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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Notfallmeldungen entgegen und bearbeite Serviceanfragen über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: Ein führendes Unternehmen im Bereich Versicherungsdienstleistungen mit einer Leidenschaft für Erfolgsgeschichten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Schichtzeiten und ein modernes Arbeitsumfeld, das Teamarbeit fördert.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Schichtdienst mit verschiedenen Arbeitszeiten, ideal für flexible Studierende.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
\“L\“ wie Leidenschaft, \“P\“ wie Power & Experts? Wohl selbsterklärend. Unsere Mission ist klar!
Als Personaldienstleister:innen und Zeitarbeit-Expert:innen katapultieren wir Potentialträger:innen in kaufmännische und technische Top Positionen, um gemeinsame Erfolgsgeschichten zu schreiben.
Wir haben unsere Leidenschaft zum Beruf gemacht. Und Sie?
Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Bereich Versicherungsdienstleistungen, sucht zuverlässige Mitarbeiter:innen für die Einsatzzentrale.
- Sie nehmen Notfallmeldungen sowie Serviceanfragen telefonisch entgegen und bearbeiten eingehende Korrespondenzen wie E-Mails, SMS, App-Benachrichtigungen oder Chats.
- Zudem organisieren Sie kundenorientiert und fristgerecht Hilfs-, Service- und Informationsleistungen, prüfen den Versicherungsschutz und übernehmen die administrative Abwicklung technischer Schadensfälle.
- Innerhalb des vereinbarten Freigabelimits tragen Sie die Verantwortung für die Kostenübernahme und dokumentieren sämtliche Gespräche sowie erteilte Hilfsleistungen in den internen Systemen.
- Darüber hinaus koordinieren und überwachen Sie die weitere Schadensabwicklung, einschließlich der Rechnungsprüfung und Aktenkontrollen.
Ihr Profil:
- Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung (idealerweise aus dem Versicherungsbereich) sowie Erfahrung im Kundenservice mit, um die Schadensfälle von den Versicherungsnehmer:innen bestmöglich zu bearbeiten.
- Neben sehr guten Deutschkenntnissen haben Sie gute Englischkenntnisse und eine höfliche, emphatische sowie wertschätzende Kommunikation.
- Sie bringen gute EDV-Kenntnisse mit und haben eine sehr genaue Arbeitsweise, um die interne Datenqualität weiterhin hochzuhalten.
- Eine zeitliche Flexibilität (Schichtdienst durch 24 Stunden Erreichbarkeit mit Dienstrad von 6:30 -15:00, 14:30-23:00, 22:30-7:00 ), hohe Teamfähigkeit sowie ein vernetztes und serviceorientiertes Denken zeichnen Sie aus.
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Mitarbeiter:in für die Telefonzentrale Arbeitgeber: LP Experts Personalmanagement GmbH
Kontaktperson:
LP Experts Personalmanagement GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in für die Telefonzentrale
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du in der Telefonzentrale arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du während des Vorstellungsgesprächs klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du auf verschiedene Anfragen reagieren würdest, um deine Empathie und Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Unternehmen! Wenn du mehr über die Dienstleistungen und Werte des Unternehmens weißt, kannst du gezielt Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor! Überlege dir konkrete Situationen, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis gestellt hast. Diese Geschichten können dir helfen, deine Eignung für die Stelle zu verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und zeige Teamgeist! Da die Stelle Schichtdienst erfordert, ist es wichtig, dass du deine Bereitschaft zur Flexibilität betonst. Teile im Gespräch mit, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Teamfähigkeit zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in für die Telefonzentrale
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe die Werte und die Mission des Unternehmens, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut dazu passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische Ausbildung und relevante Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone deine EDV-Kenntnisse und deine Fähigkeit zur genauen Arbeitsweise.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten darlegst. Zeige auf, wie du zur hohen Datenqualität und zum Teamgeist beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar dargestellt sind und alle relevanten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LP Experts Personalmanagement GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit Notfällen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten und deine Stressresistenz zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und höflich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und empathisch auszudrücken.
✨Kenntnisse über den Versicherungsbereich
Informiere dich über grundlegende Aspekte der Versicherungsdienstleistungen. Zeige, dass du ein Verständnis für die Branche hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Flexibilität und Teamarbeit betonen
Hebe hervor, dass du bereit bist, im Schichtdienst zu arbeiten und gut im Team agieren kannst. Beispiele aus der Vergangenheit, wo du in einem Team erfolgreich gearbeitet hast, können hier sehr hilfreich sein.
