Teamkoordinator (m/w/d) für das Team kaufmännischer Kundenservice

Für den Bereich Kundenservice. Der Einsatzort ist das Versorgungsgebiet der LSW Netz. Der derzeitige Arbeitsort ist Wolfsburg.Mit Ihrem Job bei der LSW sorgen Sie dafür, dass rund 200.000 Haushalte in Wolfsburg, Gifhorn und in Teilen der Landkreise Helmstedt, Wolfenbüttel und Börde mit Energie versorgt und die bestehenden Netze planmäßig erneuert und bedarfsgerecht ausgebaut werden. Unser Service reicht von Wolfsburg in den Landkreis Gifhorn bis in Teile der Landkreise Helmstedt, Wolfenbüttel und Börde.

So bringen Sie sich bei uns ein

• Sie übernehmen operative Aufgaben im Tagesgeschäft und wirken bei der Bearbeitung von Beschwerden auch im direkten Kundenkontakt mit
• Sie koordinieren das Team und erstellen z.B. einen Einsatzplan und unterstützen die Einarbeitung und Schulungen neuer Mitarbeitenden
• Sie organisieren und priorisieren die täglichen Aufgaben im Kundenservice (z. B. Umzugsbearbeitung, Beschwerden, Widersprüche, allgemeine Anfragen)
• Sie sind die Schnittstelle zwischen Team und Teamleitung sowie anderen Fachbereichen
• Sie wirken bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen mit
• Sie unterstützen die Teamleitung bei disziplinarischen Aufgaben, in der Mitarbeiterbetreuung und -entwicklung sowie bei strategischen und operativen Themen
• Sie sind die Vertretung der Teamleitung

Wie Sie uns überzeugen können

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium
• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, wünschenswert in der Energie- oder Versorgungswirtschaft, idealerweise mit erster fachlicher Führungsverantwortung
• Sie besitzen Kenntnisse im Bereich energiewirtschaftlicher Prozesse (z. B. Marktkommunikation, Lieferantenwechsel, Abrechnung, EEG, GPKE/GeLi Gas) von Vorteil
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kund:innen aus
• Sie haben sehr gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sie besitzen ein hohes Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
• Lösungsorientiertes Denken und Entscheidungsfreude gehört zu Ihren Stärken
• Sie sind sicher im Umgang mit gängigen IT-Systemen und MS Office
• Sie haben eine digitale Denkweise oder Affinität insbesondere aus Kundensicht

Unsere Benefits für Sie

• Attraktive Vergütung nach Haustarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen und Erfolgsvergütung, Energierabatt und Corporate Benefits sowie eine Jahressonderzahlung (Weihnachtsgeld)
• Unbefristeter Arbeitsplatz in Vollzeit
• 30 Tage Urlaub sowie 24.12. und 31.12. frei
• Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
• Flexible Arbeitszeitgestaltung, um Berufs- und Privatleben optimal miteinander vereinbaren zu können
• Mitarbeiterevents
• Modernes Arbeitsumfeld
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• JobRad / Bike Leasing
• Firmenfitness und Gesundheitsförderung, z. B. mit EGYM Wellpass
• Betriebsrestaurant
• Sehr gute Anbindung mit dem Auto, Optimale Verkehrsanbindung an den ÖPNV (Bus und Bahn) sowie mit dem Rad
• Angenehmes Arbeits- und Betriebsklima

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen aus Datenschutzgründen ausschließlich über das Bewerberportal und nicht per E-Mail oder in Papierform annehmen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Fragen zum Recruiting-Prozess beantwortet Ihnen

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