Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Key Accounts, koordiniere Aufträge und unterstütze das Team bei Anfragen.
- Unternehmen: Luminous Cards – ein dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, faire Vergütung und zahlreiche Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Teamevents, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und gestalte aktiv mit!
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Begeisterung für Trading Card Games.
Kurzbeschreibung
Du bist der operative Rückhalt unseres Key-Account-Teams: Du hältst B2B-Kundenbeziehungen am Laufen, koordinierst zwischen Kunden, Lager und Versand und springst bei erhöhtem Support-Aufkommen ein.
Deine Aufgaben
- Operative Betreuung deiner Key Accounts – Anfragen, Bestellungen und Rückfragen zugewiesener B2B-Kunden, per E-Mail, über unseren Webshop und am Telefon.
- Angebote und Konditionen vorbereiten – Angebote, Preislisten und Konditionsübersichten in Abstimmung mit dem Head of Sales.
- Auftragskoordination – Du bist die Schnittstelle zwischen Kunde, Lager und Versand, sicherst termingerechte Lieferungen und meldest dich von dir aus, wenn es einmal klemmt.
- Buchungen und Vorgänge im ERP – Aufträge, Gutschriften und Konditionen sauber und nachvollziehbar erfassen.
- Retouren und Rücksendungen – Operative Bearbeitung standardisierter Vorgänge.
- Kundendatenpflege im CRM – Stammdaten, Kontakthistorie und Konditionsvereinbarungen aktuell halten.
- Konditionenübersicht – Aufbau und Pflege einer strukturierten Konditionenmatrix für deine Kunden.
- Auswertungen und Reporting – Umsatz je Kunde, Bestellfrequenz und die Vorbereitung von Quartalsgesprächen für den Head of Sales.
- Rückhalt im Team – Bei erhöhtem Aufkommen unterstützt du den Support bei Standardanfragen.
Was wir erwarten
- Kaufmännische Ausbildung (Groß- und Außenhandel, E-Commerce, Industrie) oder vergleichbare Qualifikation – Quer- und Wiedereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen.
- Erste Erfahrung im B2B-Kundenkontakt – Vertriebsinnendienst, Backoffice, Customer Service oder Assistenz. Rund ein Jahr ist ideal, entscheidend ist deine Haltung.
- Begeisterung für Trading Card Games – ob beruflich aus dem Handel oder privat am Spieltisch. Wer Magic, Pokémon oder Lorcana selbst spielt oder sammelt, versteht unsere Kunden schneller. Ein klares Plus, keine Bedingung.
- Technische Affinität – du arbeitest dich in ERP/Warenwirtschaft, CRM und Shop-Systeme ein. Vorkenntnisse sind willkommen, aber kein Muss: Unser ERP bringen wir dir strukturiert bei.
- Sorgfalt und Genauigkeit – Konditionen, Buchungen und Zahlen sitzen bei dir. Du weißt, dass ein Zahlendreher beim Kunden ankommt.
- Empathie und die richtigen Worte – du triffst schriftlich wie am Telefon den passenden Ton, auch wenn es hakt.
- Serviceorientierung – du denkst vom Kunden her und bleibst an einem Anliegen dran, bis es gelöst ist.
- Zuverlässigkeit und Organisationstalent – mehrere Vorgänge parallel, ohne dass etwas liegen bleibt.
- Sprachen – Deutsch verhandlungssicher, Englisch gut (B2) für die internationale Kundenkommunikation.
- Teamgeist und Lust auf eine offene Du-Kultur mit flachen Hierarchien.
Warum Luminous Cards?
- Du-Kultur & flache Hierarchien
- Offene Kommunikation, kurze Wege – du wirst gehört.
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Voll- oder Teilzeit, 3-, 4- oder 5-Tage-Woche, Gleitzeit.
- Strukturiertes Onboarding: Durchdachte Einarbeitung – ob remote oder vor Ort.
- Moderne technische Ausstattung: Laptop, Diensthandy & Co. – im Büro wie remote.
- Faire Vergütung: Leistungsgerechtes Gehalt – transparent und planbar.
- Corporate Benefits: Deutschlandticket, Edenred-Guthaben & JobRad/BikeLeasing.
- Verpflegung im Office: Kaffeevollautomat, freie Getränke, Obst & Süßes – aufs Haus.
- Familienfreundlich & Kitazuschuss: Wir denken an Familien – mit Zuschuss zur Kinderbetreuung.
- Mitgestaltung & Startup-Spirit: Echter Impact in einem Unternehmen, das weiter wächst.
- Remote, hybrid oder vor Ort: Je nach Tätigkeit – wir finden dein Modell.
- Weiterbildung & Karrierechancen: Qualifizierungen, Beauftragungen, Entwicklungspfade.
- Exklusive TCG-Produkte & Rabatt: Mitarbeiterrabatt und Distributor-Einblicke.
- Leistungsorientierte Prämien: Dein Einsatz zahlt sich aus – mit zusätzlichen Prämien.
- Erreichbarkeit & Infrastruktur: Gut mit Bus & Bahn erreichbar, kostenfreies Parken, kurze Wege.
- Teamevents & Gaming: Von Public Viewing bis Gaming-Abende im Headquarter.
- Krisensicher & Quereinstieg: Stabiles Wachstum – auch Quer- und Wiedereinsteiger:innen willkommen.
Kontakt
Deine Ansprechpartnerin ist Katja Seime, Head of People & Organizational Development
#J-18808-Ljbffr
Key Account & Support Assistant (m/w/d) Arbeitgeber: Luminous GmbH
Luminous Cards ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene Du-Kultur und flache Hierarchien fördert, wodurch jeder Mitarbeiter gehört wird. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einem strukturierten Onboarding-Prozess und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet das Unternehmen nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld, sondern auch echte Karrierechancen. Zudem sorgt die familienfreundliche Politik mit Kitazuschüssen und attraktiven Corporate Benefits für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Key Account & Support Assistant (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Luminous GmbH treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Luminous GmbH empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Luminous GmbH dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Luminous GmbH bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Key Account & Support Assistant (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Luminous GmbH bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Luminous GmbH erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Luminous GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
