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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Flugerlebnisse im Kundenservice für Premium-Kunden.
- Arbeitgeber: Die Lufthansa Group ist ein führendes Unternehmen in der Luftfahrtbranche mit globalem Einfluss.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterangebote warten auf dich!
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Teamkultur und entwickle deine Fähigkeiten im internationalen Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie technisches Verständnis sind erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße attraktive Teilzeitmodelle und regelmäßige Mitarbeiter-Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
We help. We smile. We care. Wir sind \’best at being in touch\‘, sei es mit Kollegen oder Kunden. Dafür steht LH InTouch: We make someone\’s day every day! Mit Hauptsitz in Berlin sind wir ein Netzwerk von 6 Service Centern in 6 verschiedenen Ländern. Wir agieren als Schnittstelle zwischen der Lufthansa Group und ihren Passagieren. Unsere 2.000 Kundenberater bieten über 200 Services an und sprechen . klicken sie bewerben, für die volle Stellenbeschreibung
Mitarbeiter Premium-kundenservice Der Lufthansa Group (all Genders) Arbeitgeber: Lufthansa InTouch
Kontaktperson:
Lufthansa InTouch HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Premium-kundenservice Der Lufthansa Group (all Genders)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Lufthansa Group und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie von 'We help. We smile. We care.' verstehst und lebst. Das wird dir helfen, dich mit der Unternehmenskultur zu identifizieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für exzellenten Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du herausragenden Service geleistet hast, um deine Fähigkeiten im Umgang mit Premium-Kunden zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein technisches Verständnis, um zu zeigen, dass du mit Buchungssystemen und MS Office vertraut bist. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein technisches Know-how testen könnten.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und zeige deine Bereitschaft, Schichtdienste zu übernehmen. Betone, dass du aktiv an der Gestaltung deines Schichtplans teilnehmen möchtest, um deine Anpassungsfähigkeit und Teamorientierung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Premium-kundenservice Der Lufthansa Group (all Genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Lufthansa Group und deren Kundenservice. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Servicephilosophie und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und insbesondere im Premiumsegment hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und technisches Verständnis.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und deine Fähigkeit zur individuellen Betreuung von Premium-Kunden darlegst. Zeige, wie du zur positiven Kundenerfahrung beitragen kannst.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (B2) im Lebenslauf und Motivationsschreiben klar darstellst. Erwähne konkrete Beispiele, wo du diese Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lufthansa InTouch vorbereitest
✨Zeige deine Serviceorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Betone, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du in der Vergangenheit auf individuelle Bedürfnisse eingegangen bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Position viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Informiere dich über die gängigen Buchungssysteme und Technologien, die in der Airline-Branche verwendet werden. Zeige dein technisches Verständnis, indem du erklärst, wie du mit verschiedenen Systemen umgehst.
✨Flexibilität und Teamgeist betonen
Hebe hervor, dass du bereit bist, in Schichten zu arbeiten und dich aktiv in ein internationales Team einzubringen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und Herausforderungen gemeistert hast.