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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Supportanfragen und arbeite an technischen Lösungen für Kunden und Kollegen.
- Arbeitgeber: LUMASERV – ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Cloud- und Infrastrukturprojekte.
- Mitarbeitervorteile: Moderne technische Ausstattung, kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Lösungen entwickelt, die Millionen von Nutzern unterstützen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du nimmst Supportanfragen von Kunden und Kollegen entgegen und bearbeitest diese zeitnah.
Du beantwortest technische Fragen auf Basis unserer internen FAQ, deiner Erfahrung oder nach Rücksprache mit Kollegen.
Du bearbeitest typische Supportfälle zu Domains, DNS, Lizenzen, Rückfragen zu unserem Serverinterface und technische Konfigurationen.
Du erstellst und weist Lizenzen zu (Microsoft 365, Plesk, etc.) und verwaltest diese systematisch.
Du kümmerst dich um die Verwaltung unserer internen IT-Infrastruktur inklusive Lizenzverwaltung.
Du erstellst und verwaltest Benutzer-Accounts in verschiedenen Systemen.
Du dokumentierst Supportfälle und trägst zur Weiterentwicklung unserer FAQ bei.
Du identifizierst wiederkehrende Probleme und entwickelst Lösungsansätze zur Prozessverbesserung.
Du arbeitest eng mit unseren DevOps und System Engineers und anderen Teams zusammen.
Qualifikationen:
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten.
- Mindestens 2 Jahre professionelle Erfahrung im IT-Support oder vergleichbarer Position.
- Grundlegendes technisches Verständnis für Domains, Server und Web-Technologien.
- Erfahrung mit Microsoft 365, Plesk oder vergleichbaren Lizenz- und Verwaltungssystemen.
- Serviceorientierte und kundenfreundliche Arbeitsweise.
- Strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise an technische Probleme.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
Über uns:
Bei LUMASERV arbeiten wir an Cloud- und Infrastrukturprojekten mit großer Wirkung – von hochverfügbaren Plattformen für Verwaltungen bis zu skalierbaren Lösungen für Bildung und Forschung. Wir entwickeln und betreiben Systeme, auf die sich täglich Millionen Nutzer verlassen – sicher, datenschutzkonform und mit europäischem Anspruch.
Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, Dinge pragmatisch umsetzt und im Team Lösungen schaffst, die wirklich funktionieren, bist du bei uns richtig. Dich erwartet ein Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, moderner technischer Ausstattung und der Freiheit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen.
IT Support (1st / 2nd - Level) [gn] Arbeitgeber: LUMASERV GmbH
Kontaktperson:
LUMASERV GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support (1st / 2nd - Level) [gn]
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die IT-Support-Position interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Technologien und Probleme kennst. Mach dir eine Liste von häufigen Supportfällen und überlege dir, wie du sie lösen würdest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt uns, dass du wirklich an der Position interessiert bist und erleichtert den Prozess für beide Seiten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support (1st / 2nd - Level) [gn]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt darauf abzustimmen. Zeig uns, wie du die Herausforderungen im IT-Support meistern kannst und warum du perfekt ins Team passt!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen am besten verwalten und du bist einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LUMASERV GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen von Domains, DNS und Servertechnologien gut verstehst. Lies dir die FAQ durch, um die häufigsten Fragen und Probleme zu kennen, die im IT-Support auftreten können.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da du technische Sachverhalte verständlich erklären musst, übe, komplexe Themen einfach und klar zu kommunizieren. Vielleicht kannst du dies mit Freunden oder Kollegen simulieren, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Beispiele für Problemlösungen vorbereiten
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Teamarbeit betonen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Teams zu sprechen. Zeige, wie du mit DevOps und System Engineers zusammengearbeitet hast, um Lösungen zu finden und Prozesse zu verbessern.