Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support per Telefon und E-Mail für spannende Projekte.
- Unternehmen: LSU, eine innovative Institution mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Tolle Vorteile wie Gesundheitsversorgung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf, technische Probleme zu lösen.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung: Bietet technischen Support per Telefon und E-Mail für die gemeinsamen Projekte von LSU und FBI DOJ; unterstützt die Wartung und Entwicklung des technischen Supportzentrums; testet und berichtet über Systemverbesserungen und neue Technologien sowie die Dokumentation technischer Probleme und Lösungen zur Verwendung als interne technische Supporthandbücher; verfolgt und recherchiert eskalierte Supportanfragen von Mitgliedern.
Aufgaben:
- Bietet technischen Support per Telefon und E-Mail.
- Bearbeitet Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
- Identifiziert und hebt priorisierte Probleme hervor.
- Leitet Anrufer an die entsprechenden Ressourcen weiter.
- Dokumentiert alle Anrufinformationen gemäß den Standardarbeitsverfahren. (70%)
- Überprüft die Anrufprotokolle der Studenten auf Genauigkeit. Folgt bei Bedarf mit Mitgliedern nach. (10%)
- Führt Qualitätskontrollen bei studentischen Mitarbeitern durch. Arbeitet mit dem Management zusammen, um Standards für Kundeninteraktionen festzulegen, Screenings zur Überwachung dieser Interaktionen zu implementieren und Schulungsprogramme zu entwerfen, die festgestellte Probleme beheben. (5%)
- Unterstützt das Management bei Sonderprojekten. (5%)
- Bietet vor Ort operative Unterstützung, falls erforderlich. (5%)
- Weitere Aufgaben nach Bedarf. (5%)
Mindestens erforderliche Qualifikationen:
- Abschluss eines Bachelor-Studiums und ein (1) Jahr Erfahrung.
- Versiert im Umgang mit Webbrowsern, Internet und allgemeinen Büroanwendungen.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Erfahrung im Kundenservice.
Besondere / Zusätzliche Qualifikationen:
- Must be able to pass National security background check.
- Bewerber müssen bereit und in der Lage sein zu reisen.
- Diese Position arbeitet von Montag bis Freitag, aber Bewerber müssen bereit und in der Lage sein, an Feiertagen, Wochenenden und in Notfällen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Hurrikane oder Naturkatastrophen, zu arbeiten oder erreichbar zu sein.
- Diese Position kann verpflichtet sein, in Zeiten von Notfällen und/oder Schließungen auf den Campus zu berichten.
Körperliche Anforderungen: Körperliche Fähigkeit und Hand-Augen-Koordination, die erforderlich sind, um einen Computerterminal, Kopierer, Telefon und andere Standardbürogeräte zu verwenden.
Zusätzliche Informationen: Hintergrundüberprüfung - Ein Angebot zur Beschäftigung ist von einer zufriedenstellenden Vorbeschäftigungsüberprüfung abhängig.
Vorteile: LSU bietet herausragende Vorteile für berechtigte Mitarbeiter und deren Angehörige, einschließlich Gesundheits-, Lebens-, Zahn- und Augenversicherung; flexible Ausgabenabrechnungen; Rentenoptionen; verschiedene Urlaubsoptionen; bezahlte Feiertage; Wellnessleistungen; Studiengebührenbefreiung für qualifizierte Positionen; Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten; Mitarbeiterrabatte und mehr!
LSU ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle Bewerber müssen zum Zeitpunkt der Einstellung über eine gültige US-Arbeitsgenehmigung verfügen und diese während der gesamten Beschäftigung aufrechterhalten.
Technical Support Analyst (IT Analyst 1) Arbeitgeber: Louisiana State University
Die Louisiana State University (LSU) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine unterstützende und dynamische Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Entwicklung, umfassenden Vorteilen wie Gesundheits- und Lebensversicherungen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten, fördert LSU das Wachstum und die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter. Die Position des Academic Counselor 2 in der inspirierenden Umgebung des Ogden Honors College ermöglicht es Ihnen, einen bedeutenden Einfluss auf das Leben von Studierenden zu haben und Teil einer engagierten Gemeinschaft zu sein.
Kontaktdaten:
Louisiana State University Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Analyst (IT Analyst 1) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Louisiana State University bewerben
Viele Unternehmen, wie Louisiana State University, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Analyst (IT Analyst 1) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Louisiana State University und die ausgeschriebene Position Technical Support Analyst (IT Analyst 1) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Louisiana State University vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Louisiana State University an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
