Working Student – Community & User Generated Content Operations

Lovehoney Group ist das weltweit führende Unternehmen im Bereich sexuelle Gesundheit, mit der Mission, Freude durch innovative Technologien und einen datengestützten Ansatz zu fördern sowie kreative und frische Perspektiven auf Intimität zu entwickeln. Wir bieten aufregende Marken mit innovativen, hochwertigen Sexspielzeugen, Dessous und Accessoires in einem optimierten Online-Einkaufserlebnis an.

Wir beschäftigen über 800 leidenschaftliche und fortschrittliche Mitarbeiter in 11 globalen Büros, wobei jeder Einzelne eine einzigartige Mischung von Talenten in unsere vielfältige Belegschaft einbringt. Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das gedeiht, indem es Dinge anders macht, Erwartungen und Stereotypen herausfordert und einen positiven Einfluss auf das Leben unserer Kunden ausübt.

Wir suchen derzeit einen Werkstudenten - Community & User Generated Content Operations, der entscheidend dazu beiträgt, die Leistung der Lovehoney Group auf hohem Niveau voranzutreiben. In dieser Rolle liegt Ihr Fokus auf der Unterstützung des operativen Managements und der Qualitätssicherung von nutzergenerierten Inhalten über mehrere E-Commerce-Plattformen und Community-Kanäle.

Was Sie tun werden:

• Unterstützung bei der Moderation und Qualitätskontrolle von nutzergenerierten Inhalten (Bewertungen, Q&A, Community-Interaktionen).
• Bearbeitung eskalierter Bewertungsfälle gemäß den Moderationsrichtlinien.
• Überwachung der Bewertungssyndizierung und der Inhaltsqualität über Markenshops und Partnerplattformen.
• Sicherstellen, dass neue Produkte korrekt in die Bewertungssysteme integriert werden.
• Identifizierung operativer Inkonsistenzen und Eskalation von Problemen, wo nötig.
• Unterstützung bei der Überwachung von Community-/Forum-Aktivitäten.
• Unterstützung der operativen Aspekte von Nutzerforschung und Kundenfeedback-Initiativen.
• Beitrag von Ideen zur Verbesserung der operativen Effizienz und der Prozesse zur Qualitätsbewertung.
• Hilfe bei der Optimierung von Arbeitsabläufen und Berichtstrukturen.

Was Sie mitbringen sollten:

• Derzeit an einer deutschen Universität in einem verwandten Fach eingeschrieben mit mindestens 12 Monaten verbleibender Einschreibung.
• Starke Aufmerksamkeit für Details und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise.
• Fähigkeit, wiederkehrende operationale Aufgaben selbstständig mit hoher Genauigkeit zu verwalten.
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise mit einem praktischen Ansatz.
• Vertrautheit mit digitalen Plattformen und Online-Tools.
• Interesse an E-Commerce, Online-Communities und Kundenerfahrung.
• Sichere Handhabung von Tabellenkalkulationen und Datenpflegeaufgaben (z.B. Excel, Google Sheets).
• Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, funktionsübergreifend mit verschiedenen Teams und Stakeholdern zu arbeiten.
• Proaktive, kollaborative Teamplayer mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung.

Schön zu haben:

• Erste Erfahrungen in Moderation, Community-Management, E-Commerce oder digitalen Operationen.
• Vertrautheit mit Inhaltsplattformen oder Bewertungssystemen.
• Interesse an Nutzerforschung, Kundeninsights oder nutzergenerierten Inhalten (UGC).

Was wir Ihnen bieten können:

• Ein einladender Arbeitsplatz voller Getränke, Snacks, freundlicher Gesichter und unterhaltsamer Teambuilding-Events.
• Zugang zu einzigartigen Rabatten bei Einzelhändlern, Hotels und Dienstleistern sowie einen Rabatt von 50 % auf alle Lovehoney-Produkte.
• Genießen Sie ein hybrides Arbeitsmodell, das Flexibilität und Work-Life-Balance fördert, mit drei Tagen pro Woche im Büro und der Möglichkeit, bis zu 4 Wochen pro Jahr remote zu arbeiten, sowie 25 Urlaubstagen und einem zusätzlichen Tag für jedes Jahr, das Sie bei Lovehoney sind.
• Zugang zu maßgeschneiderten Schulungsmöglichkeiten zur Unterstützung Ihrer individuellen Lernreise, ergänzt durch halbjährliche Feedbackzyklen.
• Wir bieten Fitnessvorteile sowie eine Plattform für psychisches Wohlbefinden, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter sowohl beruflich als auch privat gedeihen.
• Ein kostenloses 1Password Family-Konto für zusätzliche Sicherheit.

Unser Interviewprozess:

• CV-Überprüfung
• Interview mit einem Mitglied unseres Talent Acquisition Teams
• Interview mit dem Einstellungsmanager
• Interview mit dem Einstellungsteam

Lovehoney Group ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir versprechen, dass jede qualifizierte Person unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlechtsumwandlung, Ehe und eingetragener Partnerschaft, Schwangerschaft und Mutterschaft, Rasse, Religion oder Glauben, Geschlecht oder sexueller Orientierung bewertet wird.

Wenn Sie während des Interviewprozesses aufgrund einer Behinderung Unterstützung benötigen, informieren Sie bitte Ihren Talent Acquisition Specialist, damit wir ein reibungsloses und inklusives Erlebnis für alle Kandidaten gewährleisten können.

Wenn Sie Interesse haben und bereit sind, Ihren beruflichen Weg mit uns zu beginnen, besuchen Sie bitte unsere Lovehoney-Karriereseite, um sich zu bewerben.