Administrator (m/w/d) – Helpdesk (1st - 3rd Level Support & Dispatching)
Jetzt bewerben
Administrator (m/w/d) – Helpdesk (1st - 3rd Level Support & Dispatching)

Administrator (m/w/d) – Helpdesk (1st - 3rd Level Support & Dispatching)

Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
Jetzt bewerben
L

Auf einen Blick

  • Aufgaben: Bearbeite Supportfälle und löse technische Probleme im Helpdesk.
  • Arbeitgeber: LRE Medical ist ein innovatives Unternehmen in der medizinischen Diagnostik.
  • Mitarbeitervorteile: Remote-Arbeit, Reisemöglichkeiten und ein dynamisches Team.
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und verbessere die medizinische Diagnostik.
  • Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im IT-Support erforderlich.
  • Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Die LRE Medical GmbH, gegründet 1961 mit Standorten in Nördlingen und München, ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Bereich der optischen und elektrochemischen Analyse-Systeme, die vorzugsweise im Bereich der medizinischen Diagnostik eingesetzt werden. Unsere kundenorientierten Produkte fertigen wir in hoher Qualität, die uns zu einem geschätzten Partner für medizinisch-diagnostische Industrieunternehmen macht. Wir suchen am Standort Nördlingen oder Standort München oder Remote deutschlandweit mit Reisemöglichkeiten an die Standorte einen Administrator (m/w/d) Helpdesk (1st - 3rd Level Support & Dispatching).

  • Bearbeitung und Verantwortung für Supportfälle im gesamten 1st–3rd Level
  • Technische Analyse, Problemlösung und Dokumentation komplexer Störungen
  • Dispatching: Klassifizierung und gezielte Zuweisung von Tickets an interne oder externe Ansprechpartner
  • Steuerung des Helpdesk-Workflows inklusive Eskalationen und Priorisierungen
  • Support bei typischen Office- und Infrastrukturthemen (Clients, Peripherie, Netz, VPN, AD etc.)
  • Unterstützung bei Software-Rollouts, Updates und Schulungen
  • Pflege und Weiterentwicklung des Helpdesk-Systems (DocBee), inklusive Reports und Auswertungen
  • Erstellung und Aktualisierung von Support-Dokumentationen
  • Enger Austausch mit anderen IT-Teams zur Optimierung von Serviceprozessen

Qualifikationen:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, inkl. 2nd und 3rd Level
  • Erfahrung im Dispatching und strukturierten Ticketmanagement
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Office, AD, Netzwerken, Remotezugriffen, gängiger Client-Hardware
  • Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
  • Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen (idealerweise DocBee)
  • Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
  • Eigenverantwortung und Durchsetzungsfähigkeit bei der Eskalationssteuerung

Administrator (m/w/d) – Helpdesk (1st - 3rd Level Support & Dispatching) Arbeitgeber: LRE Medical GmbH

Die LRE Medical GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Nördlingen und München ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und kontinuierlichem Lernen fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten im IT-Support weiter auszubauen. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen, einschließlich Remote-Arbeit, und der Möglichkeit, an spannenden Projekten in der medizinischen Diagnostik mitzuarbeiten.
L

Kontaktperson:

LRE Medical GmbH HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Administrator (m/w/d) – Helpdesk (1st - 3rd Level Support & Dispatching)

Tip Nummer 1

Informiere dich über die spezifischen Technologien und Systeme, die LRE Medical GmbH verwendet. Wenn du Kenntnisse in DocBee oder ähnlichen Helpdesk-Systemen hast, hebe diese in Gesprächen hervor.

Tip Nummer 2

Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im 1st bis 3rd Level Support zu teilen. Zeige, wie du komplexe Probleme gelöst und den Helpdesk-Workflow optimiert hast.

Tip Nummer 3

Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von LRE Medical GmbH über Plattformen wie LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.

Tip Nummer 4

Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da der Job eine hohe Serviceorientierung erfordert, solltest du Beispiele für deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Problemlösung parat haben.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Administrator (m/w/d) – Helpdesk (1st - 3rd Level Support & Dispatching)

Technische Analyse
Problemlösungsfähigkeiten
Dokumentation komplexer Störungen
Dispatching
Klassifizierung von Tickets
Helpdesk-Workflow-Steuerung
Eskalationsmanagement
Priorisierungsfähigkeiten
Support bei Office- und Infrastrukturthemen
Kenntnisse in Microsoft Windows
Kenntnisse in Microsoft Office
Kenntnisse in Active Directory (AD)
Netzwerkkenntnisse
Erfahrung mit Remotezugriffen
Kenntnisse in gängiger Client-Hardware
Erfahrung mit Helpdesk-Systemen (idealerweise DocBee)
Fließende Deutschkenntnisse
Gute Englischkenntnisse
Hohe Serviceorientierung
Kommunikationsstärke
Strukturierte Arbeitsweise
Eigenverantwortung
Durchsetzungsfähigkeit

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Unternehmensrecherche: Informiere dich über die LRE Medical GmbH. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über ihre Produkte, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu verdeutlichen.

Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Administrator im Helpdesk wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Microsoft Windows, Office und dein Verständnis von Ticketmanagement-Systemen.

Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den IT-Support und deine Serviceorientierung darlegst. Gehe auf spezifische Erfahrungen ein, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.

Dokumentation der Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen dokumentierst, insbesondere deine mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und deine Kenntnisse im Umgang mit Helpdesk-Systemen wie DocBee. Dies kann in deinem Lebenslauf oder in einem separaten Dokument erfolgen.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LRE Medical GmbH vorbereitest

Bereite dich auf technische Fragen vor

Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Windows, Netzwerken und gängiger Client-Hardware vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.

Verstehe den Helpdesk-Workflow

Informiere dich über den typischen Helpdesk-Workflow, insbesondere über das Dispatching und Ticketmanagement. Sei bereit, deine Erfahrungen in der Klassifizierung und Zuweisung von Tickets zu teilen und wie du Eskalationen priorisiert hast.

Kommunikationsfähigkeiten betonen

Da die Rolle eine hohe Serviceorientierung erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder anderen IT-Teams kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.

Fragen zur Unternehmenskultur stellen

Zeige dein Interesse an der LRE Medical GmbH, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Integration ins Team interessiert bist.

Administrator (m/w/d) – Helpdesk (1st - 3rd Level Support & Dispatching)
LRE Medical GmbH
Jetzt bewerben
L
Ähnliche Positionen bei anderen Arbeitgebern
Europas größte Jobbörse für Gen-Z
discover-jobs-cta
Jetzt entdecken
>