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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support, Reklamationsbearbeitung und Datenanalyse für Kundenanliegen.
- Arbeitgeber: Innovatives Technologieunternehmen aus Hamburg, spezialisiert auf KI-gestützte Fahrzeugtechnik.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, angenehme Atmosphäre und umfangreiche Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Verkehrssicherheit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, Erfahrung im Reklamationsmanagement und gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und Unterstützung bei der persönlichen Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit unserer Technologie und unseren Künstlichen-Intelligenz-Systemen verbessern wir die Sicherheit im Straßenverkehr und erhöhen die Effizienz von Nutzfahrzeugen und mobilen Maschinen. Wir sind ein etabliertes und stark wachsendes Technologieunternehmen aus Hamburg mit begeisterten Kunden in ganz Europa. Unser Fokus liegt auf Embedded Vision-, AI- und Fahrerassistenzsystemen, insbesondere für Nutzfahrzeuge. Wir liefern in die Serie von Fahrzeug- und Aufbauherstellern und streben in unserem Segment die Marktführerschaft an. Mit unseren Hard- und Software-Lösungen ermöglichen wir anspruchsvolle Digitalisierungs- und Automatisierungsanwendungen. Diese betreffen vielfältige Arbeitsprozesse und kommen sowohl in der Logistik-, Bau-, Agrar- als auch Kommunalbranche zum Einsatz.
Im Zuge unserer stetigen Weiterentwicklung und dem Bestreben, die Grenzen moderner Technologien in der Fahrzeugtechnik neu zu definieren, suchen wir einen engagierten Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d).
Zu deinen Verantwortungsbereichen gehört u.a.:
- Technischer Support für Kunden bei Problemen (telefonisch, e-mail)
- Pflege von Kundenkontakten und Supportfällen in unserem CRM-System
- Bearbeitung von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen, inkl. Fehleranalyse und Ableitung von Maßnahmen zur Fehlervermeidung
- Zusammenarbeit mit den Vertriebsabteilungen, Entwicklung und Einkauf zur Lösung von Kundenproblemen und zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen (KVP)
- Erstellung und Bearbeitung von 8D-Berichten zur strukturierten Problemlösung bei technischen Störungen und Kundenreklamationen
- Koordination und Nachverfolgung von Lieferantenreklamationen
- Anwendung von Problemlösungsmethoden
- Mitarbeit in FMEA-Teams
- Datenanalyse und Reporting
Anforderungsprofil:
- Technische fachspezifische Ausbildung, sehr gutes Verständnis technischer Zusammenhänge
- Zusatzqualifikation im Qualitätsbereich, z. B. Qualitätsbeauftragter von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement
- Kenntnisse und Erfahrung mit Qualitäts-Tools der Problemanalyse
- Erfahrung mit der Erstellung von 8D-Reports von Vorteil
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie Hands-on-Mentalität
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet Dich bei uns:
- Du hilfst mit, Menschenleben zu retten
- Du arbeitest im Herzen von Hamburg
- Wir bieten Dir eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit viel Raum für Eigeninitiative
- Wir haben flache Hierarchien und helfen uns gegenseitig
- Wir bieten Dir eine ausführliche und intensive Einarbeitung
- Wir fördern Dich – auch im Rahmen unserer betrieblichen Altersversorgung
Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: LUIS Technology
Kontaktperson:
LUIS Technology HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Reklamationsmanagement. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für technische Zusammenhänge hast und wie diese in der Praxis angewendet werden können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, um Einblicke in Best Practices und Herausforderungen im Reklamationsmanagement zu erhalten. Dies kann dir helfen, relevante Erfahrungen und Lösungen zu teilen, die du in das Unternehmen einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu präsentieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast, insbesondere im Hinblick auf 8D-Reports.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke, indem du in Gesprächen aktiv zuhörst und konstruktives Feedback gibst. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist, um Kundenprobleme effektiv zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Technologien. Besuche die offizielle Website, um mehr über deren Produkte und Dienstleistungen zu erfahren, insbesondere im Bereich Reklamationsmanagement.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Reklamationsmanagement und deine technischen Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in der Erstellung von 8D-Reports und deine Erfahrung mit Qualitäts-Tools.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung der Kundenbetreuung beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LUIS Technology vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen und Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu technischen Zusammenhängen und Problemlösungsmethoden zu beantworten.
✨Erfahrungen im Reklamationsmanagement hervorheben
Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Reklamationsmanagement. Zeige, wie du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast, insbesondere die Erstellung von 8D-Reports.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu verbessern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach der Einarbeitung, den flachen Hierarchien und der Möglichkeit zur Eigeninitiative. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
