(Senior) CRM Manager (w/m/d) | Schwerpunkt CRM-Tool & Kampagnensteuerung

Wir suchen Dich. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich zur Verstärkung unseres Teams als (Senior) CRM Manager (w/m/d) | Schwerpunkt CRM-Tool & Kampagnensteuerung.

Unternehmensbeschreibung

Das Osnabrücker Mode- Sport und Lifestyle Unternehmen L&T, vielfach ausgezeichnet u.a. mit dem Store of the year Award, gehört zu den führenden Premium Mode- und Sporteinzelhändlern in Deutschland. Als Familienunternehmen in der dritten Generation legen wir großen Wert auf nachhaltiges, zukunfts- und kundenorientiertes Handeln. Dies spiegelt sich auch in unserem immer vielfältiger werdenden Produkt- und Markenportfolio wider. Mit unserer Auswahl an internationalen Designer- und ausgesuchten Newcomer-Brands setzen wir hohe Maßstäbe. Wir wachsen stetig, inspirieren täglich neu und arbeiten leidenschaftlich für das beste Einkaufs – und Freizeiterlebnis.

Warum Du Dich für uns entscheiden solltest:

• Ein attraktives Gehaltspaket mit 40% Personalrabatt für den Großteil unseres Sortiments
• 6 Wochen Urlaub pro Jahr – für Deine persönliche Balance
• Mobile Office mit bis zu 2 Tagen pro Woche (nach der Probezeit)
• Hansefit – für Deinen sportlichen Ausgleich
• E‑Bike Leasing, exklusive Corporate Benefits und weitere starke Partnerangebote, die Deinen Alltag bereichern
• Wohlfühlräume für Deine Pause und eine Mitarbeiterkantine mit einem tollen Angebot an täglich wechselndem Mittagessen, Smoothies, Kuchen/Muffins, etc.
• Legendäre Mitarbeiterevents, echte Entwicklungsmöglichkeiten und ein Arbeitsplatz, der inspiriert, begeistert und verbindet

Was Du bei uns machst:

• Du übernimmst die fachliche Verantwortung für unser CRM-System und entwickelst es gemeinsam mit internen Teams und externen Partnern weiter.
• Du definierst CRM-Anforderungen, Use Cases und Prioritäten – immer mit Blick auf Kundennutzen in Abstimmung mit Marketing, Vertrieb, Customer Support und IT.
• Du verantwortest die Zielgruppenselektion und Segmentierung als Grundlage für alle CRM- und Marketing‑Maßnahmen.
• Du konzipierst und steuerst Kampagnen und Customer Journeys über verschiedene Kanäle hinweg.
• Du entwickelst automatisierte Kommunikationsstrecken, die Kunden im richtigen Moment erreichen.
• Du analysierst Kampagnen und Kundenverhalten und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen für das Marketing‑Team ab.
• Du stellst sicher, dass unsere Kundendaten sinnvoll genutzt werden und entwickelst das Loyalitätsprogramm kontinuierlich weiter.

Du passt zu uns, wenn...

• Du bereits mehrjährige Erfahrung als CRM-Manager – im Unternehmen oder auf Agenturseite – besitzt.
• Du operative Erfahrung mit dem Handling, Einführung oder Wechsel eines CRM-Tools (z.B. Salesforce, Emarsys, Bloomreach, HubSpot etc.) gesammelt hast.
• Zielgruppendenken, Segmentierung und Kampagnensteuerung zu Deinen Stärken zählen.
• Du ein gutes Verständnis für Daten, KPIs und Kundenverhalten besitzt.
• Du Erfahrung in der Zusammenarbeit mit technischen Dienstleistern und internen Schnittstellen hast, ohne selbst Entwickler zu sein.
• Du Anforderungen klar formulieren und strukturiert umzusetzen kannst.
• Eine Hands‑on‑Mentalität und ein gutes Gespür für wirksame Kundenkommunikation sind für dich selbstverständlich.
• Du sehr gute Deutschkenntnisse vorweisen kannst.

EEO‑Statement: Wir stehen für Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Religion. Bewerber:innen mit einer Behinderung sind bei uns ausdrücklich willkommen.