Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Supportanfragen und arbeite an technischen Lösungen für Kunden und Kollegen.
- Unternehmen: LUMASERV – ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Cloud- und Infrastrukturprojekte.
- Vorteile: Moderne technische Ausstattung, kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Lösungen entwickelt, die Millionen von Nutzern unterstützen.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du nimmst Supportanfragen von Kunden und Kollegen entgegen und bearbeitest diese zeitnah.
Du beantwortest technische Fragen auf Basis unserer internen FAQ, deiner Erfahrung oder nach Rücksprache mit Kollegen.
Du bearbeitest typische Supportfälle zu Domains, DNS, Lizenzen, Rückfragen zu unserem Serverinterface und technische Konfigurationen.
Du erstellst und weist Lizenzen zu (Microsoft 365, Plesk, etc.) und verwaltest diese systematisch.
Du kümmerst dich um die Verwaltung unserer internen IT-Infrastruktur inklusive Lizenzverwaltung.
Du erstellst und verwaltest Benutzer-Accounts in verschiedenen Systemen.
Du dokumentierst Supportfälle und trägst zur Weiterentwicklung unserer FAQ bei.
Du identifizierst wiederkehrende Probleme und entwickelst Lösungsansätze zur Prozessverbesserung.
Du arbeitest eng mit unseren DevOps und System Engineers und anderen Teams zusammen.
Qualifikationen:
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten.
- Mindestens 2 Jahre professionelle Erfahrung im IT-Support oder vergleichbarer Position.
- Grundlegendes technisches Verständnis für Domains, Server und Web-Technologien.
- Erfahrung mit Microsoft 365, Plesk oder vergleichbaren Lizenz- und Verwaltungssystemen.
- Serviceorientierte und kundenfreundliche Arbeitsweise.
- Strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise an technische Probleme.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
Über uns:
Bei LUMASERV arbeiten wir an Cloud- und Infrastrukturprojekten mit großer Wirkung – von hochverfügbaren Plattformen für Verwaltungen bis zu skalierbaren Lösungen für Bildung und Forschung. Wir entwickeln und betreiben Systeme, auf die sich täglich Millionen Nutzer verlassen – sicher, datenschutzkonform und mit europäischem Anspruch.
Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, Dinge pragmatisch umsetzt und im Team Lösungen schaffst, die wirklich funktionieren, bist du bei uns richtig. Dich erwartet ein Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, moderner technischer Ausstattung und der Freiheit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen.
IT Support (1st / 2nd - Level) [gn] Arbeitgeber: LUMASERV GmbH
LUMASERV ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, an Infrastrukturprojekten mit echter gesellschaftlicher Relevanz zu arbeiten. Hier profitierst du von einem flexiblen Arbeitsumfeld, das Remote- und hybride Optionen innerhalb Deutschlands ermöglicht, sowie von einer Kultur, die Selbstorganisation und Eigenverantwortung fördert. Wir investieren aktiv in deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung, sodass du in einem stabilen und zukunftssicheren Umfeld wachsen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support (1st / 2nd - Level) [gn] erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei LUMASERV GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie LUMASERV GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support (1st / 2nd - Level) [gn] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf LUMASERV GmbH und die ausgeschriebene Position IT Support (1st / 2nd - Level) [gn] zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LUMASERV GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von LUMASERV GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
