Key Leader | Floorleader | Frankfurt

Wir sind lululemon, ein innovatives Unternehmen für Performance-Bekleidung für Yoga, Laufen, Training und andere sportliche Aktivitäten. Wir setzen Maßstäbe bei technischen Stoffen und funktionalem Design und schaffen transformative Produkte und Erfahrungen, die Menschen dabei unterstützen, sich zu bewegen, zu wachsen, sich zu verbinden und sich wohlzufühlen. Unseren Erfolg verdanken wir unserem innovativen Produkt, Schwerpunkt auf unseren Stores, Commitment gegenüber unseren Mitarbeitern und den fantastischen Verbindungen, die wir zu allen Communitys knüpfen, in denen wir ankommen. Als Unternehmen konzentrieren wir uns darauf, positive Veränderungen herbeizuführen, um eine gesündere, blühende Zukunft aufzubauen. Dazu gehört insbesondere die Schaffung eines gerechten, integrativen und wachstumsorientierten Umfelds für unsere Mitarbeiter.

Die Rolle des Key Leaders ist ein wesentlicher Bestandteil des Leadership-Teams im Store, der täglich Auswirkungen auf die Teammitglieder im Verkaufsbereich und die Gast-Experience (d. H. die Kunden) hat. Key Leaders sind dafür verantwortlich, mit gutem Beispiel voranzugehen und die Educators zu unterstützen, eine herausragende Gast-Experience im Store zu ermöglichen und alle Abläufe auf der Verkaufsfläche zu beaufsichtigen. Key Leaders nutzen wichtige Key Performance Indicators und Metriken, um Verantwortungen zu priorisieren und sich gleichzeitig an die Anpassungen und Herausforderungen des Tagesgeschäfts anzupassen.

Hauptaufgaben des Jobs

• Leadership und Personalmanagement: Die kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung von allen Teammitgliedern, indem du direktes Feedback, Coaching, Mentoring und Beratung in Bezug auf den Karriereweg anbietest und Leistungsbedenken ansprichst.
• Anerkennung von Teammitgliedern zukommen lassen, Defizite einschätzen und die Gesamtleistung dokumentieren, um die berufliche und persönliche Entwicklung zu unterstützen und zu fördern.
• Entwicklung, Pflege und Verbreitung von Produkt- und allgemeinem Unternehmenswissen über geeignete Kommunikationskanäle.

Gast Experience:

• Leadership im Verkaufsbereich für die Teammitglieder, einschließlich der Planung der Verkaufsflächenabdeckung und der Entscheidungsfindung zur Aufrechterhaltung der Effizienz und Effektivität der Verkaufsflächenabläufe.
• Unterstützung von Teammitgliedern (z. B. durch Vorbild oder Coaching), um eine großartige Gast-Experience zu gewährleisten, einschließlich der Einschätzung von Gästebedürfnissen, der Bereitstellung von technischen Produktschulungen und der Unterstützung von Transaktionen im Store und Omnichannel-Programmen.
• Interaktion mit und Bewertung der einzigartigen Bedürfnisse der Gäste, um maßgeschneiderte, effektive Kauf- und Rücksendungslösungen und Support bereitzustellen.
• Bereitstellung von technischer Produktschulung, indem der Wert und der Nutzen des Produkts artikuliert werden.
• Gast-Feedback aufgreifen und sich um die Anliegen der Gäste kümmern, um den Gästen entgegenzukommen.
• Sich dynamisch auf der Verkaufsfläche bewegen, um die Bedürfnisse des Unternehmens, des Teams und der Gäste einzuschätzen und zu erfüllen.

Mit anderen arbeiten:

• Beitrag zu einem respektvollen und integrativen Teamumfeld, indem Unterschiede begrüßt und gefeiert werden, um eine unterstützende und ansprechende Erfahrung für alle Teammitglieder und Gäste zu gewährleisten.
• Aufbau von unterstützenden und produktiven Beziehungen zu allen Teammitgliedern.
• Zusammenarbeit mit Teammitgliedern, um eine optimale Gast-Experience zu gewährleisten und den Geschäftsbetrieb zu unterstützen.

Arbeitsabläufe:

• Überprüfung von Geschäftsdaten und -kennzahlen, um die Fortschritte bei der Erreichung der Ziele zu bewerten und festzustellen, ob Anpassungen erforderlich sind.
• Eröffnung und Schließung des Stores gemäß den Checklisten für die Eröffnung und Schließung.
• Management von Produktpräsentationsaufgaben gemäß den Unternehmensstandards.
• Educators Reinigungsaufgaben während der Schicht zuweisen, um die luxuriöse Umgebung des Stores zu erhalten.
• Sicherstellen, dass das Team die Store-Technik nutzt, um den Store-Betrieb zu unterstützen und positive Gast-Experiences zu bieten.
• Verstehen und Einhalten von Richtlinien und Verfahren zur Mitarbeitersicherheit, um eine sichere Arbeitsumgebung zu gewährleisten.
• Durchführung von Arbeiten in Übereinstimmung mit geltenden Richtlinien, Verfahren und Gesetzen oder Vorschriften.

Verantwortung für das Budget: Nicht zutreffend

Personalmanagement: Teamleiterfunktion mit indirekter Verantwortung für eine Untergruppe von Store-Mitarbeitern auf der Verkaufsfläche oder nach Anweisung des Store Managers.

Schlüsselqualifikationen und Grundwerte:

• Vielfalt und Inklusion: Schafft/unterstützt ein inklusives Umfeld, das Unterschiede schätzt/feiert.
• Integrität/Ehrlichkeit: Sich ehrlich, fair und ethisch verhalten.
• Gast-Experience: Freude an der Arbeit und dem Kontakt mit Gästen, Verständnis für Gäste und Hilfsbereitschaft gegenüber Gästen.
• Zusammenarbeit und Teamarbeit: Arbeitet produktiv mit anderen zusammen und unterstützt sie bei der Erreichung ihrer Ziele.
• Leadership: Ist in der Lage und willens, andere zu führen, zu beeinflussen und zu inspirieren.
• Offene Kommunikation: Ist bereit, Bedenken offen/konstruktiv mitzuteilen.
• Entscheidungsfindung: Nutzt Logik und Argumentation, um Alternativen zu bewerten und wirksame, zeitnahe Entscheidungen zu treffen.

Stellenanforderungen:

• Muss in dem Land, in dem sich der Store befindet, gesetzlich berechtigt sein, zu arbeiten.
• Muss mindestens 18 Jahre alt sein.
• Muss einen Nachweis der Arbeitserlaubnis und Nachweise in Bezug auf die entsprechenden lokalen gesetzlichen Anforderungen haben.
• Muss in der Lage sein, mit eigenen Transportarten zum zugewiesenen Store zu kommen.

Verfügbarkeit: Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung auch an Abenden, Wochenenden und Feiertagen.

Sonstige Anforderungen an die Bereitschaft:

• Bereitschaft im Team zu arbeiten und auch Arbeiten selbstständig zu erledigen.
• Bereit, die meiste Zeit einer Schicht durch einen Store zu laufen, um Gästen zu helfen und die Arbeit zu erledigen.
• Bereitschaft, Kisten mit einem Gewicht von bis zu 13,6 kg (30 Pfund) zu bewegen.
• Bereit, in einer Umgebung mit hellem Licht und lauter Musik zu arbeiten.

Erlebnis:

• Ausbildung: Abitur oder gleichwertig.
• Ausbildung: Bachelor-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss.
• Experience: 1 Jahr Experience als Führungskraft im Einzelhandel/Verkauf.

Im Einklang mit unserer Mission kontaktiere uns bitte, wenn du Fragen dazu hast, wie sich deine einzigartigen Fähigkeiten auf die Anforderungen für diese Rolle mit oder ohne angemessene Hilfeleistungen übertragen lassen. Bitte gebe in deiner E‑Mail die Stellenbezeichnung, den Standort der Stelle und die Art deiner Frage oder Anfrage an.

Mehr als nur der Gehaltsscheck (Zusatzleistungen und Vergünstigungen): Bei lululemon interessieren wir uns für die ganze Person – Körper, Geist und Seele – und investieren in diese. Unser umfassendes Belohnungsprogramm soll dich dabei unterstützen, deine Ziele zu erreichen und dich auf die Dinge zu konzentrieren, die du liebst. Neben einem wettbewerbsfähigen Grundgehalt und einem teambasierten Bonusprogramm bieten wir außerdem eine erweiterte Krankenversicherung, bezahlten Urlaub, Sparpläne, großzügige Mitarbeiterrabatte, Fitness-/Yogakurse, ein Elterngeldprogramm sowie persönliche und berufliche Entwicklungsprogramme.

Senioritätsebene: Mid-Senior level

Beschäftigungsart: Full-time

Jobfunktion: Other

Industrien: Retail