Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen telefonisch und digital im First-Level-Support.
- Unternehmen: LoyaltyEffect GmbH - ein innovatives Dienstleistungsunternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Home Office, leistungsgerechte Vergütung und betriebliche Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und unvergessliche Firmenevents warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und gestalte spannende Kundenlösungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Telefonische, schriftliche und digitale Betreuung von Privatkunden im First-Level-Support
- Bearbeitung von Serviceanfragen zu Konten, Karten, Zahlungsverkehr, Online-Banking, Baufinanzierungsprodukten und sonstigen Bankleistungen
- Unterstützung bei Problemen mit Zugangsdaten, Transaktionen oder Systemnutzung
- vertriebliche Leistungen (z. B. Up- und Cross-Selling)
- Erkennen von Kundenbedarfen und Weiterleitung an zuständige Fachabteilungen oder Berater
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen im Rahmen vorgegebener Richtlinien
- Beschwerdeerfassung und -bearbeitung, sowie Kulanzerstattungen
- Dokumentation aller Kundenkontakte in den entsprechenden IT-Systemen (z. B. CRM)
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten gemäß interner Vorgaben und Datenschutzrichtlinien
• Qualitäts- und Prozesssicherung
- Einhaltung von Service-Standards, Gesprächsleitfäden und internen Richtlinien
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen
- Dein Profil
- kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
- Selbstständige Arbeitsweise und hohe Genauigkeit
- Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft
- Kommunikationsstärke, Empathie, Überzeugungsfähigkeit und Flexibilität
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in MS Office prioritär Word und Outlook
- Grundkenntnisse in SAP und Excel wünschenswert
Warum wir?
- Home Office
- ein großartiges, unterstützendes Team, das zusammenhält
- eine leistungsgerechte Vergütung - wir wissen was du wert bist
- intensive Einarbeitung und fachliche Unterstützung vor Ort in Hameln
- ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
- betriebliche Gesundheitsförderung mit unserem Partner Hansefit
- unvergessliche Firmenevents für den gemeinsamen Spaß und Austausch
- Über uns
Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!
Die Loyalty Effect Gmb H ist ein Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen und europaweit tätig.
Dabei konzentrieren wir uns insbesondere auf die sehr komplexen Prozesse im Marketing-, Sales- oder Vertriebsservice.
Unsere Kunden kommen aus unterschiedlichen Branchen.
Wir bieten ihnen maßgeschneiderte Konzepte im Bereich Arbeitnehmerüberlassung und Outsourcing, um wiederum deren Kunden glücklich zu machen.
Damit wir deren Ziele und Anforderungen umsetzen können, benötigen wir natürlich deine tatkräftige Hilfe.
Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere neue Mitarbeiter: innen in Vollzeit oder Teilzeit, um gemeinsam erfolgreich sein zu können.
Wir haben den Leitspruch " anders. besser. performen. " und dieser begleitet unsere tägliche Arbeit.
Somit sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das wichtigste Kapital in unserem Unternehmen und die Basis unseres Erfolgs.
Durch flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und unsere lockere DUZ Kultur steht das Miteinander im Vordergrund, denn nur so erreichen wir, wofür wir täglich mit Leidenschaft einstehen.
Wir suchen bis zu 30 Mitarbeiter Kundenservice Bankwesen (m/w/d) Arbeitgeber: LoyaltyEffect
Die LoyaltyEffect GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein unterstützendes Team und eine leistungsgerechte Vergütung bietet. Mit einer intensiven Einarbeitung und der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten, fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter durch betriebliche Gesundheitsförderung und unvergessliche Firmenevents. In unserem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld in Hameln legen wir großen Wert auf flache Hierarchien und eine offene DUZ-Kultur, die den Zusammenhalt und die Zusammenarbeit stärkt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Wir suchen bis zu 30 Mitarbeiter Kundenservice Bankwesen (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei LoyaltyEffect suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Wir suchen bis zu 30 Mitarbeiter Kundenservice Bankwesen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei LoyaltyEffect im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LoyaltyEffect vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über LoyaltyEffect und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
