Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung vor, während und nach jedem Flug für ein erstklassiges Service-Erlebnis.
- Unternehmen: LUMINAIR, ein innovatives und wachsendes Unternehmen im Bereich der Luftfahrt.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Urlaubsanspruch und attraktive Zusatzleistungen wie Reisemöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein tolles Team mit Blick auf den Hamburger Hafen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Start-up-Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Der Flightcare Executive, basierend im Operations Control Center (OCC), ist verantwortlich für die Kundenbetreuung vor, während und nach jedem Flug. Das Hauptziel des Flightcare Executive ist es, ein erstklassiges Service-Erlebnis mit höchster Aufmerksamkeit für Details und einem starken Engagement für fehlerfreie Ausführung zu bieten. Die Rolle fungiert als Primärkontakt für Kunden und sorgt dafür, dass alle servicebezogenen Anforderungen in Übereinstimmung mit vertraglichen Vereinbarungen und Kundenerwartungen erfüllt werden.
Die Position erfordert eine enge und kontinuierliche Zusammenarbeit mit der Verkaufsabteilung, um sicherzustellen, dass kommerzielle Vereinbarungen und Sondervereinbarungen vollständig verstanden und fehlerfrei in den täglichen Betrieb umgesetzt werden. Der Flightcare Executive arbeitet zudem in enger Abstimmung mit Operations und Crew, um die Servicebereitstellung abzustimmen, Änderungen zu managen und ein gleichbleibendes, hochwertiges Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Durch konsequentes Überschreiten von Erwartungen und fehlerfreier Koordination spielt der Flightcare Executive eine Schlüsselrolle beim Aufbau einer starken und nachhaltigen Vertrauensbasis mit unseren Kunden, insbesondere mit Flugzeugbrokern. Das Ziel besteht darin, ein solches zuverlässiges und hochwertiges Service-Erlebnis zu schaffen, dass Broker aktiv wieder LUMINAIR buchen, basierend auf Vertrauen, Transparenz und nachgewiesener operativer Exzellenz.
Ihr Profil
- Proven customer‑oriented mindset with high service standards
- Excellent communication skills
- Ability to work under time pressure and handle irregular operations professionally
- Strong coordination skills
- High level of reliability, discretion, and confidentiality
- Structured, solution‑oriented, and proactive working style
- Very good command of English; additional languages are an advantage
- Experience in business aviation or VIP customer service is beneficial
- Strong understanding of OCC / flight operations processes is beneficial
Warum wir?
At LUMINAIR, we recognize that satisfied team members are essential to delivering exceptional service to our clients and passengers. Our commitment is to foster a comfortable and fun working environment, which is why we offer:
- A Dynamic Start‑Up Environment: Be part of an innovative and growing company where your ideas are valued and you can make a real impact.
- Personal Growth Opportunities: We foster professional development, giving you room to grow, learn, and shape your career path.
- Performance‑based Promotion Opportunities
- Competitive Salary & Holiday Allowance
- Desirable Benefits including airline staff travel, hotel discounts, WELLPASS and many more
- Attractive Workplace: Enjoy a great team atmosphere and an attractive office location in the port of Hamburg, with stunning water views from the OCC.
In addition, the whole founding team of LUMINAIR gained experience in an environment where an open ear = success. We vow to take feedback onboard, listen to good ideas and help your career to grow.
Flightcare Executive (m/f/d) Arbeitgeber: LUMINAIR GmbH
LUMINAIR ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches Start-up-Umfeld bietet, in dem Ideen geschätzt werden und jeder einen echten Einfluss ausüben kann. Mit einem starken Fokus auf persönliche Wachstumschancen und einer positiven Teamatmosphäre am attraktiven Standort im Hamburger Hafen, bietet das Unternehmen nicht nur wettbewerbsfähige Gehälter und Urlaubsansprüche, sondern auch zahlreiche Vorteile wie Mitarbeiterrabatte und Reisemöglichkeiten. Hier wird Feedback ernst genommen, was zu einer Kultur des kontinuierlichen Lernens und der beruflichen Weiterentwicklung führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Flightcare Executive (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei LUMINAIR GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Flightcare Executive (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei LUMINAIR GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LUMINAIR GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über LUMINAIR GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
