Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden durch das Onboarding und sorge für eine strukturierte Betreuung.
- Unternehmen: Innovatives Green-Tech-Unternehmen, das die Energiebranche nachhaltig gestaltet.
- Vorteile: Gestaltungsspielraum, flexible Arbeitszeiten und ein hundefreundliches Büro in Berlin-Kreuzberg.
- Weitere Informationen: Attraktive Zusatzleistungen und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energiewende und arbeite an sinnstiftenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und Freude an neuen Themen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind ein Green-Tech-Unternehmen und arbeiten daran, die Energiebranche nachhaltiger, digitaler und dezentraler zu gestalten. Unter der Marke LUOX Energy ermöglichen wir Betreibern von erneuerbaren Energieanlagen, ihren Strom direkt und dynamisch zu vermarkten. Unsere Kunden profitieren von digitalen Prozessen, transparenten Angeboten und persönlicher Unterstützung, wenn es darauf ankommt.
In dieser Rolle begleitest du unsere Kunden nach Vertragsabschluss durch die Onboarding-Phase und sorgst dafür, dass sie sich gut informiert, strukturiert betreut und sicher begleitet fühlen. Du betreust ein breites Kundenportfolio in einem skalierbaren Setup, arbeitest eng mit Sales, Operations, Product und RevOps zusammen und hilfst uns, Customer Success bei LUOX Energy weiter aufzubauen. Am Anfang wirst du auch operative Aufgaben übernehmen, um unsere Marktprozesse, Kundenthemen und internen Abläufe wirklich zu verstehen. Langfristig entwickelst du mit uns eine skalierbare Customer-Success-Funktion.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die Kundenkommunikation nach Vertragsabschluss und begleitest Kunden strukturiert durch das Onboarding.
- Du stellst eine saubere Übergabe von Sales zu Operations sicher und prüfst, ob alle relevanten Informationen vorliegen.
- Du arbeitest operativ im Onboarding mit, koordinierst Informationen und unterstützt bei Kundenanfragen.
- Du behältst Status, Risiken und nächste Schritte im Blick und hältst offene Themen strukturiert nach.
- Du erkennst Verzögerungen, Unsicherheiten oder Unzufriedenheit frühzeitig und sprichst kritische Themen aktiv an.
- Du bringst Kundenfeedback gezielt ins Unternehmen ein und gibst Impulse für bessere Kommunikation, Prozesse und Automatisierungen.
- Du kommunizierst klar, verbindlich und freundlich per E-Mail und Telefon.
Wir suchen keine perfekte Laufbahn, sondern die richtige Haltung. Du hast Erfahrung im Kundenkontakt, Customer Success, Kundenservice, Operations, Account Management, Onboarding oder in einer vergleichbaren Rolle. Erfahrungen im Energiemarkt, in SaaS, Software, IT oder mit erklärungsbedürftigen Produkten sind ein Plus, aber kein Must-Have. Wichtig ist, dass du dich gerne in neue Themen einarbeitest, strukturiert kommunizierst und Verantwortung übernimmst.
Du passt gut zu uns, wenn du:
- mit vielen Kunden gleichzeitig strukturiert arbeiten kannst
- freundlich und klar kommunizierst
- intern verbindlich nachfasst und Themen konsequent nachhältst
- Prioritäten setzen kannst und wirtschaftlich mitdenkst
- Risiken früh erkennst und aktiv gegensteuerst
- gerne Prozesse mit aufbaust, statt perfekte Strukturen zu erwarten
- Lust hast, die Energiewende praktisch mitzugestalten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse setzen wir voraus. Erfahrung mit HubSpot CRM ist ein Plus.
Das bieten wir dir:
- Eine Rolle mit viel Gestaltungsspielraum beim Aufbau von Customer Success bei LUOX Energy
- Eine strukturierte Einarbeitung in den Energiemarkt, unsere Produkte und unsere Prozesse
- Ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld an der Schnittstelle von Energie, Technologie und Nachhaltigkeit
- Enge Zusammenarbeit mit Operations, Sales, RevOps, Marketing und Product
- Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Büro in Berlin-Kreuzberg, in dem sich unser Go-To-Market-Team mindestens drei Tage/Woche vor Ort zusammenarbeitet
- Ein hundefreundliches Büro
- Attraktive Zusatzleistungen wie einen vergünstigten Stromtarif und ein ermäßigtes Deutschlandticket
- Ein Team, das gemeinsam lernt, klar kommuniziert und sich gegenseitig unterstützt
Hast du Interesse daran, zum nächstmöglichen Zeitpunkt bei uns zu starten? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Manager Erneuerbare Energien (m/w/d) Arbeitgeber: Lumenaza
LUOX Energy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, aktiv an der Energiewende mitzuwirken. Mit einem modernen Büro in Berlin-Kreuzberg, flexiblen Arbeitszeiten und einem hundefreundlichen Umfeld fördern wir eine offene und unterstützende Teamkultur. Zudem bieten wir attraktive Zusatzleistungen und umfangreiche Einarbeitungsprogramme, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter in ihrer Rolle als Customer Success Manager erfolgreich sind und sich kontinuierlich weiterentwickeln können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager Erneuerbare Energien (m/w/d) erhalten könntest
✨Mach dich sichtbar auf Branchenevents!
In der Energietechnik gibt's viele spannende Messen und Konferenzen wie die 'Hannover Messe' oder die 'WindEnergy'. Dort kannst du direkt mit Unternehmen reden und dein Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen. Geh einfach hin, führe Gespräche und knüpfe Kontakte – das kann viel einfacher sein, als du denkst!
✨Nutze Fachforen und Netzwerke
Tritt Fachforen wie der 'Energietechnischen Gesellschaft' bei oder nutze Plattformen wie XING, um Kontakte zu knüpfen und Stellenangebote zu finden. Das Netzwerk in der Energietechnik ist oft sehr eng, und Empfehlungen oder persönliche Kontakte können dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Schau dir Unternehmen direkt an!
Fokussiere dich nicht nur auf Jobportale. Viele Unternehmen in der Energietechnik veröffentlichen ihre Stellenangebote direkt auf ihren eigenen Webseiten. Halte Ausschau nach Lumenaza und anderen, die dich interessieren könnten, und bewirb dich gleich über deren Webauftritte.
✨Bring deine Kenntnisse ein!
Wenn du schon spezifische Projekte oder Kenntnisse hast – zögere nicht, diese in den Gesprächen einzubringen. Das zeigt, dass du nicht nur interessiert, sondern auch bereit bist, aktiv zur Entwicklung in der Energietechnik beizutragen. Sei stolz auf dein Wissen und die Fähigkeiten, die du mitbringst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager Erneuerbare Energien (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technisches Know-how zeigen:In der Energietechnik ist es wichtig, dein technisches Verständnis klar zu kommunizieren. Erwähne relevante Projekte oder Studien, die deine Fähigkeiten in Bereichen wie erneuerbare Energien, Systemanalysen oder Energieeffizienz demonstrieren. Zeig, dass du die Anforderungen der Branche verstehst und praktisch anwenden kannst.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du Zertifikate oder spezielle Weiterbildungen in deinem Bereich hast, lass sie nicht unerwähnt! Diese geben deinem Lebenslauf mehr Gewicht und zeigen dein Engagement für das Fachgebiet. Vergeude nicht die Chance, alle relevanten Kurse oder Schulungen, die du besucht hast, aufzuführen.
Anpassung des Lebenslaufs:Für eine Vollzeitstelle ist es wichtig, deinen Lebenslauf so zu gestalten, dass er gut strukturiert und übersichtlich ist. Betone deine langjährigen Erfahrungen oder Praktika in der Energietechnik und hebe deine konkreten Erfolge hervor, z.B. Mitarbeit an Projekten zur Reduktion von Emissionen oder die Implementierung effizienter Energienutzung.
Motivation und Engagement im Anschreiben:Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle bei Lumenaza zu betonen. Erzähl, warum du gerade in diesem Bereich arbeiten möchtest und was dich an der Position als Customer Success Manager Erneuerbare Energien (m/w/d) fasziniert. Lass uns wissen, was dich antreibt und warum du denkst, dass du perfekt ins Team passt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lumenaza vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Technologien und Trends in der Energietechnik vertraut bist. Du wirst wahrscheinlich technische Fragen zu erneuerbaren Energien, Netzmanagement oder Energiespeicherung beantworten müssen. Vielleicht bereitest du sogar ein paar praktische Beispiele vor, um dein Wissen zu demonstrieren.
✨Portfolio oder Projekte präsentieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es sinnvoll, spezifische Projekte oder Erfahrungen aus deinem Studium oder früheren Praktika zu zeigen. Bring eine Art Portfolio oder Beispiele von Arbeiten mit, die deine Fähigkeiten in der Energietechnik belegen, sei es eine erfolgreiche Projektarbeit oder ein relevantes Praktikum.
✨Fachgerechte Vorbereitung auf Fallstudien
In der Energietechnik könnten dir bei der Bewerbung Fallstudien präsentiert werden, bei denen du Probleme lösen oder Strategien entwickeln musst. Übe, wie du solche Situationen angehen würdest und sei bereit, deine Lösungsansätze verständlich zu erklären. Das zeigt dein analytisches Denken!
✨Energiefragen im Gespräch meistern
Bereite dich darauf vor, Fragen zu aktuellen Themen in der Energiewirtschaft zu beantworten, wie zum Beispiel die Energiewende oder Herausforderungen der Nachhaltigkeit. Wenn du dein Wissen über die Branche zeigst und deine Gedanken dazu teilst, hinterlässt das einen starken Eindruck bei den Interviewern von Lumenaza.
