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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Lösung von IT-Anfragen, Unterstützung bei Hardware-Installationen und Umzügen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flacher Hierarchie und freundlicher Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsförderung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im IT-Bereich, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Zugang zu Fitnessstudio und zahlreiche Corporate Benefits.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Spezialist IT Service Desk (m/w/d) für unseren Standort in Essen.
Als Spezialist IT Service Desk (m/w/d) bei Lowell bist Du verantwortlich für die Annahme, Koordination und Verteilung von Incident, Service- und Change Requests, sowie für das Erfassen von auftretenden Störungen im Unternehmen per Mail, Telefon und persönlich. Qualifikation und Priorisierung von Störungsmeldungen zur Weiterleitung an den 2nd Level Support dokumentierst Du Störungen im Ticketsystem und bietest direkte Lösungen von einem Großanteil der Anfragen. Unterstützt Du bei hausinternen und externen Umzugsprojekten, beim Aufbau von neuen Arbeitsplätzen am Standort Essen und der Einrichtung von neuen Hardwarekomponenten (Stand PCs und Notebook). Defekte Hardwarekomponenten und der Aufbau von Druckern sowie dem dazugehörigen Patchmanagement gehören zu Deinen Aufgaben.
Komm in unser Team, wenn Du:
- eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation absolviert hast,
- eine Kommunikationsstärke mitbringst und Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Ausdauer und Spaß an Teamarbeit für Dich selbstverständlich sind,
- sehr gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Produkten (MS Office, Windows 7 / 10) hast, sowie fundierte Kenntnisse in der aktuellen Standard-Hardware (Desktop, Notebook, Drucker),
- eine hohe Kundenfreundlichkeit sowie analytische- und lösungsorientierte Arbeitsweise mitbringst,
- eine stark ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung hast und ein hohes Verantwortungsbewusstsein mitbringst,
- wünschenswerterweise grundlegende ITIL Kenntnisse hast.
Als Mitarbeiter bei Lowell profitierst Du von vielen Benefits:
- Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket,
- freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen,
- wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur,
- flexibles und mobiles Arbeiten von bis zu 3 Tagen die Woche,
- fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten,
- vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge,
- Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP),
- Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo,
- subventioniertes Mittagessen,
- motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team,
- bezuschusstes ÖPNV-Ticket,
- JobRad-Angebot,
- Corporate Benefits von rund 480 Anbietern.
Spezialist IT Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Lowell
Kontaktperson:
Lowell HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Spezialist IT Service Desk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Messen oder Networking-Events in der IT-Branche. Dort kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze LinkedIn! Aktualisiere dein Profil und vernetze dich mit Leuten aus der Branche. Oft werden Stellen über persönliche Kontakte vergeben, also zeig dich aktiv und engagiert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine eigenen Fragen an den Arbeitgeber bereit hast. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Projekten, an denen du arbeiten würdest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT und Kundenservice in deiner Kommunikation zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spezialist IT Service Desk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du genau bei Lowell arbeiten möchtest und was dich an der Position als Spezialist IT Service Desk reizt. Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lowell vorbereitest
✨Mach dich mit den ITIL-Grundlagen vertraut
Da grundlegende ITIL-Kenntnisse wünschenswert sind, solltest du dich vor dem Interview mit den wichtigsten Konzepten und Prozessen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, in der Rolle erfolgreich zu sein.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Microsoft-Produkten und Hardware. Übe, wie du Probleme beschreiben und Lösungen anbieten kannst. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da Kommunikationsstärke gefordert ist, übe, klar und präzise zu sprechen. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich mit Kunden oder im Team kommuniziert hast. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, die deine Kundenfreundlichkeit und serviceorientierte Denkweise zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Probleme zu lösen.