Director of Professional Services (all genders)

Lucanet ist die CFO-Lösungsplattform, die für moderne Finanzleiter entwickelt wurde, um Konsolidierung und Finanzplanung, erweiterte Planung und Analyse, Offenlegungsmanagement, ESG-Berichterstattung, Leasingbuchhaltung, Steuerkonformität und -berichterstattung sowie Bank- und Cash-Management zu automatisieren. Mehr als 5.500 Unternehmen weltweit verlassen sich auf unsere benutzerfreundliche SaaS-Plattform, um mit Leichtigkeit zu führen.

Wir sind ein Team von Veränderern mit über 850 Mitarbeitern weltweit. Unsere Kultur der Freundlichkeit und Integrität ermutigt Sie, Ihr ganzes Ich zur Arbeit zu bringen. Wir arbeiten zusammen, um bessere Softwarelösungen zu schaffen und ein besseres Unternehmen zu wachsen. Lucanet ist mehr als nur ein Arbeitsplatz; wir sind ein Champion für kontinuierliche Verbesserung, der Grenzen überschreitet, Branchen beeinflusst und Karrieren fördert.

Der Director of Professional Services bei Lucanet wird die professionelle Dienstleistungsorganisation global leiten und verwalten, um die Bereitstellung hochwertiger, wirkungsvoller Dienstleistungen sicherzustellen, die den Kundenerfolg, die Zufriedenheit, das Umsatzwachstum und die betriebliche Effizienz in einem schnelllebigen, innovativen Umfeld maximieren.

Was Sie tun werden:

• Entwicklung einer globalen Strategie zur Verbesserung der Kundenerfahrungen und Steigerung der Produktivität.
• Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Definition von Dienstleistungsangeboten basierend auf Markttrends und Kundenbedürfnissen.
• Pflege starker Beziehungen zu wichtigen Kunden, um Dienstleistungen mit ihren strategischen Zielen in Einklang zu bringen.
• Partnerschaft mit Vertrieb, Produktmanagement und F&E zur Bereitstellung kohärenter Dienstleistungen.
• Implementierung von Methoden zur Sicherstellung einer konsistenten, hochwertigen Dienstleistungserbringung und Identifizierung sowie Umsetzung von Prozessverbesserungen.
• Festlegung von KPIs zur Bewertung der Dienstleistungsleistung und zur Förderung von Verbesserungen.
• Management der finanziellen Leistung der Serviceabteilung, um Effizienz und Umsatzziele sicherzustellen.
• Förderung einer inklusiven Kultur, die professionelles Wachstum unterstützt.

Was Sie mitbringen:

• Umfangreiche Erfahrung in professionellen Dienstleistungen, Beratung oder Projektmanagement, insbesondere im B2B-SaaS-Bereich.
• Mindestens 7 Jahre in leitender Position mit der Leitung globaler Teams und Projekte.
• Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit, -bindung und -wachstum.
• Strategisches Denken mit starkem Geschäftssinn.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zur Interaktion mit Führungskräften und Kunden.
• Verständnis von Finanzprozessen und Softwareplattformen ist von Vorteil.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen, innovativen Umfeld zu glänzen.
• Fähigkeit, Daten und Analysen für fundierte Entscheidungen zu nutzen.

Vorteile am Arbeitsplatz:

• LucaFlex – Unser flexibles Arbeitsmodell ermöglicht es Ihnen, Ihre Arbeitszeiten und -orte nach Ihren Bedürfnissen und beruflichen Verpflichtungen zu planen.
• Arbeiten aus dem Ausland – Sie können bis zu 90 Arbeitstage außerhalb Ihres Heimatlandes arbeiten.
• Sabbatical – Nehmen Sie sich die Zeit, die Sie für persönliche Anliegen, Familienzeit, Reisen oder andere Aktivitäten benötigen.
• Teamgeist – Wir schätzen Teamarbeit und feiern unsere Erfolge.
• Lernen & Entwicklung – Wir ermutigen Sie, Ihre eigene Entwicklung mit Unterstützung von uns zu gestalten.
• LucaNet Engage – Unser Feedbackprozess unterstützt Ihre persönliche und berufliche Entwicklung.
• LucaNet Do Good – Wir unterstützen Sie dabei, Gutes zu tun, individuell oder im Team, mit bezahlter Freiwilligenzeit.
• Gesundheit & Wohlbefinden – Wir bieten maßgeschneiderte Gesundheits- und Wellnessprogramme an.
• Großzügige Urlaubsregelung – Wir ermutigen Sie, sich Zeit zum Entspannen, Reisen und Auftanken zu nehmen.
• Vergütung & Unternehmensrentenplan – Wir setzen uns für gleiche Bezahlung ein und bieten einen Unternehmensrentenplan an.
• JobRad – Finden Sie Ihr Traumfahrrad mit finanzieller Unterstützung von uns.
• Rabatte – Genießen Sie eine Vielzahl von Rabatten von unserem externen Partner für Unternehmensleistungen.

Bei Lucanet schätzen wir die einzigartigen Qualitäten jeder Person und setzen uns für die Schaffung eines integrativen Arbeitsplatzes ein, an dem alle Mitarbeiter gedeihen und sich wertgeschätzt fühlen. Unser Rekrutierungsprozess basiert ausschließlich auf Qualifikationen, Verdiensten und organisatorischen Bedürfnissen, um Fairness und Chancengleichheit für alle Kandidaten zu gewährleisten.