Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte strategische Kunden und treibe das Wachstum der Plattformnutzung voran.
- Unternehmen: Luma, ein innovatives Unternehmen im Bereich multimodale KI.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großem Wachstumspotenzial.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der KI und arbeite mit führenden Unternehmen zusammen.
- Qualifikationen: 5-10 Jahre Erfahrung im Account Management oder Customer Success in SaaS oder AI.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Über Luma
Lumas Mission ist es, multimodale KI zu entwickeln, um die menschliche Vorstellungskraft und Fähigkeiten zu erweitern. Wir glauben, dass Multimodalität entscheidend für Intelligenz ist. Um über Sprachmodelle hinauszugehen und bewusstere, fähigere und nützlichere Systeme zu schaffen, wird der nächste Schritt durch Vision kommen. Daher arbeiten wir daran, multimodale Grundmodelle für Systeme zu trainieren und zu skalieren, die sehen und verstehen, zeigen und erklären und schließlich mit unserer Welt interagieren, um Veränderungen zu bewirken.
Wo Sie ins Spiel kommen
Da die Plattformadoption von Luma in Unternehmen und im kreativen Netzwerk zunimmt, investieren wir in den Aufbau einer erstklassigen Nachverkaufsorganisation. Als Senior Customer Success Manager bei Luma sind Sie für ein Portfolio von wertvollen Unternehmenskunden verantwortlich und tragen zur nachhaltigen Steigerung der Plattformnutzung und -erweiterung über die Konten hinweg bei. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von kommerzieller Verantwortung, Produktnutzung und Kundenstrategie. Sie arbeiten eng mit den Kunden zusammen, um die Nutzung über Teams und Anwendungsfälle hinweg zu erweitern, und nutzen Daten und Erkenntnisse, um bedeutendes Wachstum zu fördern.
Was Sie tun werden
Dies ist eine Gelegenheit, zu definieren, wie das Wachstum von Konten bei Luma vorangetrieben wird, während wir in EMEA skalieren. Sie werden:
- Ein Portfolio strategischer Konten besitzen, mit Verantwortung für Expansion und langfristiges Wachstum.
- Chancen identifizieren und umsetzen, um die Nutzung über Teams, geografische Regionen und Anwendungsfälle zu erhöhen.
- Starke, mehrschichtige Beziehungen zu technischen, operativen und leitenden Stakeholdern aufbauen.
- Nutzungsdaten besitzen und interpretieren, Trends, Spitzen und Rückgänge über Konten hinweg identifizieren.
- Nutzungsinsights in klare, proaktive Wachstumsstrategien übersetzen.
- Mit Produkt- und Engineering-Teams zusammenarbeiten, um neue Anwendungsfälle zu erschließen und Hindernisse bei der Adoption zu beseitigen.
- Die Kontenplanung, Expansionsstrategie und kommerzielle Gespräche innerhalb Ihrer Konten leiten.
- Zu Erneuerungen und langfristiger Kontostrategie beitragen, um sicherzustellen, dass die Konten im Laufe der Zeit weiter wachsen.
Wer Sie sind
5–10+ Jahre Erfahrung im strategischen Account Management, Enterprise Sales oder kommerziellen Customer Success im Bereich SaaS, KI oder Unternehmens-technologie. Nachweisliche Erfolge bei der Förderung von Expansion und Wachstum innerhalb großer, komplexer Konten. Starker kommerzieller Denkansatz mit der Fähigkeit, Umsatzchancen zu identifizieren und umzusetzen. Sicher im Umgang mit Daten, Dashboards und Nutzungsmetriken zur Entscheidungsfindung. In der Lage, mehrere Stakeholder in großen Organisationen zu navigieren und zu beeinflussen. Hochgradig proaktiv, mit einer Neigung zum Handeln und zur Übernahme von Verantwortung für Ergebnisse. Sicher im Umgang mit schnelllebigen, unklaren Umgebungen.
Was Sie besonders macht (Bonuspunkte)
Erfahrung mit nutzungsbasierten oder API-gesteuerten Produkten. Hintergrund in KI, Datenplattformen, Entwickler-Tools oder kreativer Technologie. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit technischen Stakeholdern wie Ingenieuren oder Produktteams. Erfahrung in der Skalierung von Konten in wachstumsstarken Startup-Umgebungen.
Senior Customer Success Manager - Germany Arbeitgeber: LUMA
Luma ist ein herausragender Arbeitgeber, der kreative Talente in Deutschland anzieht, indem er eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, die Innovation und Zusammenarbeit fördert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur, die Kreativität und technologische Exzellenz vereint, ermöglicht Luma seinen Mitarbeitern, an der Spitze der generativen KI zu arbeiten und ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen. Die Möglichkeit, direkt mit führenden Marken und Agenturen zusammenzuarbeiten, macht diese Position besonders spannend und bietet einzigartige Vorteile für kreative Köpfe, die die Zukunft des Geschichtenerzählens mitgestalten möchten.
