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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Supportanfragen und entwickle Lösungen für technische Probleme.
- Arbeitgeber: LUMASERV – ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Cloud- und Infrastrukturprojekte.
- Mitarbeitervorteile: Moderne technische Ausstattung, kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen.
- Andere Informationen: Exzellente Karrierechancen in einem wachsenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte Lösungen, die Millionen von Nutzern helfen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Bei LUMASERV arbeiten wir an Cloud- und Infrastrukturprojekten mit großer Wirkung – von hochverfügbaren Plattformen für Verwaltungen bis zu skalierbaren Lösungen für Bildung und Forschung. Wir entwickeln und betreiben Systeme, auf die sich täglich Millionen Nutzer verlassen – sicher, datenschutzkonform und mit europäischem Anspruch.
Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, Dinge pragmatisch umsetzt und im Team Lösungen schaffst, die wirklich funktionieren, bist du bei uns richtig. Dich erwartet ein Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, moderner technischer Ausstattung und der Freiheit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen.
Ihre Aufgaben
- Du nimmst Supportanfragen von Kunden und Kollegen entgegen und bearbeitest diese zeitnah.
- Du beantwortest technische Fragen auf Basis unserer internen FAQ, deiner Erfahrung oder nach Rücksprache mit Kollegen.
- Du bearbeitest typische Supportfälle zu Domains, DNS, Lizenzen, Rückfragen zu unserem Serverinterface und technische Konfigurationen.
- Du erstellst und weist Lizenzen zu (Microsoft 365, Plesk, etc.) und verwaltest diese systematisch.
- Du kümmerst dich um die Verwaltung unserer internen IT-Infrastruktur inklusive Lizenzverwaltung.
- Du erstellst und verwaltest Benutzer-Accounts in verschiedenen Systemen.
- Du dokumentierst Supportfälle und trägst zur Weiterentwicklung unserer FAQ bei.
- Du identifizierst wiederkehrende Probleme und entwickelst Lösungsansätze zur Prozessverbesserung.
- Du arbeitest eng mit unseren DevOps und System Engineers und anderen Teams zusammen.
Ihr Profil
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten.
- Mindestens 2 Jahre professionelle Erfahrung im IT-Support oder vergleichbarer Position.
- Grundlegendes technisches Verständnis für Domains, Server und Web-Technologien.
- Erfahrung mit Microsoft 365, Plesk oder vergleichbaren Lizenz- und Verwaltungssystemen.
- Serviceorientierte und kundenfreundliche Arbeitsweise.
- Strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise an technische Probleme.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
IT Service Specialist [gn] Arbeitgeber: Lumaserv
Kontaktperson:
Lumaserv HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Specialist [gn]
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über LUMASERV, ihre Projekte und Technologien. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Support konkret einbringen kannst. Zeig, dass du die richtige Person für das Team bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice in den Vordergrund zu stellen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Specialist [gn]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht untergeht, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen am besten verwalten und du bist sicher, dass alles ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lumaserv vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von LUMASERV. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Das zeigt dein Interesse und deine Passung zur Unternehmenskultur.
✨Bereite technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Erfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Support und im Umgang mit Tools wie Microsoft 365 oder Plesk demonstrieren.
✨Präsentiere deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du technische Probleme identifiziert und gelöst hast. Erkläre den Prozess, den du durchlaufen hast, um die Lösung zu finden, und betone deine strukturierte Herangehensweise.
✨Zeige Teamgeist
LUMASERV legt Wert auf Teamarbeit. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Teams, wie DevOps und System Engineers, zeigen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Lösungen zu entwickeln.