Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei technischen Fragen zu Lagerverwaltungssystemen und optimiere logistische Prozesse.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Logistik-IT mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen.
- Weitere Informationen: Möglichkeit auf Homeoffice und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echte Lösungen für spannende Herausforderungen bietet.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium, erste Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
In Deiner Rolle als Support Agent (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei fachlichen und technischen Fragen rund um Lagerverwaltungs- und ERP-Systeme. Dein Fokus liegt auf der proaktiven und lösungsorientierten Unterstützung bei der Nutzung unserer logistiknahen IT-Systeme – nicht im klassischen Infrastruktur-Support, sondern im funktionalen Anwendungsumfeld von LVS.
Aufgaben
- Analyse, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im Bereich Lagerverwaltungssysteme (2nd-Level)
- Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung und Optimierung ihrer logistischen Prozesse im System
- Mitarbeit bei der Standardisierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen im Bereich Logistik-IT
- Dokumentation von Lösungen, Erstellung praxisnaher Anleitungen sowie Pflege einer Wissensdatenbank
- Enge Zusammenarbeit mit dem Projektteam und der Entwicklung bei wiederkehrenden oder komplexen Problemstellungen
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in (m/w/d) Systemintegration) oder ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Administration wünschenswert
- ITIL4 Foundation-Zertifizierung oder vergleichbares IT-Service-Management-Know-how
- Erfahrung im Umgang mit mobiler und stationärer Hardware sowie gängiger Standardsoftware (z.B. Microsoft 365, Remote-Tools, etc.)
- Kenntnisse in Atlassian-Produkten (Jira, Confluence, etc.)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1)
Benefits
- Persönliche Weiterentwicklung: Wir unterstützen Deine berufliche Entwicklung durch Schulungen in relevanten sowie auch in anderen interessanten Thematiken
- Flexibler Arbeitsort: Nach Abschluss der Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf bis zu zwei Tage Homeoffice in der Woche
- Urlaub: 30 Tage Urlaub im Jahr
- Vorsorge: Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung sowie betrieblicher Berufsunfähigkeit
- Weitere Benefits: Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits – Fahrradleasing über Jobrad – Wellpass – Nilo Health und Mitarbeiterparkplätze
Support Agent (m/w/d) Arbeitgeber: LOXXESS Gruppe
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Innovation und persönliche Entwicklung gefördert werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist, der durch regelmäßige Teamevents und eine offene Kommunikation gestärkt wird. Besonders in unserer modernen Bürolage haben Sie die Möglichkeit, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten, das Kreativität und Zusammenarbeit fördert.
