Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage key accounts and build strong customer relationships to drive success.
- Unternehmen: Join a dynamic team at Lucanet, focused on customer success.
- Vorteile: 12-month contract with opportunities for growth and development.
- Weitere Informationen: Fast-paced environment with a focus on collaboration and innovation.
- Warum dieser Job: Make a real impact by helping customers achieve their business goals.
- Qualifikationen: Degree in Business Administration and experience in B2B customer development.
Schließen Sie sich unserem dynamischen Team als Customer Success Manager an. Treiben Sie den Erfolg der Kunden voran, indem Sie wichtige Konten verwalten und robuste Beziehungen aufbauen. Ihre Rolle stellt sicher, dass die Kunden ihre Investitionen maximieren und ihre Geschäftsziele über unsere Plattform erreichen.
Aktivitäten:
- Eigenverantwortliche Verwaltung von Kundenverlängerungen und Produktweiterentwicklungen, um maximalen Wert zu gewährleisten.
- Als Kundenvertreter agieren, um alle Dienstleistungen für den Erfolg zu nutzen.
- Unterstützung von C-Level-Stakeholdern und Hilfe bei der Umsetzung ihrer Vision in umsetzbare Roadmaps.
- Entwicklung eines tiefen Verständnisses für die Bedürfnisse der Kunden und Abstimmung unserer Funktionen und Vorteile.
- Proaktive Identifizierung und Minderung von Kundenrisiken mit maßgeschneiderten Plänen.
- Förderung der vollständigen Lizenznutzung, Identifizierung neuer Möglichkeiten und Zusammenarbeit mit dem Vertrieb für Wachstum.
- Aufbau von Netzwerken zwischen Kunden, Partnern und Lucanet, um strategische Ausrichtungen abzustimmen und voranzutreiben.
Anforderungen:
- Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich mit relevanter Erfahrung.
- Erfahrung in der B2B-Kundenentwicklung, vorzugsweise in einer SaaS-Umgebung.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen, multitaskingfähigen Umfeld zu gedeihen.
- Erfahrung mit CRM/CSM-Tools (z.B. Salesforce, Planhat) ist unerlässlich.
- Projektmanagementerfahrung ist von Vorteil.
- Fließend in Deutsch (C1) und gut in Englisch (B2).
- Recht zum Arbeiten im Beschäftigungsland erforderlich.
Team Customer Success
Bewerbungsprozess:
- 1. TA Screening
- 2. Vorstellungsgespräch mit dem Einstellungsmanager
- 3. Vorstellungsgespräch mit dem Leiter Customer Success
Customer Success Manager DACH 12 Months Contract (all genders) Arbeitgeber: LucaNet AG
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Innovation gefördert werden. Wir legen großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Schulungs- und Aufstiegsmöglichkeiten. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die den Austausch zwischen Kollegen und Kunden fördert, insbesondere in der dynamischen DACH-Region.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager DACH 12 Months Contract (all genders) erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie LucaNet AG sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Success Manager DACH 12 Months Contract (all genders) bei LucaNet AG geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei LucaNet AG. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Success Manager DACH 12 Months Contract (all genders). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager DACH 12 Months Contract (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei LucaNet AG mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei LucaNet AG arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LucaNet AG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die LucaNet AG verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei LucaNet AG stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
