Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe telefonische Kampagnen durch und kläre Zahlungsrückstände.
- Unternehmen: Lowell, ein führendes Unternehmen im Forderungsmanagement mit ethischem Ansatz.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexibles Arbeiten, Weiterbildung und Fitnessangebote.
- Weitere Informationen: Diversity und Inklusion sind Teil unserer Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Forderungsmanagements in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Call Center und fließende Französischkenntnisse auf C1-Niveau.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Werde Teil unseres Teams als Communication Center Agent (m/w/d) Bilingual Französisch-Deutsch! Sei Teil eines engagierten Teams, in dem Du aktiv zur erfolgreichen Umsetzung unserer Kommunikations- und Inkassostrategien beiträgst. Als Communication Center Agent (m/w/d) führst Du telefonische Kampagnen im Forderungsmanagement durch, beantwortest Kundenanfragen und nimmst proaktiv Kontakt zu Konsumenten und Schuldnern auf. Dabei klärst Du Ursachen für Zahlungsrückstände und verhandelst individuelle Lösungen wie Ratenzahlungen oder Vergleiche.
Was wir suchen:
- Erste Berufserfahrung im Call Center, idealerweise mit Fokus auf Sales, Retention oder Collection, alternativ Erfahrung im telefonischen Forderungsmanagement (Inkasso)
- Sicherer Umgang mit gängigen Kommunikationsstandards im Call Center
- Freude am Telefonieren sowie Erfahrung in der Beratung von Konsument:innen, insbesondere in komplexen und individuell herausfordernden Lebenssituationen (z. B. telefonische Schuldnerberatung)
- Verhandlungssicherheit und ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie positive und überzeugende Ausstrahlung am Telefon
- Hohe Eigenmotivation, Flexibilität sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
- Französische Sprachkenntnisse auf C1-Niveau sind Voraussetzung für diese Position
Wenn Du Dich für diese Stelle begeisterst, aber nicht alle Anforderungen erfüllst, bewirb Dich trotzdem. Deine einzigartige Perspektive könnte genau das sein, wonach wir suchen.
Was wir Dir bieten:
- Eine unbefristete Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket
- Flexibles und mobiles Arbeiten, damit Familie und Beruf vereinbar sind
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team
- Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Fachspezifische sowie persönliche Weiterbildungen
- Subventioniertes Mittagessen, frisches Obst und kostenfreie Getränke im Office
- Ein eigenes Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
- Bezuschusstes ÖPNV-Ticket
- JobRad
Wir bei Lowell machen Forderungsmanagement besser - für alle. Lowell ist einer der führenden europäischen Anbieter im Forderungsmanagement und bietet seinen Kunden kompetente Lösungen in allen Bereichen des Forderungsmanagements – vom Forderungskauf über Inkasso-Dienstleistungen bis hin zur Ausgliederung von Geschäftsabläufen. Wir verfolgen einen ethischen Ansatz im Forderungsmanagement und versuchen, unter Berücksichtigung der individuellen Situation eines Konsumenten stets die angemessenste, nachhaltigste und fairste Lösung zu finden.
Bist Du bereit, Teil von Lowell zu werden? Diversity, Equity und Inclusion ist fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur und wir heißen Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen willkommen. Unabhängig von Deiner Identität – Kultur, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Religion, ethnische Zugehörigkeit, sozialer Hintergrund, Alter, Neurodiversität oder Behinderung – wenn Du Dich dafür begeisterst, Forderungsmanagement für alle besser zu machen, freuen wir uns von Dir zu hören.
Bewirb Dich noch heute und gestalte die Zukunft des Forderungsmanagements bei Lowell mit. Bitte bedenke, dass wir ausschließlich online Bewerbungen berücksichtigen können. Damit reduzieren wir bürokratischen Aufwand und sparen Ressourcen – ein kleiner, aber wichtiger Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit. Wenn Du Hilfe bei Deiner Bewerbung benötigst oder Fragen hast, wende Dich bitte an ein Mitglied des Talent Teams. Wir helfen Dir gerne weiter! Kontaktiere uns bitte unter: hr-recruiting-dach@lowellgroup.de
Communication Center Agent (m/w/d) Bilingual Französisch-Deutsch Arbeitgeber: Lowell
Lowell ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine unbefristete Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten in Wuppertal fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und eine freundliche Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und persönliche Weiterentwicklung setzt. Zudem profitieren die Mitarbeiter von zahlreichen Zusatzleistungen wie einem subventionierten Mittagessen, einem eigenen Fitnessstudio und einem starken Fokus auf Diversity, Equity und Inclusion.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Communication Center Agent (m/w/d) Bilingual Französisch-Deutsch erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Lowell suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Communication Center Agent (m/w/d) Bilingual Französisch-Deutsch mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Lowell im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lowell vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Lowell und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
