Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Supportanfragen und sorge für einen reibungslosen IT-Betrieb.
- Unternehmen: LUMASERV, ein innovatives Unternehmen mit einer großartigen Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du nimmst Supportanfragen von Kunden und Kollegen entgegen und bearbeitest diese zeitnah.
Du beantwortest technische Fragen auf Basis unserer internen FAQ, deiner Erfahrung oder nach Rücksprache mit Kollegen.
Du bearbeitest typische Supportfälle zu Domains, DNS, Lizenzen, Rückfragen zu unserem Serverinterface und technische Konfigurationen.
Du erstellst und weist Lizenzen zu (Microsoft 365, Plesk, etc.) und verwaltest diese systematisch.
Du kümmerst dich um die Verwaltung unserer internen IT-Infrastruktur inklusive Lizenzverwaltung.
Du erstellst und verwaltest Benutzer-Accounts in verschiedenen Systemen.
Du dokumentierst Supportfälle und trägst zur Weiterentwicklung unserer FAQ bei.
Du identifizierst wiederkehrende Probleme und entwickelst Lösungsansätze zur Prozessverbesserung.
Du arbeitest eng mit unseren DevOps und System Engineers und anderen Teams zusammen.
Anforderungen:
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten.
- Mindestens 2 Jahre professionelle Erfahrung im IT-Support oder vergleichbarer Position.
- Grundlegendes technisches Verständnis für Domains, Server und Web-Technologien.
- Erfahrung mit Microsoft 365, Plesk oder vergleichbaren Lizenz- und Verwaltungssystemen.
- Serviceorientierte und kundenfreundliche Arbeitsweise.
- Strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise an technische Probleme.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
Team:
Wir sind ein motiviertes Team, das Freude daran hat, Lösungen für Probleme zu schaffen. Seien es neue Funktionen unserer Cloud, die unseren Kunden die Arbeit einfacher machen, oder die Umsetzung von Kundenprojekten. Unser Team besteht derzeit aus rund 15 Mitarbeitern. Wir haben eine großartige Unternehmenskultur und ermöglichen es jedem Einzelnen, so zu arbeiten, wie er es am besten kann.
Bewerbungsprozess:
Sichtung deiner Unterlagen, Video-Interview, damit wir uns genauer kennenlernen können.
IT Service Specialist gn Arbeitgeber: LUMASERV GmbH
LUMASERV ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem motivierten Team von rund 15 Mitarbeitern fördern wir eine offene Unternehmenskultur, in der jeder die Freiheit hat, seine Stärken einzubringen und innovative Lösungen zu entwickeln. Unsere zentrale Lage ermöglicht es dir, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten, während du gleichzeitig einen bedeutenden Beitrag zur IT-Infrastruktur unserer Kunden leistest.
