstag
- Weihnachtsgeld
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeitervergünstigungen in den angegliederten Hoteloutlets
- kostenfreie Personalgetränke und Verpflegungsmöglichkeit in der Personalküche
- professionelle Reinigung der eigenen Business-Garderobe
- gute Verkehrsanbindung und 50% Zuschuss zum Deutschlandticket
- Prämie für Vermittlung neuer Mitarbeiter*innen
- regelmäßige Team-Events inklusive Sommerparty und Winterfest
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen möglich
- Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
- Erfolgsbeteiligung in Form zusätzlicher Vergütung
Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Louisa's Place
Louisa's Place ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein familiäres Arbeitsumfeld in einem kleinen Team bietet, in dem individuelle Wertschätzung großgeschrieben wird. Mit flachen Hierarchien, flexibler Dienstplangestaltung und umfangreichen Mitarbeiterbenefits wie bis zu 30 Urlaubstagen, Weihnachtsgeld und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten sorgt das privat geführte Aparthotel dafür, dass sich die Mitarbeiter wohlfühlen und ihre Leidenschaft für den Gästeservice täglich leben können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservierungsmitarbeiter*in interessierst, zögere nicht, direkt im Hotel vorbeizuschauen. Ein persönlicher Eindruck kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Louisa's Place und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem zeigen wir so, dass du wirklich Interesse an der Stelle hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist und was dich motiviert, bei Louisa's Place zu arbeiten.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Bewerbungsschreiben an die Stelle an. Erkläre, warum du gerade in unserem familiären Umfeld arbeiten möchtest und wie du zur Atmosphäre beiträgst.
Zeige deine Erfahrung!:Erwähne konkret deine bisherigen Erfahrungen im Bereich Reservierungen und Kundenservice. Wir suchen nach jemandem, der mit Herz und Seele Gastgeber ist, also lass uns wissen, was du bereits erreicht hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung sicher ankommt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Louisa's Place vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir unbedingt Informationen über Louisa's Place und dessen Philosophie aneignen. Verstehe, was das Hotel besonders macht und wie es sich von anderen abhebt. So kannst du gezielt Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Reservierungen und Kundenservice unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Sprich die Sprache der Gäste
Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, übe, wie du dich in beiden Sprachen ausdrücken kannst. Bereite dich darauf vor, mögliche Fragen auf Englisch zu beantworten, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren und zu zeigen, dass du mit internationalen Gästen umgehen kannst.
✨Zeige deine Persönlichkeit
Das Louisa's Place sucht nach Gastgeber*innen mit Herz und Seele. Sei authentisch und zeige deine Leidenschaft für den Gästeservice. Lächle, sei freundlich und bringe deine Begeisterung für die Arbeit im Hotel zum Ausdruck – das wird sicher positiv wahrgenommen!
