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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für zufriedene Gäste und reibungslose Abläufe im Flugbetrieb.
- Arbeitgeber: Discover Airlines, die Quality Leisure Airline der Lufthansa Group.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Arbeitsumgebung, Teamarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten und internationalem Flair.
- Warum dieser Job: Gestalte das Reiseerlebnis und finde kreative Lösungen in herausfordernden Situationen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und erste Erfahrungen im Ground Ops.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Du behältst auch in turbulenten Situationen den Überblick und hast Freude daran, für zufriedene Gäste und reibungslose Abläufe zu sorgen? Du packst gerne mit an, bist nah am operativen Geschehen und findest ad‑hoc passende Lösungen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Du trägst in deiner Rolle zu einem stabilen, kundenfreundlichen und wirtschaftlichen Flugbetrieb auf der Discover Station FRA bei. Im Rahmen des Brückenkopfmodells stehst du zu dringenden operativen Themen in direktem Austausch mit den Supervisors unserer Abfertigungsprovider und agierst als Bindeglied zwischen unserem Operations Control Center und dem Duty Manager im Stationsbetrieb.
Du betreibst aktives Beschwerdemanagement und bist bei besonderen Anforderungen und kurzfristigen IRREG Situationen vor Ort. Du überwachst in Abstimmung unterschiedliche Abfertigungs‑Dienstleister in Hinblick auf die Compliance mit unseren internen Richtlinien und Vorgaben. Du repräsentierst Discover Airlines und nutzt dein Koordinationstalent, um für unsere Gäste ad‑hoc Lösungen zu finden.
Voraussetzungen:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. zum Luftverkehrskaufmann oder eine fliegerische Ausbildung und erste Berufserfahrung sammeln können.
- Du bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Ground Ops mit und konntest Wissen über rechtliche Anforderungen (z. B. IATA, EU-Regularien) und fachspezifisches IT‑Know‑how (z. B. Altéa DCS CM/FM, Amadeus) aufbauen.
- Du bist teamfähig, kommunikativ und besitzt eine ausgeprägte interkulturelle Kompetenz.
- Du trittst sicher auf, bist belastbar und flexibel, auch in fordernden Situationen.
- Du bist ein Organisationstalent, arbeitest selbstständig und sorgfältig sowie sicher im Umgang mit MS Office.
- Du bist bereit an anderen Stationen auszuhelfen, im Schichtbetrieb (früh/spät/nacht) und am Wochenende zu arbeiten.
- Du hast einen Führerschein (B) und fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Über Discover Airlines: Discover Airlines ist die Quality Leisure Airline der Lufthansa Group in Deutschland, die Reisende von Frankfurt und München zu den schönsten Urlaubszielen weltweit fliegt. Mit einem modernen und auf die Bedürfnisse von Privatreisenden zugeschnittenen Produkt und dem herzlichen Service der Crew macht Fliegen mit Discover Airlines Freude. Seit Sommer 2021 ergänzt Discover Airlines das Angebot der Lufthansa Group im wachsenden Segment der Privatreisen. Discover Airlines hat seinen Hauptsitz in Frankfurt, wächst bis Ende 2025 auf eine Flotte von 30 Flugzeugen und beschäftigt rund 2200 Mitarbeitende.
Passenger Service Expert (all genders) Arbeitgeber: Lufthansa Group
Kontaktperson:
Lufthansa Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Passenger Service Expert (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Passenger Service Expert interessierst, schau dir unsere Website an und bewirb dich direkt. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und für unsere Gäste da zu sein!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Discover Airlines in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Luftfahrtbranche und über Discover Airlines. Zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an unserem Unternehmen hast.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und offen für verschiedene Arbeitszeiten! Da die Position im Schichtbetrieb ist, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, auch an Wochenenden oder in der Nacht zu arbeiten. Das macht dich zu einem wertvollen Teammitglied!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Passenger Service Expert (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Passenger Service Expert für unser Team bist.
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Betone deine Erfahrungen: Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du in der Luftfahrt oder im Kundenservice gesammelt hast. Zeig uns, wie du in turbulenten Situationen einen kühlen Kopf bewahrst und Lösungen findest.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lufthansa Group vorbereitest
✨Informiere dich über Discover Airlines
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Discover Airlines verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Flotte und die angebotenen Dienstleistungen an. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wofür das Unternehmen steht.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Beschwerdemanagement oder in der Koordination unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Passenger Service Expert zu untermauern.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Position viel Zusammenarbeit erfordert, ist es wichtig, dass du deine Teamfähigkeit betonst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Abläufe zu optimieren.
✨Sei bereit für Stresssituationen
In der Luftfahrt kann es oft turbulent zugehen. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und ad-hoc Lösungen findest. Teile im Interview deine Strategien zur Stressbewältigung und wie du auch in herausfordernden Momenten den Überblick behältst.