Operations Service Agents in 80% Teilzeit (all genders)

Wir suchen einen Senior Product Owner für das OPS Heartbeat Programm – eine strategische Initiative, die darauf abzielt, die betriebliche Exzellenz zu transformieren. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für einen Arbeitsstream (Flugzeug), indem Sie hochwirksame Initiativen liefern, die sowohl das Kundenerlebnis als auch unsere internen Prozesse verbessern.

Was Sie tun werden:

• Gestalten Sie die Vision und den Fahrplan für Ihr Produkt in enger Zusammenarbeit mit dem Stream-Leiter (Flugzeug).
• Zusammenarbeit mit Fachexperten zur gründlichen Analyse bestehender Prozesse, Identifizierung von Verbesserungsbereichen und Gestaltung umsetzbarer Lösungen.
• Enger Austausch mit Business Analysts, Data Scientists und Engineers zur Entwicklung skalierbarer Lösungen und Produkte, die komplexe, großangelegte Daten, Datenwissenschaft und KI-Techniken nutzen, um die betriebliche Effizienz und Optimierung zu verbessern.
• Unabhängiges Schreiben von User Stories zur Erstellung eines gut strukturierten Produkt-Backlogs, das betriebliche Bedürfnisse in Maßnahmen umsetzt.
• Effektive Priorisierung, um sicherzustellen, dass das Backlog mit den strategischen Zielen übereinstimmt und maximalen Wert für das Unternehmen liefert.
• Leitung von funktionsübergreifenden Teams durch laterale Führung.

Was Sie benötigen:

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Product Owner/Product Manager.
• Tiefgehende Erfahrung in der Entwicklung digitaler (Daten- und KI-) Produkte, die Wirkung zeigen.
• Vertrautheit mit der Arbeit in funktionsübergreifenden Teams in einem agilen Umfeld.
• Erfahrung im Schreiben von User Stories zur Erstellung eines Produkt-Backlogs.
• Erfahrung mit operativen Prozessen in einer Fluggesellschaft ist von Vorteil.
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was Sie mitbringen:

• Eine analytische Denkweise und Begeisterung für die Analyse von Daten.
• Fähigkeit zur Priorisierung und zu wissen, wann und wie man "nein" sagt.
• Eine problemlösende Denkweise, die komplexe Probleme in handhabbare Teile zerlegen kann.
• Fähigkeit, in einem dynamischen, funktionsübergreifenden Umfeld zu arbeiten.
• Fähigkeit, den Teamgeist auch in stressigen Zeiten und bei unklaren Prioritäten hoch zu halten.

Über Eurowings Digital GmbH:

Wir möchten die Welt für unsere Kunden entfalten. Die Mission von Eurowings Digital ist es, das bequemste und erschwinglichste End-to-End-Reiseerlebnis zu bieten, indem wir die physische und digitale Welt verbinden. Während unsere Kunden ihre Reise genießen, übernehmen wir die Verantwortung für ein sorgenfreies Reiseerlebnis. Wir bieten nicht nur Qualitätsflüge zu erschwinglichen Preisen, sondern sind auch ein Reisebegleiter während des gesamten Weges. Von der ersten Inspiration bis zu den Lieblingsreiseerinnerungen. Daher haben wir ein ganz neues Unternehmen gegründet, das den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Gemeinsam werden wir neue Produkte entlang der gesamten Customer Journey, online und offline, entdecken, entwickeln und testen. In agilen und vielfältigen Teams werden wir die Art des Reisens revolutionieren.