(Senior) CRM Manager (w/m/d) | Schwerpunkt CRM-Tool & Kampagnensteuerung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams als (Senior) CRM Manager (w/m/d) | Schwerpunkt CRM-Tool & Kampagnensteuerung. Das Osnabrücker Mode- Sport und Lifestyle Unternehmen L&T, vielfach ausgezeichnet u.a. mit dem Store of the year Award, gehört zu den führenden Premium Mode- und Sporteinzelhändlern in Deutschland. Als Familienunternehmen in der dritten Generation legen wir großen Wert auf nachhaltiges, zukunfts- und kundenorientiertes Handeln.

Bei uns erwarten Dich herzliche Kolleg:innen, die mit Leidenschaft ihrer Tätigkeit nachgehen und sich auf Dich freuen! Neben einem tollen Team kommen hinzu:

• Ein attraktives Gehaltspaket mit 40% Personalrabatt für den Großteil unseres Sortiments
• 6 Wochen Urlaub pro Jahr – für Deine persönliche Balance
• Mobile Office mit bis zu 2 Tagen pro Woche (nach der Probezeit)
• Hansefit - für Deinen sportlichen Ausgleich
• E-Bike-Leasing, exklusive Corporate Benefits und weitere starke Partnerangebote, die Deinen Alltag bereichern
• Wohlfühlräume für Deine Pause und eine Mitarbeiterkantine mit einem tollen Angebot an täglich wechselndem Mittagessen, Smoothies, Kuchen/Muffins, etc.
• Legendäre Mitarbeiterevents, echte Entwicklungsmöglichkeiten und ein Arbeitsplatz, der inspiriert, begeistert und verbindet

Du übernimmst eine Schlüsselrolle in der Weiterentwicklung unseres CRM-Setups – mit besonderem Fokus auf der Transformation unserer Systemlandschaft und der Weiterentwicklung unserer Kundenkommunikation, um aus Daten echte Beziehungen zu machen. Dabei bist Du niemand, der selbst Systeme programmiert, sondern die Person, die definiert, was das CRM leisten soll.

Du übernimmst die fachliche Verantwortung für unser CRM-System und entwickelst es gemeinsam mit internen Teams und externen Partnern weiter. Du definierst CRM-Anforderungen, Use Cases und Prioritäten – immer mit Blick auf Kundennutzen in Abstimmung mit Marketing, Vertrieb, Customer Support und IT. Du verantwortest die Zielgruppenselektion und Segmentierung als Grundlage für alle CRM- und Marketing-Maßnahmen.

Du konzipierst und steuerst Kampagnen und Customer Journeys über verschiedene Kanäle hinweg. Du entwickelst automatisierte Kommunikationsstrecken, die Kunden im richtigen Moment erreichen. Du analysierst Kampagnen und Kundenverhalten und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen für das Marketing-Team ab. Du stellst sicher, dass unsere Kundendaten sinnvoll genutzt werden und entwickelst das Loyalitätsprogramm kontinuierlich weiter.

Du solltest mehrjährige Erfahrung als CRM-Manager – im Unternehmen oder auf Agenturseite – besitzen. Operative Erfahrung mit dem Handling, Einführung oder Wechsel eines CRM-Tools (z.B. Salesforce, Emarsys, Bloomreach, HubSpot etc.) ist ebenfalls erforderlich. Zielgruppendenken, Segmentierung und Kampagnensteuerung zählen zu Deinen Stärken. Ein gutes Verständnis für Daten, KPIs und Kundenverhalten ist wichtig.

Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit technischen Dienstleistern und internen Schnittstellen, ohne selbst Entwickler zu sein. Anforderungen klar formulieren und strukturiert umzusetzen ist für Dich selbstverständlich. Eine Hands-on-Mentalität und ein gutes Gespür für wirksame Kundenkommunikation sind ebenfalls wichtig. Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.

Dann sollten wir uns kennenlernen! Bitte bewirb Dich über unser Online-Portal unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!

Wir stehen für Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Religion. Bewerber:innen mit einer Behinderung sind bei uns ausdrücklich willkommen.

Hinweis: Da unser Bewerbungsverfahren aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich über unser Online-Bewerbungsportal erfolgt, bitten wir Dich, Deine Unterlagen dort einzureichen. Nur so können wir sicherstellen, dass die personenbezogenen Daten aller Bewerbenden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet und geschützt werden. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir alle Bewerbungen, die uns auf anderem Wege erreichen, nicht berücksichtigen dürfen.