Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme von Lucid Motors und unterstütze Kunden mit einem erstklassigen Erlebnis.
- Unternehmen: Lucid Motors, ein innovatives Unternehmen im Bereich nachhaltiger Mobilität.
- Vorteile: Umfassende Leistungen, einschließlich Gesundheitsversorgung, bezahlter Urlaub und Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Über Lucid
Bei Lucid schaffen wir außergewöhnliche Mobilitätserlebnisse durch Innovation, um die Welt voranzutreiben. Unsere preisgekrönten Fahrzeuge bringen unseren Ansatz "Compromise Nothing™" auf den globalen Automobilmarkt. Das bedeutet, dass wir uns weigern, zwischen Leistung und Nachhaltigkeit, Design und Technik, Ambition und Integrität zu wählen. In Lucid Air und Lucid Gravity haben wir Fahrzeuge entworfen und gebaut, die ihre Segmente neu definiert haben, indem sie außergewöhnliche Reichweite, Leistung, Design und großzügigen Raum in einem einzigen Erlebnis kombinieren. Wir erreichen dies durch tiefe vertikale Integration, wobei Design, Ingenieurwesen und Produktion in unseren globalen Büros und Fertigungsstätten in-house stattfinden. Unsere Teams kommen aus verschiedenen Branchen weltweit, vereint durch ein gemeinsames Engagement für Exzellenz. Indem Sie sich weigern, sich mit dem Gewöhnlichen zufrieden zu geben, können Sie helfen, das Mögliche neu zu definieren und die Zukunft der Mobilität zu gestalten.
Rollenübersicht
Sie werden die erste Stimme von Lucid Motors für Kunden sein und ein erstklassiges, nahtloses und menschenzentriertes Erlebnis bieten, das das Engagement der Marke für Innovation und Luxus widerspiegelt. Diese Rolle verbindet technisches Verständnis, Problemlösung und Gastfreundschaft, um Eigentümer und potenzielle Kunden während ihrer gesamten Reise zu unterstützen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundenservice & Erfahrung: Dienen Sie als primärer Ansprechpartner für Anfragen per Telefon, E-Mail, Chat und persönliche Interaktionen in Lucid Studios. Bieten Sie klare, genaue und einfühlsame Anleitung zu Fahrzeugmerkmalen, Ladevorgängen, Software-Updates, Service-Terminen und Fragen zum Eigentum. Lösen Sie Probleme effizient, während Sie den Ton und die Erfahrung einer Luxusmarke aufrechterhalten.
- Servicekoordination: Planen und verwalten Sie Service-Termine mit Servicezentren und mobilen Serviceteams. Verfolgen Sie Servicefälle, folgen Sie proaktiv nach und stellen Sie sicher, dass sich die Kunden informiert und unterstützt fühlen.
- Technisches & Produktwissen: Behalten Sie ein tiefes Verständnis für Lucid-Fahrzeuge, Softwarefunktionen, Ladeinfrastruktur und das EV-Ökosystem in Deutschland.
- Kundenvertretung: Erfassen Sie Kundenfeedback und eskalieren Sie wiederkehrende Probleme, um Prozesse, Produktqualität und das Gesamterlebnis zu verbessern. Vertreten Sie die Lucid-Marke mit Professionalität, Begeisterung und einer lösungsorientierten Denkweise.
Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, Automobil-, EV-, Luxus-Einzelhandel oder Technologiebereichen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, Französisch wäre von Vorteil.
- Fähigkeit, komplexe Anfragen mit Geduld, Klarheit und Empathie zu bearbeiten.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen, digitalen Tools und sich schnell ändernder Technologie.
- Eine Leidenschaft für Nachhaltigkeit, Innovation und erstklassige Kundenerlebnisse.
Lucid Motors verpflichtet sich, eine sichere und vertrauenswürdige Umgebung aufrechtzuerhalten. Daher kann eine Hintergrundüberprüfung während des Einstellungsprozesses erforderlich sein. Dies wird in Übereinstimmung mit den europäischen Datenschutzgesetzen durchgeführt, und die Kandidaten werden informiert und um Zustimmung gebeten, bevor die Überprüfung durchgeführt wird.
Vergütung & Vorteile: Lucid bietet ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Leistungspaket, einschließlich medizinischer, zahnärztlicher und augenärztlicher Versicherung; Lebens- und Invaliditätsversicherung; bezahlte Freizeit; bezahlte Feiertage; und einen 401(k)-Rentenplan. Berechtigte Mitarbeiter können auch an Lucids Eigenkapitalprogramm und/oder einem diskretionären jährlichen Bargeldanreizprogramm teilnehmen. Anreize und Eigenkapitalvergaben, falls zutreffend, werden basierend auf individueller Leistung, Rollenumfang, Marktüberlegungen und den Gesamtergebnissen des Unternehmens gemäß den Bedingungen der geltenden Pläne festgelegt.
Chancengleichheit: Bei Lucid glauben wir, dass Vielfalt alles stärkt, was wir bauen. Lucid Motors ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein und sich für die Schaffung eines integrativen Arbeitsplatzes für alle einzusetzen. Wir betrachten alle qualifizierten Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, nationaler oder ethnischer Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand oder einer anderen durch geltende staatliche oder bundesstaatliche Gesetze und Vorschriften geschützten Eigenschaft.
Barrierefreiheit: Lucid Motors verpflichtet sich, angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Personen mit Behinderungen zu treffen. Wenn Sie eine Anpassung benötigen, um am Bewerbungsprozess teilzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter TA-Operations <@> lucidmotors.com. Diese E-Mail-Adresse ist ausschließlich für Anfragen zu Anpassungen vorgesehen und wird nicht für Bewerbungen oder Lebenslaufübermittlungen überwacht. Um für eine Anstellung in Betracht gezogen zu werden, müssen alle Bewerbungen über die Karriereseite von Lucid Motors eingereicht werden.
Kandidaten-Datenschutz: Durch die Einreichung Ihrer Bewerbung verstehen und stimmen Sie zu, dass Ihre persönlichen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung für Kandidaten verarbeitet werden.
Für alle Personalvermittlungsagenturen: Lucid Motors akzeptiert keine Lebensläufe von Agenturen. Bitte senden Sie keine Lebensläufe an Lucid Motors. Lucid Motors übernimmt keine Verantwortung für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgeforderten Lebensläufen.
Customer Care Representative – German Speaking Arbeitgeber: Lucid Motors
Lucid Motors ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Arbeitsumgebung in Frankfurt bietet, wo Innovation und Nachhaltigkeit im Mittelpunkt stehen. Unsere Mitarbeiter profitieren von wettbewerbsfähigen Gehältern, umfassenden Sozialleistungen und einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Bei Lucid fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und Kreativität, die es Ihnen ermöglicht, einen bedeutenden Einfluss auf die Zukunft der Mobilität zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Representative – German Speaking erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Lucid Motors suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Representative – German Speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Lucid Motors im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lucid Motors vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Lucid Motors und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
