Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere den Onboarding-Prozess und entwickle interne Prozesse weiter.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im wachstumsstarken Umfeld mit Expansionsfokus.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenreise und beeinflusse aktiv die Produktentwicklung.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und technisches Verständnis für CRM-Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55356 - 65800 € pro Jahr.
Für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen im wachstumsstarken Umfeld mit Expansionsfokus, suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit im Bereich Customer Success & Support zum ehestmöglichen Eintritt.
MISSION
- Du steuerst und koordinierst den gesamten Onboarding-Prozess neuer Kund:innen, besonders bei komplexen Systemanbindungen.
- Die Weiterentwicklung und Automatisierung interner Prozesse liegt in deiner Verantwortung.
- Du fungierst als wichtige Schnittstelle zu anderen Abteilungen, koordinierst interne Projekte und sorgst dafür, dass Kundenfeedback aktiv in die Produktentwicklung einfließt.
- Performance-Analysen, Reporting sowie die Identifikation von Optimierungs-, Up-&-Cross-Selling-Potenzialen gehören ebenso zu deinem vielseitigen Aufgabenbereich.
- Darüber hinaus übernimmst du die Koordination DSGVO-relevanter Prozesse sowie strategischer Sonderprojekte rund um CRM-, Ticketing- und Systemlandschaften.
YOU
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Success-Bereich, idealerweise in einem agil wachsenden Umfeld, zeichnet deinen beruflichen Hintergrund aus.
- Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis für die Schnittstellen zwischen CRM- und Admin-Tools (bestenfalls mit Hubspot oder Salesforce).
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse ermöglichen dir eine sichere Kommunikation in Wort und Schrift.
- Analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge in konkrete Handlungsempfehlungen zu übersetzen, zählen zu deinen Stärken.
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise ermöglicht es dir, mehrere Projekte parallel effizient zu steuern.
Senior Customer Success & Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: LP EXPERTS
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung in Wien, die auf Wachstum und Expansion ausgerichtet ist. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung unterstützt, und bieten unseren Mitarbeitern zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein attraktives Gehaltspaket. Als Senior Customer Success & Support Manager:in haben Sie die Chance, aktiv an der Gestaltung von Prozessen und Produkten mitzuwirken und Ihre Fähigkeiten in einem agilen Umfeld weiterzuentwickeln.
