Transportation Specialist - Parcels

Lovehoney Group ist das weltweit führende Unternehmen im Bereich sexuelle Gesundheit, mit der Mission, Freude durch innovative Technologien und einen datengestützten Ansatz zu fördern. Wir bieten aufregende Marken mit innovativen, hochwertigen Sexspielzeugen, Unterwäsche und Accessoires in einem optimierten Online-Einkaufserlebnis an. Bei Lovehoney beschäftigen wir über 800 leidenschaftliche und fortschrittliche Mitarbeiter in 11 globalen Büros, wobei jeder Einzelne eine einzigartige Mischung von Talenten in unsere vielfältige Belegschaft einbringt. Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das gedeiht, indem es Dinge anders macht, Erwartungen und Stereotypen herausfordert und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf das Leben unserer Kunden ausübt.

Wir suchen derzeit einen Transportation Specialist - Parcels, der entscheidend dazu beiträgt, ein nahtloses Kundenerlebnis über die Lovehoney Group zu liefern. Als Ansprechpartner für alle parcelbezogenen Angelegenheiten liegt Ihr Fokus darauf, die Liefer- und Rückgabedienste zu optimieren, um unsere Kunden zu begeistern und gleichzeitig die betriebliche Effizienz aufrechtzuerhalten. In dieser Rolle kombinieren Sie Ihre Detailgenauigkeit und Logistikexpertise mit einer kundenorientierten Denkweise. Sie entwickeln Fähigkeiten, die entscheidend sind, um in einer schnelllebigen, globalen E-Commerce-Umgebung voranzukommen, alles innerhalb eines Unternehmens, das Innovation, Eigenverantwortung und Ergebnisse schätzt. Bitte beachten Sie, dass dies eine befristete (Mutterschaftsvertretung) Stelle für 12 Monate ist.

Was Sie tun werden:

• Beziehungen zu Paketdienstleistern, Transportunternehmen und anderen Logistikpartnern verwalten, um hohe Servicelevels, betriebliche Effizienz und kosteneffektive Lieferlösungen sicherzustellen.
• Tägliche Paketoperationen in Lagern und Verteilungszentren in Europa, dem Vereinigten Königreich, den USA und Australien überwachen, um die pünktliche Lieferung und ein konsistentes Kundenerlebnis sicherzustellen.
• Büro- und Lagerbuchungsprofile in globalen Paketdienstsystemen verwalten und pflegen, um eine genaue Einrichtung, Compliance und betriebliche Kontinuität sicherzustellen.
• Paketbuchungsprozesse identifizieren, implementieren und optimieren, Automatisierung, Standardisierung, Effizienzverbesserungen und Kosteneinsparungen im globalen Netzwerk vorantreiben.
• Paketverfolgungsdaten, Lieferleistungen und Kundenfeedback analysieren, um Trends, Lieferausnahmen und Möglichkeiten zur operativen Verbesserung zu identifizieren.
• Kundenorientierte Tracking-Portale und automatisierte Kommunikationsabläufe konfigurieren, pflegen und kontinuierlich optimieren, um zeitnahe, genaue und proaktive Versandupdates während des gesamten Lieferprozesses sicherzustellen.
• Mit Kundenservice-, Technologie-, Lager- und Commercial-Teams zusammenarbeiten, um Transportprobleme zu lösen, die Sichtbarkeit von Sendungen zu verbessern und das Kundenerlebnis nach dem Kauf zu optimieren.
• Transport-KPIs, Carrier-Leistungen, Frachtkosten und Rechnungsgenauigkeit überwachen, um Möglichkeiten zur Verbesserung der Servicelevels und zur Kostensenkung zu identifizieren.
• Compliance mit Transportvorschriften, Unternehmensstandards und betrieblichen Verfahren sicherstellen und dabei genaue Transportdokumentationen, Verträge, Tarife und Carrier-Aufzeichnungen aufrechterhalten.
• Die Vorbereitung, Analyse und Pflege von Paket-Ausschreibungsdaten unterstützen.

Was Sie mitbringen sollten:

• Nachgewiesene Erfahrung (2+ Jahre) in Transport, Paketlogistik, Lieferkettenoperationen oder verwandten Tätigkeiten.
• Fähigkeit, starke Beziehungen zu Lieferanten, Dienstleistern und externen Partnern aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
• Starke Problemlösungs-, Analyse- und Entscheidungsfähigkeiten, mit außergewöhnlicher Detailgenauigkeit und einem Engagement für Genauigkeit.
• Kenntnisse in Transportmanagementsystemen (TMS), Enterprise Resource Planning (ERP)-Systemen, Microsoft Office Suite und Datenanalysetools.
• Erfahrung in der Analyse von Transport- und Paketverfolgungsdaten zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten in der Betriebsabläufen und im Kundenerlebnis.
• Verständnis von kundenorientierten Paketverfolgungslösungen, automatisierten Benachrichtigungsabläufen und Ausnahmeverwaltungsprozessen.
• Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Transportdaten in umsetzbare Empfehlungen zu übersetzen.
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld zu gedeihen und mehrere Prioritäten gleichzeitig effektiv zu managen.
• Erfahrung in internationalen oder multi-regionalen Transportnetzwerken ist wünschenswert.
• Kenntnisse über die Abläufe von Paketdienstleistern in Europa, dem Vereinigten Königreich, den USA und Australien sind von Vorteil.

Was wir Ihnen bieten können:

• Ein einladender Arbeitsplatz voller Getränke, Snacks, freundlicher Gesichter und unterhaltsamer Teambuilding-Events.
• Zugang zu einzigartigen Rabatten bei Einzelhändlern, Hotels und Dienstleistern sowie einen Rabatt von 50 % auf alle Lovehoney-Produkte.
• Ein hybrides Arbeitsmodell, das Flexibilität und Work-Life-Balance fördert, mit drei Tagen pro Woche im Büro und der Möglichkeit, bis zu 4 Wochen pro Jahr remote zu arbeiten, sowie 25 Urlaubstagen und einem zusätzlichen Tag für jedes Jahr, das Sie bei Lovehoney sind.
• Zugang zu maßgeschneiderten Schulungsmöglichkeiten zur Unterstützung Ihrer individuellen Lernreise, ergänzt durch halbjährliche Feedbackzyklen.
• Wir bieten Fitnessvorteile sowie eine Plattform für psychisches Wohlbefinden, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter sowohl beruflich als auch privat gedeihen.
• Sicherheit am Arbeitsplatz und zu Hause mit einem kostenlosen 1Password Family-Konto.

Unser Einstellungsprozess umfasst:

• Lebenslaufprüfung
• Interview mit einem Mitglied des Talent Acquisition Teams
• Interview mit dem Einstellungsmanager
• Interview mit dem Einstellungsteam

Lovehoney Group ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir versprechen, dass jede qualifizierte Person unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlechtsumwandlung, Ehe und eingetragener Partnerschaft, Schwangerschaft und Mutterschaft, Rasse, Religion oder Glauben, Geschlecht oder sexueller Orientierung nach Fähigkeiten bewertet wird. Wenn Sie während des Einstellungsprozesses aufgrund einer Behinderung Unterstützung benötigen, informieren Sie bitte Ihren Talent Acquisition Specialist, damit wir ein reibungsloses und integratives Erlebnis für alle Kandidaten gewährleisten können.