Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Patienten bei Anfragen zu medizinischem Cannabis über Telefon, E-Mail und Chat.
- Arbeitgeber: Werde Teil einer schnell wachsenden Teleklinik für medizinisches Cannabis in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Vollständig remote arbeiten mit optionalem Büro in Berlin und attraktiven Gehältern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Patientenbetreuung in einem dynamischen Startup-Umfeld und mache einen Unterschied im Leben der Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend Deutsch und Englisch, mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Bonuspunkte für Erfahrungen im Gesundheitswesen oder Leidenschaft für medizinisches Cannabis.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 25000 - 35000 € pro Jahr.
Unterstützung von Patienten
Standort: Vollständig remote mit optionalem Büro in Berlin.
Ideales Startdatum: 1. August
Vergütung: €25.000 – €35.000, abhängig von der Erfahrung
Sie müssen fließend Deutsch sprechen und sich im Englischen wohlfühlen, um für diese Position in Betracht gezogen zu werden.
Über das Unternehmen:
Unser Kunde ist eine der führenden Telekliniken für medizinisches Cannabis im Vereinigten Königreich, die nun nach Deutschland expandiert. Das Unternehmen kombiniert digitale Gesundheitsversorgung, Fachärzte, interne Technologie und eine eigene Apotheke, um einen vollständigen Behandlungsweg für medizinisches Cannabis anzubieten. Über die Online-Plattform werden Patienten mit Ärzten verbunden, die in cannabisbasierter Medizin geschult sind. Wenn sie berechtigt sind, erhalten sie eine Behandlung, und das Medikament wird direkt über die hauseigene Apotheke des Unternehmens abgegeben.
Die Position:
Wir suchen einen Patient Support Koordinator, um die Kundenservice-Operationen des Unternehmens in Deutschland zu unterstützen. Ihre Rolle wird es sein, alle Patientenanfragen im Zusammenhang mit diesem Service zu bearbeiten und ein reibungsloses und unterstützendes Erlebnis während ihrer Behandlung zu gewährleisten.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Verwaltung aller eingehenden B2C-Patientenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Schnelle und einfühlsame Reaktion auf Patientenanliegen, Fragen und Anfragen
- Hauptansprechpartner für deutschsprachige Patienten während ihrer Reise
- Enger Kontakt mit Ihrem Vorgesetzten, dem Patient Support Manager, um die Kundenserviceverfahren zu optimieren
- Zusammenarbeit mit den internen Apotheken- und Klinikteams zur effizienten Lösung von Problemen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern zur Verbesserung des Gesamterlebnisses der Patienten
Voraussetzungen:
- Deutsch als Muttersprache und sicher in Englisch in einem professionellen Umfeld
- Mindestens 1 Jahr B2C-Erfahrung im Kundenservice oder in einer Patientenunterstützungsrolle
- Starke Verwaltungs- und Organisationsfähigkeiten
- Schneller Tippfehler mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten (90 wpm+)
- Selbstbewusst und gut am Telefon, komfortabel im direkten Gespräch mit Patienten
- Komfortabel in einem schnelllebigen, startup-ähnlichen Umfeld
- Proaktiv und hands-on
Vergütung: €25.000 – €35.000, abhängig von der Erfahrung. Alle gesetzlichen deutschen Leistungen. Vollständig remote mit optionalem Büro in Berlin.
Kontaktperson:
Lumino Group Limited HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist - Medical Cannabis
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die medizinische Cannabisbranche und die spezifischen Herausforderungen, mit denen Patienten konfrontiert sind. Ein tiefes Verständnis der Materie wird dir helfen, empathisch auf Anfragen zu reagieren und das Vertrauen der Patienten zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte in der Gesundheits- und Telemedizinbranche zu knüpfen. Networking kann dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen für die Position bei uns bringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du in stressigen Situationen ruhig und effektiv geblieben bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du dich aktiv an Diskussionen in relevanten Online-Foren oder sozialen Medien beteiligst. Dies kann dir helfen, deine Expertise zu demonstrieren und gleichzeitig dein Interesse an der Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist - Medical Cannabis
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du die Erwartungen an einen Customer Support Specialist im Bereich medizinisches Cannabis verstehst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im B2C-Kundenservice oder in der Patientenbetreuung hervor. Zeige, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen dich zu einem idealen Kandidaten für diese Position machen.
Sprich die Sprache der Patienten: Da die Kommunikation mit deutschsprachigen Patienten entscheidend ist, solltest du in deinem Anschreiben betonen, dass du fließend Deutsch sprichst und auch in der Lage bist, professionell auf Englisch zu kommunizieren.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du deine Leidenschaft für den Gesundheitssektor oder das Thema medizinisches Cannabis erwähnst. Dies kann helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und dein Interesse an der Position zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lumino Group Limited vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und speziell im B2C-Bereich zu beantworten. Überlege dir Beispiele, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Patienten und deine Kommunikationsfähigkeiten verdeutlichen.
✨Zeige dein Interesse an der Branche
Informiere dich über medizinisches Cannabis und die Telemedizin. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und verstehst, wie wichtig die Unterstützung von Patienten in diesem Bereich ist.
✨Demonstriere Empathie und Geduld
Da du mit Patienten arbeiten wirst, ist es wichtig, Empathie und Geduld zu zeigen. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach den Werten des Unternehmens und wie das Team zusammenarbeitet, um eine positive Patientenerfahrung zu gewährleisten.
