Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze sie bei Bankdienstleistungen.
- Unternehmen: LoyaltyEffect GmbH - ein innovatives Dienstleistungsunternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Home Office, leistungsgerechte Vergütung und betriebliche Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Spannendes Arbeitsumfeld mit unvergesslichen Firmenevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im kaufmännischen Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Telefonische, schriftliche und digitale Betreuung von Privatkunden im First-Level-Support
- Bearbeitung von Serviceanfragen zu Konten, Karten, Zahlungsverkehr, Online-Banking, Baufinanzierungsprodukten und sonstigen Bankleistungen
- Unterstützung bei Problemen mit Zugangsdaten, Transaktionen oder Systemnutzung
- vertriebliche Leistungen (z. B. Up- und Cross-Selling)
- Erkennen von Kundenbedarfen und Weiterleitung an zuständige Fachabteilungen oder Berater
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen im Rahmen vorgegebener Richtlinien
- Beschwerdeerfassung und -bearbeitung, sowie Kulanzerstattungen
- Dokumentation aller Kundenkontakte in den entsprechenden IT-Systemen (z. B. CRM)
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten gemäß interner Vorgaben und Datenschutzrichtlinien
• Qualitäts- und Prozesssicherung
- Einhaltung von Service-Standards, Gesprächsleitfäden und internen Richtlinien
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen
- Dein Profil
- kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
- Selbstständige Arbeitsweise und hohe Genauigkeit
- Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft
- Kommunikationsstärke, Empathie, Überzeugungsfähigkeit und Flexibilität
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in MS Office prioritär Word und Outlook
- Grundkenntnisse in SAP und Excel wünschenswert
Warum wir?
- Home Office
- ein großartiges, unterstützendes Team, das zusammenhält
- eine leistungsgerechte Vergütung - wir wissen was du wert bist
- intensive Einarbeitung und fachliche Unterstützung vor Ort in Hameln
- ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
- betriebliche Gesundheitsförderung mit unserem Partner Hansefit
- unvergessliche Firmenevents für den gemeinsamen Spaß und Austausch
- Über uns
Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!
Die Loyalty Effect Gmb H ist ein Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen und europaweit tätig.
Dabei konzentrieren wir uns insbesondere auf die sehr komplexen Prozesse im Marketing-, Sales- oder Vertriebsservice.
Unsere Kunden kommen aus unterschiedlichen Branchen.
Wir bieten ihnen maßgeschneiderte Konzepte im Bereich Arbeitnehmerüberlassung und Outsourcing, um wiederum deren Kunden glücklich zu machen.
Damit wir deren Ziele und Anforderungen umsetzen können, benötigen wir natürlich deine tatkräftige Hilfe.
Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere neue Mitarbeiter: innen in Vollzeit oder Teilzeit, um gemeinsam erfolgreich sein zu können.
Wir haben den Leitspruch " anders. besser. performen. " und dieser begleitet unsere tägliche Arbeit.
Somit sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das wichtigste Kapital in unserem Unternehmen und die Basis unseres Erfolgs.
Durch flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und unsere lockere DUZ Kultur steht das Miteinander im Vordergrund, denn nur so erreichen wir, wofür wir täglich mit Leidenschaft einstehen.
Wir suchen Mitarbeiter Kundenservice Bankwesen (m/w/d) Arbeitgeber: LoyaltyEffect
Die LoyaltyEffect GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein unterstützendes Team und eine leistungsgerechte Vergütung bietet. Mit einer intensiven Einarbeitung und der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten, fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter durch betriebliche Gesundheitsförderung und unvergessliche Firmenevents. In unserem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld in Hameln legen wir großen Wert auf flache Hierarchien und eine offene DUZ-Kultur, die den Zusammenhalt und die Zusammenarbeit stärkt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Wir suchen Mitarbeiter Kundenservice Bankwesen (m/w/d) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Wir suchen Mitarbeiter Kundenservice Bankwesen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei LoyaltyEffect arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Wir suchen Mitarbeiter Kundenservice Bankwesen (m/w/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LoyaltyEffect vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei LoyaltyEffect zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für LoyaltyEffect leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
