Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze den gesamten Serviceprozess von der Kundenaufnahme bis zur Fahrzeugdiagnose.
- Unternehmen: Lucid Motors - Innovatives Unternehmen für nachhaltige Mobilität.
- Vorteile: Umfassende Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Innovation und kontinuierliche Verbesserung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität mit elektrischen Fahrzeugen und einem erstklassigen Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich und Erfahrung im Kundenservice.
Über Lucid: Bei Lucid schaffen wir außergewöhnliche Mobilitätserlebnisse durch Innovation, um die Welt voranzutreiben. Unsere preisgekrönten Fahrzeuge bringen unseren Ansatz "Compromise Nothing™" auf den globalen Automobilmarkt. Das bedeutet, dass wir uns weigern, zwischen Leistung und Nachhaltigkeit, Design und Technik, Ambition und Integrität zu wählen. In Lucid Air und Lucid Gravity haben wir Fahrzeuge entworfen und gebaut, die ihre Segmente neu definiert haben, indem sie außergewöhnliche Reichweite, Leistung, Design und großzügigen Raum in einem einzigen Erlebnis kombinieren.
Über die Rolle: Als Service Center Operations Specialist bei Lucid Motors spielen Sie eine vielseitige und praktische Rolle im Service Center, unterstützen die gesamte Service-Reise von der Kundenaufnahme und Reparaturkoordination bis hin zur Teileverwaltung, technischem Werkstatt-Support, Fahrzeugdiagnose, Reparaturqualität und endgültiger Übergabe. Diese Rolle kombiniert erstklassige Kundenkommunikation, präzise Ersatzteilkoordination und hochwertigen technischen Werkstatt-Support. Sie fungieren als vertrauenswürdiger Kundenkontakt, unterstützen Techniker bei der Teile- und Reparaturkoordination und tragen je nach Zertifizierungsgrad und Werkstattbedarf direkt zur Fahrzeugdiagnose, Wartung und Servicequalität bei.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Kundenerfahrung & Servicekoordination: Dienen Sie als professioneller und einladender erster Ansprechpartner für Kunden im Service Center und schaffen Sie ein erstklassiges Erlebnis von der ersten Interaktion an.
- Technischer Werkstatt-Support & Fahrzeugservice: Diagnostizieren, reparieren und warten Sie Lucid Battery Electric Vehicles gemäß den Qualitäts-, Sicherheits- und Reparaturstandards von Lucid.
- Teile, Inventar & Logistik: Fördern, bestellen, verwalten und liefern Sie Ersatzteile, Zubehör, Arbeitsmaterialien und spezielle Teile gemäß den Richtlinien und Serviceanforderungen von Lucid.
- Betriebliche Exzellenz & kontinuierliche Verbesserung: Tragen Sie zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen in den Bereichen Werkstattprozesse, technische Standards, Teilelogistik, Kundenkommunikation und Servicequalität bei.
Erforderliche Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Automobil-, Service-, Logistik-, Lager- oder technischen Bereich, z.B. Kfz-Mechatroniker, Automobilkaufmann/-frau oder vergleichbare relevante Erfahrung.
- Berufserfahrung in einem Automobil-Servicecenter, Autohaus, Werkstatt, Kundenservice, Teile, Logistik oder technischem Reparaturumfeld.
- Starke Kundenservice-Mentalität mit klaren schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Solides technisches Verständnis von Fahrzeugsystemen mit der Bereitschaft, das Wissen über Battery Electric Vehicles und Lucid-spezifische Systeme zu vertiefen.
- Starke Aufmerksamkeit für Details in Dokumentation, Inventarverwaltung, Auftragsabwicklung, Serviceaufzeichnungen und Kundenkommunikation.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Erfahrung mit Premium-Automobilmarken oder Premium-Serviceumgebungen.
- Frühere Erfahrung mit Elektrofahrzeugen, EV-Serviceoperationen oder Hochvoltsystemen.
- Herstellertechnische Zertifizierungen, Hintergrund als Meistertechniker oder Erfahrung als Diagnosespezialist.
Lucid Motors verpflichtet sich, eine sichere und vertrauenswürdige Umgebung aufrechtzuerhalten. Daher kann eine Hintergrundüberprüfung während des Einstellungsprozesses erforderlich sein. Dies erfolgt gemäß den europäischen Datenschutzgesetzen, und die Kandidaten werden informiert und um Zustimmung gebeten, bevor die Überprüfung durchgeführt wird.
Vergütung & Vorteile: Lucid bietet ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Leistungspaket, einschließlich medizinischer, zahnärztlicher und augenärztlicher Versicherung; Lebens- und Invaliditätsversicherung; bezahlter Urlaub; bezahlte Feiertage, bezahlte Krankheitszeit; und einen 401(k)-Rentenplan.
Chancengleichheit: Bei Lucid glauben wir, dass Vielfalt alles stärkt, was wir aufbauen. Lucid Motors ist stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein und sich für ein integratives Arbeitsumfeld für alle einzusetzen.
Service Center Operations Specialist - Technical, Parts & Customer Experience Arbeitgeber: Lucid Motors
Lucid Motors ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich auf nachhaltige Mobilität konzentriert. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, kontinuierliche Weiterbildung und einer positiven Unternehmenskultur fördert Lucid die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die umfassenden Sozialleistungen, einschließlich eines wettbewerbsfähigen Vergütungspakets und der Teilnahme an einem Aktienprogramm, machen Lucid zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Automobilsektor anstreben.
