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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und bearbeite Aufträge, Rechnungen und Daten.
- Arbeitgeber: LR ist ein dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und tolle Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, Quereinsteiger willkommen.
- Andere Informationen: Flexible Schichtzeiten und persönliche Einarbeitung durch ein Patenprogramm.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenberater / Kundenservice (m/w/d) Inbound-Telefonie und Schriftverkehr
Standort: 59227 Ahlen, Vollzeit 40 Std./Woche
Ihre Aufgaben:
- Beantwortung von Partner- sowie Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich)
- Auftragserfassung (telefonischer und schriftlicher Eingang), Cross- und Upselling
- Bearbeitung von Rechnungen, Rücklastschriften, Gutschriften, offene Posten etc.
- Einholung von Auskünften aus den Fachabteilungen zur Klärung von Anfragen
- Datenverwaltung und -pflege von Stammdaten
- Dokumentation der Anrufe und Anfragen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrungen mit kaufmännischen Tätigkeiten
- Bestenfalls bereits Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Telefonvertrieb, falls nicht: Quereinsteiger:innen sind auch herzlich willkommen!
- Bereit zum Schichtdienst (Mo-Fr im Schichtwechsel (07:30 - 16:00 Uhr / 11:30 - 20:00 Uhr), gelegentlich am Wochenende)
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten sowie Spaß am Telefonieren
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsfähigkeit und Teamgeist
- Sicherer Umgang mit gängigen Internet- und PC-Anwendungen (MS-Office)
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile bei LR:
- Fundierte Einarbeitung, persönliche Betreuung im Patenprogramm
- 30 Tage Urlaub und Zeiterfassung
- Dank unserer anteiligen betrieblichen Altersvorsorge
- Top Sonderkonditionen für alle Mitarbeitenden beim Auto- und Bike-Leasing
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Obst, Eis & ausgewählte LR-Produkte
- Rabatte auf das gesamte LR-Sortiment, on top ein Warengutschein 1x pro Jahr
- Attraktive Angebote von namhaften Herstellern und Marken
Kontaktperson:
LR Health & Beauty Systems HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater(in) Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im ersten Kontakt. Wenn du uns anrufst oder eine E-Mail schickst, achte darauf, freundlich und professionell zu sein. Das gibt uns einen ersten Eindruck von deinem serviceorientierten Auftreten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du während des Gesprächs spezifische Fragen stellen kannst oder zeigst, dass du dich mit unserem Angebot auseinandergesetzt hast, wird das positiv auffallen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt uns, dass du proaktiv bist und die Herausforderungen im Kundenservice verstehst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Kundenservice zu sprechen, auch wenn du Quereinsteiger:in bist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist oder wie du Probleme gelöst hast. Das hilft uns, deine Beratungsfähigkeit besser einzuschätzen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater(in) Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Kundenberater(in) interessierst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder verwandten Bereichen. Wenn du Quereinsteiger:in bist, erläutere, wie deine Fähigkeiten aus anderen Berufen auf die neue Rolle übertragbar sind.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und leicht verständlich ist. Vermeide Fachjargon, es sei denn, er ist für die Position relevant. Klare Formulierungen helfen, deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
Schließe mit einem starken Abschluss: Beende dein Anschreiben mit einem positiven und selbstbewussten Schluss. Bedanke dich für die Berücksichtigung deiner Bewerbung und drücke deine Vorfreude auf ein mögliches Gespräch aus.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LR Health & Beauty Systems vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was sind deine Stärken im Kundenkontakt?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Firma und deren Produkte oder Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten hast.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen, deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
