Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch im Bereich Lebensversicherung und beantworte ihre Fragen.
- Unternehmen: LoyaltyEffect GmbH – ein wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Strukturierte Einarbeitung, leistungsgerechte Vergütung und betriebliche Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und moderne Arbeitsprozesse.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams und trage aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Callcenter, sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Aufgaben:
- Telefonische Betreuung von Bestandskund:innen im Bereich Lebensversicherung
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe (Inbound)
- Beantwortung von Fragen zu bestehenden Verträgen, Leistungen und Bearbeitungsständen
- Aufnahme und Dokumentation von Kundenanliegen im System
- Weiterleitung komplexerer Vorgänge an Fachabteilungen
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität im Telefonkontakt
- Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit und -bindung
Gut zu wissen:
- Kein Verkauf, keine Kaltakquise – reiner Kundenservice
- Umfassende Einarbeitung – auch für Quereinsteiger mit Callcenter-Erfahrung geeignet
- Nach der Einarbeitung Einsatz am Standort Hameln
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im Callcenter oder in der telefonischen Kundenbetreuung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Telefonaffinität
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten – auch in anspruchsvollen Gesprächen
- Sicherer Umgang mit PC, MS Office und CRM-Systemen
- Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen (Lebensversicherung)
- Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise
Warum wir?
- Strukturierte 4-wöchige Einarbeitung bei unserem Auftraggeber in der Nähe von Düsseldorf mit intensivem Produktschulungsprogramm und praxisnaher Telefontrainings
- Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- Leistungsgerechte Vergütung – dein Einsatz zählt
- Kollegiales Team und flache Hierarchien
- Betriebliche Gesundheitsförderung über Hansefit
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
- Klare Prozesse und moderne Systeme
Über uns:
Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen! Die LoyaltyEffect GmbH ist ein Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen und europaweit tätig. Dabei konzentrieren wir uns insbesondere auf die sehr komplexen Prozesse im Marketing-, Sales- oder Vertriebsservice. Unsere Kunden kommen aus unterschiedlichen Branchen. Wir bieten ihnen maßgeschneiderte Konzepte im Bereich Arbeitnehmerüberlassung und Outsourcing, um wiederum deren Kunden glücklich zu machen.
Damit wir deren Ziele und Anforderungen umsetzen können, benötigen wir natürlich deine tatkräftige Hilfe. Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere neue Mitarbeiter:innen in Vollzeit oder Teilzeit, um gemeinsam erfolgreich sein zu können. Wir haben den Leitspruch "anders. besser. performen." und dieser begleitet unsere tägliche Arbeit. Somit sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das wichtigste Kapital in unserem Unternehmen und die Basis unseres Erfolgs. Durch flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und unsere lockere DUZ Kultur steht das Miteinander im Vordergrund, denn nur so erreichen wir, wofür wir täglich mit Leidenschaft einstehen.
Sachbearbeiter im Kundenservice für Lebens- und Rentenversicherung (m/w/d) Arbeitgeber: LoyaltyEffect
Die LoyaltyEffect GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine strukturierte Einarbeitung und umfassende Schulungen bietet, um sie optimal auf ihre Aufgaben im Kundenservice vorzubereiten. Mit einem kollegialen Team, flachen Hierarchien und einer lockeren DUZ-Kultur fördern wir ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem jeder Mitarbeiter wertgeschätzt wird und die Möglichkeit hat, sich weiterzuentwickeln. Zudem bieten wir eine leistungsgerechte Vergütung und betriebliche Gesundheitsförderung, was die Position in Hameln besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter im Kundenservice für Lebens- und Rentenversicherung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt nach dem Absenden deiner Bewerbung anzurufen. Frag nach dem Status und zeig dein Interesse. Das bleibt im Gedächtnis!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Mach dir Gedanken über häufige Fragen im Kundenservice und übe deine Antworten. Zeig, dass du die nötige Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung mitbringst, die wir suchen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet oder in der Branche tätig ist, frag nach Tipps oder Insider-Infos. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Lernbereitschaft! In einem persönlichen Gespräch kannst du betonen, wie offen du für neue Themen bist, insbesondere im Bereich Lebensversicherung. Das zeigt, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und zum Team beizutragen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter im Kundenservice für Lebens- und Rentenversicherung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine freundliche und persönliche Ansprache. Erzähl uns, warum du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice interessierst und was dich motiviert.
Betone deine Erfahrungen!:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter hervor. Wir suchen nach Leuten, die wissen, wie man mit Kunden umgeht und auch in stressigen Situationen freundlich bleibt. Zeig uns, dass du das drauf hast!
Sei strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du eine strukturierte Arbeitsweise hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Lass uns gemeinsam erfolgreich sein!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LoyaltyEffect vorbereitet
✨Informiere dich über Lebensversicherungen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir grundlegende Informationen über Lebens- und Rentenversicherungen aneignen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in das Thema einzuarbeiten.
✨Übe telefonische Gespräche
Da der Job viel telefonischen Kontakt beinhaltet, ist es hilfreich, einige typische Kundenanfragen zu üben. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um deine Kommunikationsfähigkeit zu stärken und sicherer aufzutreten.
✨Bereite Fragen vor
Überlege dir im Voraus einige Fragen, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst und wirklich an der Position interessiert bist. Fragen zur Einarbeitung oder zu den Herausforderungen im Kundenservice sind immer gut.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews deine Erfahrungen im Kundenservice und wie du in der Vergangenheit zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast. Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit können hier sehr hilfreich sein, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
