Head of Lounge (all genders)
Du willst nicht nur führen, sondern mitgestalten? Erlebe die brandneue Lufthansa Premium Lounge am Flughafen Stuttgart nach umfassendem Umbau – und übernimm Verantwortung für reibungslose Abläufe, exzellenten Service und echtes Wohlfühlambiente als Head of Lounge!
Aufgaben
Der Head of Lounge vertritt die Interessen des Lounge-Betreibers und repräsentiert diesen als ausgezeichneter Gastgeber. Er überwacht und steuert die vereinbarten Qualitätsstandards sowie vertraglich festgelegten Leistungen zwischen Lounge-Betreiber und die durch ihn beauftragten Unternehmen.
- Mitsteuerung der brandneuen Lounge (Eröffnung Dez. 2025) nach Umbau
- Regelmäßige Anwesenheit in der/den Lounge(s) und Repräsentanz des Auftraggebers
- Disziplinarische Führung, fachliche Anleitung und Motivation des Teams
- Aufbau und Pflege partnerschaftlicher Verhältnisse zu den beteiligten Service- und Schnittstellenpartnern;
- Proaktiver Austausch mit Gästen und kontinuierliche Verbesserung der Gästezufriedenheit, Einholen und Weitergabe von Kundenfeedback
- Vorleben und Vermittlung von Service-Versprechen und Premium-Anspruch
- Sicherstellung höchster Service- und Qualitätsstandards
- Identifizierung von Produkt-, Prozess-, sowie Qualifizierungsverbesserungspotenzialen, Maßnahmeneinleitung
- Auslösung und Monitoring von Facility Management Dienstleistungen über definierte Meldewege
Voraussetzungen
- Mittlerer Bildungsabschluss/Abitur und mehrjährige Berufserfahrung in einem Service – oder Dienstleistungsberuf (idealerweise in der Hotellerie oder Gastronomie)
- Führungserfahrung und gewinnender Teamspirit
- Ausgezeichnetes Serviceverständnis und Wahrnehmung der Gastgeberrolle
- Kenntnisse von Stationsabläufen im Bereich Passage
- Selbstständige Arbeitsdurchführung, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Flexibilität
- Gepflegtes Erscheinungsbild, positive Ausstrahlung und ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Benefits
Altersvorsorge / Betriebsrente
Kostenloses Parken
Flugvergünstigungen
Zuschuss ÖPNV
Diensthandy / iPad
Jobrad
Discounts bei ausgewählten Partnern
Events für Mitarbeiter:innen
Arbeitskleidung wird gestellt
HannaShaikh
HR Generalist
Lufthansa Group Airport Services GmbH
Über Lufthansa Group Airport Services GmbH
Die Lufthansa Group Airport Services GmbH spezialisiert sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatmarkt tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel verlässliche Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.
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Head of Lounge (all genders) in Stuttgart Arbeitgeber: Lufthansa Group Airport Services GmbH
Die Lufthansa Group Airport Services GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld am Hauptstadtflughafen bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie Flugvergünstigungen und eine betriebliche Altersvorsorge. Unsere offene und teamorientierte Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während regelmäßige Events und ein starkes Miteinander das Arbeitsklima bereichern. Hier haben Sie die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur reibungslosen Abwicklung des Stationsbetriebs beizutragen.
Kontaktdaten:
Lufthansa Group Airport Services GmbH Recruiting-Team
