Delivery Advisor, Dusseldorf (m/f/d)

Führen Sie die Zukunft der Luxus-Elektromobilität an. Bei Lucid haben wir uns zum Ziel gesetzt, die faszinierendsten Luxus-Elektrofahrzeuge einzuführen, die das menschliche Erlebnis verbessern und die wahrgenommenen Grenzen von Raum, Leistung und Intelligenz überschreiten. Fahrzeuge, die intuitiv, befreiend und für die Zukunft der Mobilität konzipiert sind.

Die Rolle des Delivery Advisors besteht darin, mit Kunden und Unternehmen zu interagieren, die Lucid Motors-Fahrzeuge bestellt haben. Unsere Delivery Advisors sind verantwortlich für die Auslieferungen vom Moment der Bestellung bis zur persönlichen Übergabe der Schlüssel. Sie begleiten die Kunden während des Besitzes ihres Fahrzeugs, sammeln wichtige Kundeninformationen und koordinieren sowie führen die Fahrzeugübergaben durch. Wir priorisieren ein erstklassiges Kundenerlebnis, und unsere Delivery Advisors spielen eine Schlüsselrolle dabei, die Marke Lucid Motors durch die Bereitstellung eines unvergleichlichen Erlebnisses für unsere Kunden weiter auszubauen.

Unsere idealen Kandidaten haben ein unerschütterliches Engagement für die genaue Sammlung und Aufzeichnung von Kundeninformationen, indem sie bedeutungsvolle Beziehungen aufbauen, und verfügen über nachweisbare zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten. Sie sind aktive Zuhörer, aufmerksam und artikuliert, in der Lage, das Technische (intellektuell) mit dem Kreativen (emotional) zu verbinden, um Kunden auf ihrer Kaufreise mit Lucid zu unterstützen. Sie sind akribisch detailverliebt, gut organisiert und verstehen die kritische Natur der täglichen Prioritätensetzung. Sie können die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kunden verstehen und sich sofort anpassen.

Die Rolle des Delivery Advisors kombiniert Verkauf, Kundenservice und Geschäftsentwicklung und erfordert eine hohe Kundenorientierung.

• Ein unvergleichliches Kundenerlebnis bieten, das Sie persönlich erleben möchten.
• Kunden während der gesamten Kundenreise per Telefon, E-Mail und Chat coachen.
• Lieferungen auf persönliche, effiziente und inspirierende Weise durchführen.
• Kunden über das Produkt und die Erwartungen während ihres Besitzes informieren.
• Einwände behandeln, die Vertrauen und Begeisterung bei unseren Kunden wecken.
• Bedeutungsvolle Gespräche mit Kunden über verschiedene Medien führen.
• Kundeninformationen während der Kundenreise mit makelloser Datenakzeptanz sammeln und aufzeichnen.
• Aktuelles Produktwissen und deren Wert für unsere Kunden aufrechterhalten.
• Mit verschiedenen Teams, einschließlich Vertrieb, Fahrzeugregistrierung, Bestelloperationen und Logistik, zusammenarbeiten.
• Kundenfeedback akribisch aufzeichnen, um sowohl Produkte als auch Geschäftsprozesse zu verbessern.
• Unzulänglichkeiten und Schmerzpunkte in bestehenden Arbeitsabläufen für Kunden identifizieren und klar kommunizieren, wie wir diese Probleme lösen können.

• Über 2 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb, Support oder in einer anderen kundenorientierten Rolle in der Automobilindustrie.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie B-Niveau in Französisch.
• Leidenschaft für ein schnelllebiges, wachstumsstarkes Umfeld.
• Detailgenauigkeit und präzises Arbeiten.
• Starke Erzählfähigkeiten, aktives Zuhören und Kundenbeziehungsfähigkeiten (Empathie, Kommunikation, Integrität und qualitativ hochwertige Fragestellungen).
• Selbststarter und Schnelldenker mit hoher Detailgenauigkeit.
• Fähigkeit, rotierend am Wochenende zu arbeiten, um Kundenlieferungen auszuführen.
• Führerschein und ein sauberes Fahrverhalten.
• Flexibel, um kurzfristig zu reisen, um Lieferungen auszuführen.

• Kenntnisse in Salesforce oder anderen CRM-Systemen.

Treten Sie Lucid Motors bei und werden Sie Teil der Luxus-Elektrofahrzeug-Revolution in Düsseldorf! Bewerben Sie sich jetzt und tragen Sie zur nachhaltigen Zukunft der Mobilität bei, während Sie den Kunden ein unvergleichliches Fahrerlebnis bieten.

Lucid Motors verpflichtet sich, eine sichere und vertrauenswürdige Umgebung aufrechtzuerhalten. Daher kann eine Hintergrundüberprüfung während des Einstellungsprozesses erforderlich sein. Dies wird in Übereinstimmung mit den europäischen Datenschutzgesetzen durchgeführt, und die Kandidaten werden informiert und um Zustimmung gebeten, bevor die Überprüfung durchgeführt wird.

Bei Lucid begrüßen wir nicht nur Vielfalt - wir feiern sie! Lucid Motors ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, nationaler oder ethnischer Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, Familienstand und jeder anderen Eigenschaft, die durch geltende lokale Gesetze und Vorschriften geschützt ist.

Zusätzliche Vergütung und Vorteile: Lucid bietet eine breite Palette wettbewerbsfähiger Vorteile, einschließlich medizinischer Versorgung, Zahnmedizin, Sehhilfe, Lebensversicherung, Invaliditätsversicherung, Urlaub und 401k. Der erfolgreiche Kandidat kann auch berechtigt sein, an Lucids Eigenkapitalprogramm und/oder einem diskretionären jährlichen Anreizprogramm teilzunehmen, vorbehaltlich der Regeln, die solche Programme regeln.

Durch die Einreichung Ihrer Bewerbung verstehen und stimmen Sie zu, dass Ihre persönlichen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung für Kandidaten verarbeitet werden.

An alle Personalvermittlungsagenturen: Lucid Motors akzeptiert keine Agenturlebensläufe. Bitte senden Sie keine Lebensläufe an unsere Karrieremail oder andere Mitarbeiter von Lucid Motors. Lucid Motors übernimmt keine Verantwortung für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgeforderten Lebensläufen.