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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenkonten und baue langfristige Partnerschaften auf.
- Arbeitgeber: Luminovo, ein innovatives Unternehmen im Bereich Elektronik-Software.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, internationale Teamkultur und Reisekostenerstattung.
- Andere Informationen: Wachstumsstarkes Unternehmen mit über 300 Kunden und globaler Expansion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Elektronikindustrie mit KI und innovativen Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Account Management in B2B SaaS.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Über die Rolle
Luminovo entwickelt Software, die die Elektronik-Lieferkette unterstützt. Unsere Kunden – OEMs, EMS-Anbieter und PCB-Lieferanten – nutzen unsere Plattform, um Stücklisten (BOMs), Beschaffung und Komponentendaten an einem Ort zu verwalten. Wir suchen einen Customer Success Manager, der ein Portfolio dieser Konten betreut und sie in langfristige, wachsende Partnerschaften verwandelt. Dies ist eine strategische Rolle, kein Support-Job. Sie müssen verstehen, wie Ihre Kunden ihre Lieferketten betreiben, um ihnen einen besseren Weg aufzuzeigen – und das kommerzielle Gespür haben, um die von Ihnen verwalteten Konten auszubauen.
Hybrid aus unserem Büro in München oder Berlin.
Was Sie tun werden:
- Ein Portfolio von Konten end-to-end betreuen: Onboarding, Adoption, QBRs, Gesundheitsbewertung und Erneuerung
- Netto-Umsatzbindung durch Upselling und Cross-Selling innerhalb Ihres Geschäftsbereichs vorantreiben
- Kunden-Gesundheits- und Engagement-Daten überwachen, um Churn-Risiken frühzeitig zu erkennen
- Kundenfeedback in strukturierte Erkenntnisse für unser Produktteam übersetzen
- Eng mit den Trends der Elektronikbranche und den Herausforderungen der Lieferkette, die Ihre Konten betreffen, verbunden bleiben
- KI-Tools und Automatisierung nutzen, um intelligenter zu arbeiten – wir entwickeln KI für die Elektronikindustrie und leben, was wir predigen
Wer Sie sind:
- Erfahrung im Customer Success oder Account Management im B2B SaaS-Bereich, mit Verantwortung für Retentions- und Expansionziele
- Vertraut mit Umsatzgesprächen und Pipeline-Management
- Fließend in Deutsch und Englisch
- Analytisch und datengetrieben in der Priorisierung Ihres Portfolios
- Selbstständig, neugierig und motiviert, sich intensiv mit komplexen Produkten und Branchen auseinanderzusetzen
- Bonus: Erfahrung oder echtes Interesse an Elektronik, Fertigung oder Hardware-Lieferketten
Warum Luminovo:
- Eine Billionen-Dollar-Industrie, die immer noch auf Tabellenkalkulationen basiert – Sie werden helfen, das zu ändern
- KI im Kern des Produkts, nicht nur eine Marketingfolie
- Wachstumsunternehmen mit echtem Schwung: über 300 Kunden, global expandierend
- Kollaboratives, internationales Team mit Büros in München, Berlin und New York
Arbeitssetup & Reisen:
Sie können unserem Team remote (+/- 2 Stunden MEZ) oder in unserem Münchener Hauptsitz beitreten (vollständige Home-Office-Flexibilität). Wir treffen uns regelmäßig zu Team-Retreats und besuchen ausgewählte Branchenveranstaltungen, was bedeutet, dass Sie gelegentlich reisen werden. Reisekosten werden selbstverständlich von uns übernommen.
Customer Success Manager | DACH (d/f/m) Arbeitgeber: Luminovo
Kontaktperson:
Luminovo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager | DACH (d/f/m)
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit der Branche vertraut! Schau dir aktuelle Trends in der Elektronik- und Lieferkettenbranche an. Das hilft dir, im Gespräch mit potenziellen Arbeitgebern zu glänzen und zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist das A und O! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit Leuten aus der Branche auszutauschen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Gespräche vor, indem du dir überlegst, wie du den Unternehmen helfen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das zeigt deine Expertise!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Rolle und das Unternehmen zu zeigen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager | DACH (d/f/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass uns wissen, warum du dich für die Rolle als Customer Success Manager interessierst und was dich antreibt.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Sprich unsere Sprache!: Achte darauf, die Begriffe und den Jargon aus der Branche zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Herausforderungen und Trends im Bereich Elektronik und Supply Chain verstehst und dich damit auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Luminovo vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den aktuellen Trends in der Elektronik- und Lieferkettenbranche vertraut. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen deiner potenziellen Kunden verstehst und wie Luminovo ihnen helfen kann, diese zu meistern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Umsatz gesteigert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Sei bereit, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Erkläre, wie du Daten nutzt, um Kundenengagement zu bewerten und Risiken frühzeitig zu erkennen. Das zeigt, dass du datengetrieben arbeitest und strategisch denkst.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und der Firma. Frage nach den Zielen des Unternehmens im Bereich Customer Success oder wie das Team mit neuen Technologien umgeht.