Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und sorge für ein einzigartiges Einkaufserlebnis im KaDeWe.
- Unternehmen: Lounge, eine Marke mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, in einem ikonischen Kaufhaus zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle dich zur Expertin oder zum Experten für Lounge-Produkte und genieße Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und präge das Einkaufserlebnis unserer Community.
- Qualifikationen: Leidenschaft für Mode, Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Das erwartet Dich
Lounge freut sich, eine Konzession im Ka De We in Berlin zu eröffnen, und wir suchen eine: n
Kundenberater: in (m/w/d), der oder die eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice mitbringt und dabei helfen möchte, Lounge an einen der ikonischsten Shopping-Standorte Berlins zu bringen.
In dieser Rolle arbeitest Du eng mit der oder dem Konzessions-Manager zusammen und stellst sicher, dass die Verkaufsfläche jederzeit kundenbereit ist und die Markenwerte von Lounge widerspiegelt.
Das Kundenerlebnis steht für uns als Marke an erster Stelle.
Deshalb suchen wir Menschen, die eine echte Leidenschaft für außergewöhnliche Kundenerlebnisse und eine Begeisterung für Lounge mitbringen.
Diese Rolle ist entscheidend, um die enge Community, die wir online aufgebaut haben, auch im echten Leben erlebbar zu machen.
Als Teil unseres Konzessions-Teams bist Du dafür verantwortlich, Kund: innen in unserer Lounge-Fläche im Ka De We willkommen zu heißen und zu betreuen.
Dabei entwickelst Du Dich zu einer Expertin bzw. einem Experten für Lounge-Produkte und schaffst für unsere Community ein Einkaufserlebnis, das sich von allem anderen abhebt.
Außerdem unterstützt Du BH-Fittings auf höchstem Niveau und trägst dazu bei, dass sich unsere Konzession auch innerhalb eines Kaufhauses wie ein echtes Zuhause für Lounge anfühlt.
Unsere Community steht für uns immer an erster Stelle.
Deshalb möchten wir sicherstellen, dass jede Kundin und jeder Kunde stets das bestmögliche Erlebnis erhält.
- So sieht Deine Rolle bei uns aus
- Du arbeitest eng mit dem Konzessions-Manager und dem gesamten Retail-Team zusammen, um jede: n
Kund: in individuell zu betreuen und durch das gesamte Einkaufserlebnis zu begleiten.
- Du unterstützt Kund: innen bei BH-Fittings, vertiefst Dein Wissen über Lounge-Produkte und berätst kompetent und serviceorientiert.
- Du repräsentierst die Markenwerte von Lounge und trittst selbstbewusst als Markenbotschafter: in innerhalb des Ka De We auf.
- Du stellst sicher, dass unsere Konzession jederzeit einladend, organisiert, sauber und verkaufsbereit ist.
- Du unterstützt bei Warenprozessen, darunter Lieferungen, Warenauffüllung, Lagerorganisation und Bestandskontrolle.
- Du wickelst Kassentransaktionen und Retouren sorgfältig gemäß den Prozessen von Lounge und Ka De We ab.
- Kundenfeedback und Produkt-Insights mit dem Team, damit wir das Einkaufserlebnis kontinuierlich verbessern können.
- Das Bringst Du mit
- Du liebst Dessous und Mode.
- Du bist ein Fan von Lounge-Mode und teilst unsere Unternehmenswerte.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Kund: innen.
- Du hast ein gutes Gespür für Problemlösungen im Kundenservice.
- Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeit und arbeitest gerne im Team.
- Deine Arbeitsvoraussetzungen
- Deutschkenntnisse erforderlich: mindestens B2 (für Kundenservice)
- Englischkenntnisse erforderlich: sichere Konversationsfähigkeit
- Arbeitserlaubnis für Deutschland.
- Reisefähigkeit zum Ka De We in Berlin.
- Flexible Verfügbarkeit, einschließlich Wochenenden und Abenden.
- Die Vorstellungsgespräche werden in englischer Sprache geführt.
- #J-18808-Ljbffr
Konzession Kundenberater:in m/w/d - KaDeWe, Berlin Arbeitgeber: Lounge
Lounge ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld im ikonischen KaDeWe in Berlin bietet, sondern auch eine starke Unternehmenskultur, die auf exzellentem Kundenservice und Teamarbeit basiert. Hier hast Du die Möglichkeit, Deine Leidenschaft für Mode und Dessous auszuleben, während Du in einem unterstützenden Team arbeitest, das Wert auf persönliche Entwicklung und kontinuierliches Lernen legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, Teil einer engagierten Community zu sein, die außergewöhnliche Einkaufserlebnisse schafft, ist Lounge der perfekte Ort für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Konzession Kundenberater:in m/w/d - KaDeWe, Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Lounge suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Konzession Kundenberater:in m/w/d - KaDeWe, Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Lounge im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lounge vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Lounge und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
