Customer Success Manager | DACH 12 Months Contract (all genders)

Über uns: Lucanet ist die CFO-Lösungsplattform, die für moderne Finanz- und Steuerteams entwickelt wurde und eine integrierte Suite von Lösungen anbietet, um ihre kritischsten Finanzprozesse zu vereinfachen und zu automatisieren. Mehr als 6.000 Unternehmen weltweit verlassen sich auf unsere benutzerfreundliche SaaS-Plattform - von Konsolidierung und Finanzplanung bis hin zu Steuerkonformität und Berichterstattung, ESG-Berichterstattung, Bankwesen und Cash-Management und mehr. Wir sind ein wachsendes, PE-unterstütztes Unternehmen mit einer globalen Präsenz. Hinter der Plattform steht ein globales Team von über 850 Personen, die sich dafür einsetzen, die Arbeit gut zu machen. Wir fordern uns gegenseitig heraus, Grenzen zu überschreiten, schnell zu handeln, ohne Abstriche zu machen, und Lösungen zu entwickeln, die wirklich verändern, wie Finanz- und Steuerleiter arbeiten. Wenn Sie nach einem Ort suchen, an dem Ihre Arbeit echte Reichweite hat - und wo Ihr Wachstum Teil des Deals ist - dann sind Sie hier richtig.

Die Rolle: Treten Sie unserem dynamischen Team als Customer Success Manager bei. Treiben Sie den Erfolg der Kunden voran, indem Sie wichtige Konten verwalten und robuste Beziehungen aufbauen. Ihre Rolle stellt sicher, dass die Kunden ihre Investition maximieren und ihre Geschäftsziele durch unsere Plattform erreichen.

Was Sie tun werden:

• Verantwortung für die Kundenverlängerung und Produkterweiterung, um maximalen Wert sicherzustellen.
• Als Kundenvertreter agieren, um alle Dienstleistungen für den Erfolg zu nutzen.
• C-Level-Stakeholder unterstützen und deren Vision in umsetzbare Roadmaps umsetzen.
• Ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden entwickeln und unsere Funktionen und Vorteile anpassen.
• Kundenrisiken proaktiv identifizieren und mit maßgeschneiderten Plänen mindern.
• Die vollständige Lizenznutzung fördern, neue Möglichkeiten identifizieren und mit dem Vertrieb für Wachstum zusammenarbeiten.
• Netzwerke zwischen Kunden, Partnern und Lucanet fördern, um strategische Ausrichtungen abzustimmen und voranzutreiben.

Was Sie mitbringen:

• Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich mit relevanter Erfahrung.
• Erfahrung in der B2B-Kundenentwicklung, vorzugsweise in einer SaaS-Umgebung.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen, multitaskingfähigen Umfeld zu gedeihen.
• Erfahrung mit CRM/CSM-Tools (z.B. Salesforce, Planhat) ist unerlässlich.
• Projektmanagementerfahrung ist von Vorteil.
• Fließend in Deutsch (C1) und gut in Englisch (B2).

Bitte beachten Sie, dass dies eine Mutterschaftsvertretung für 12 Monate sein wird.

Vorteile am Arbeitsplatz:

• LucaFlex – Wir erkennen an, dass jeder Mensch unterschiedliche Arbeitsstile und -präferenzen hat. Unser flexibles Arbeitsmodell ermöglicht es Ihnen, Ihre Arbeitszeiten und Ihren Standort entsprechend Ihren Bedürfnissen und beruflichen Verpflichtungen zu planen.
• Arbeiten aus dem Ausland – Manchmal kann ein Tapetenwechsel Kreativität und Produktivität steigern; Sie können bis zu 90 Arbeitstage außerhalb Ihres Heimatlandes arbeiten, unterstützt von unserem Partner Workflex.
• Teamgeist – Wir schätzen Teamarbeit und feiern unsere Erfolge. Deshalb nutzen wir viele Gelegenheiten, um zusammenzukommen, gemeinsam zu lernen und unsere Erfolge zu würdigen.
• Lernen & Entwicklung – Wir ermutigen Sie, Ihre eigene Entwicklung mit der Unterstützung von bereitgestellter Zeit, Ressourcen und Budget zu gestalten.
• LucaNet Engage – Unser Feedbackprozess ist darauf ausgelegt, Ihre persönliche und berufliche Entwicklung gezielt durch regelmäßigen Dialog zu unterstützen.
• LucaNet Do Good – Als Unternehmen möchten wir etwas zurückgeben und unterstützen Sie dabei, Zeit für gute Taten zu nehmen, individuell oder im Team, mit bezahlter Freiwilligenzeit.
• Gesundheit & Wohlbefinden – Ihr allgemeines Wohlbefinden ist uns wichtig, weshalb wir maßgeschneiderte Gesundheits- und Wellnessprogramme anbieten, einschließlich unternehmensweiter Initiativen, Zuschüsse für Sportaktivitäten, Unterstützung für psychische Gesundheit und Beratung durch unsere externen Partner.
• Großzügige Urlaubsregelung – Wir ermutigen Sie, sich Zeit zu nehmen, um sich zu entspannen, zu reisen und neue Energie zu tanken.
• Vergütung & Unternehmensrentenplan – Wir setzen uns für gleiche Bezahlung ein und unterstützen Sie für Ihre Zukunft, indem wir einen Unternehmensrentenplan und/oder Rentenzuschüsse anbieten.
• Rabatte – Genießen Sie eine Vielzahl von Rabatten von unserem externen Partner für Unternehmensleistungen.

Wir erkennen an, dass jede Person eine einzigartige Mischung aus Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringt. Wenn Sie glauben, dass Sie in dieser Rolle erfolgreich sein werden, möchten wir von Ihnen hören – auch wenn Sie nicht jedes Kriterium auf der Liste erfüllen. Wir möchten nur wissen, warum Sie großartig für diese Rolle sind, also vermeiden Sie bitte, Ihr Bild, Ihr Alter und Ihren Familienstand in Ihrem Lebenslauf anzugeben.