Head of Agency Operations (d/w/m)

Du kommst aus dem Agenturumfeld und möchtest operativ wie strategisch den nächsten Schritt machen? Du willst nicht nur managen, sondern fachlich mitdenken, Teams stärken und Kund:innen souverän begleiten? Du hast Lust auf eine Rolle mit echter Verantwortung, direkter Nähe zur Geschäftsführung und viel Gestaltungsspielraum? Für unseren Kunden, eine etablierte Agentur, suchen wir eine erfahrene Person, die operative Verantwortung übernimmt und als zentrale Schnittstelle zwischen Geschäftsführung, Team-Leads, Mitarbeitenden und Kund:innen agiert. Du übernimmst die operative Steuerung bestehender Bereiche und sorgst dafür, dass Teams, Abläufe und Verantwortlichkeiten gut ineinandergreifen Du bist zentrale Ansprechperson für operative Themen und unterstützt bei Angeboten, Abschlüssen, Kund:innen-Onboardings und internen Übergaben Du begleitest wichtige Kund:innen, nimmst an größeren Meetings teil und beantwortest übergeordnete Fragestellungen auf Augenhöhe mit Entscheidungsträger:innen Du unterstützt Team-Leads in operativen Führungsfragen, begleitest Entscheidungsprozesse und übernimmst Verantwortung für administrative Themen wie interne Abstimmungen, Ressourcenplanung und Prozesskoordination Du entwickelst bestehende Leistungsbereiche weiter, erkennst Markt- und Prozessveränderungen und bringst neue Ideen in Abläufe, Angebote und Außendarstellung ein Du unterstützt bei New-Business-Terminen, größeren Pitches und Angebotsprozessen Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer Agentur mit und hast bereits operative Verantwortung oder eine Teamlead-Rolle übernommen Du hast ein gutes Verständnis für agenturnahe Abläufe, Kund:innenprojekte und die Zusammenarbeit zwischen Beratung, Kreation, Strategie und operativer Umsetzung Du bist fachlich stark genug, um operative Themen zu verstehen, Mitarbeitende sinnvoll zu challengen und bei Bedarf selbst hands-on einzuspringen Du kombinierst strategischen Überblick mit operativer Tiefe und kannst sowohl mit Expert:innen als auch mit Kund:innen auf Managementebene sicher kommunizieren Du führst klar, menschlich und verbindlich und kannst auch in schwierigen Situationen Verantwortung übernehmen Du suchst den nächsten Entwicklungsschritt in einer Agenturrolle mit Gestaltungsspielraum, Nähe zur Geschäftsführung und langfristiger Perspektive
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