Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und entwickle langfristige Partnerschaften in der Elektronikbranche.
- Unternehmen: Luminovo, ein innovatives Unternehmen im Bereich Software für die Elektronikversorgungskette.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, internationale Teamkultur und Reisekostenerstattung.
- Weitere Informationen: Wachstumsstarkes Unternehmen mit über 300 Kunden und globaler Expansion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Elektronikindustrie mit KI und innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Account Management im B2B SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über die Rolle
Luminovo entwickelt Software, die die Elektronik-Lieferkette unterstützt. Unsere Kunden – OEMs, EMS-Anbieter und PCB-Lieferanten – nutzen unsere Plattform, um Stücklisten (BOMs), Beschaffung und Komponentendaten an einem Ort zu verwalten. Wir suchen einen Customer Success Manager, der ein Portfolio dieser Konten betreuen und in langfristige, wachsende Partnerschaften verwandeln kann. Dies ist eine strategische Rolle, kein Support-Job. Sie müssen verstehen, wie Ihre Kunden ihre Lieferketten betreiben, um ihnen einen besseren Weg aufzuzeigen – und das kommerzielle Gespür haben, um die von Ihnen verwalteten Konten auszubauen.
Was Sie tun werden
- Ein Portfolio von Konten end-to-end betreuen: Onboarding, Adoption, QBRs, Gesundheitsbewertung und Erneuerung
- Netto-Umsatzbindung durch Upselling und Cross-Selling innerhalb Ihres Geschäftsbereichs vorantreiben
- Kunden-Gesundheits- und Engagementdaten überwachen, um Churn-Risiken frühzeitig zu erkennen
- Kundenfeedback in strukturierte Erkenntnisse für unser Produktteam übersetzen
- Eng mit den Trends der Elektronikbranche und den Herausforderungen der Lieferkette, die Ihre Konten betreffen, verbunden bleiben
- KI-Tools und Automatisierung nutzen, um effizienter zu arbeiten – wir entwickeln KI für die Elektronikindustrie und leben, was wir predigen
Wer Sie sind
- Erfahrung im Customer Success oder Account Management im B2B SaaS-Bereich, mit Verantwortung für Retentions- und Expansionziele
- Vertraut mit Umsatzgesprächen und Pipeline-Management
- Fließend in Deutsch und Englisch
- Analytisch und datengetrieben in der Priorisierung Ihres Portfolios
- Selbstständig, neugierig und motiviert, sich intensiv mit komplexen Produkten und Branchen auseinanderzusetzen
- Bonus: Erfahrung oder echtes Interesse an Elektronik, Fertigung oder Hardware-Lieferketten
Warum Luminovo
- Eine Billionen-Dollar-Industrie, die immer noch auf Tabellenkalkulationen basiert – Sie werden helfen, das zu ändern
- KI im Kern des Produkts, nicht nur eine Marketingfolie
- Wachstumsunternehmen mit echtem Schwung: über 300 Kunden, global expandierend
- Kollaboratives, internationales Team mit Büros in München, Berlin und New York
Arbeitssetup & Reisen
Sie können unserem Team remote (+/- 2 Stunden MEZ) oder in unserem Münchener Hauptsitz beitreten (vollständige Home-Office-Flexibilität). Wir treffen uns regelmäßig zu Team-Retreats und besuchen ausgewählte Branchenveranstaltungen, was bedeutet, dass Sie gelegentlich reisen werden. Reisekosten werden selbstverständlich von uns übernommen.
Customer Success Manager | DACH (d/f/m) Arbeitgeber: Luminovo
Luminovo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der in der dynamischen und zukunftsorientierten Elektronikbranche tätig ist. Mit einem kollaborativen, internationalen Team in München und Berlin bietet das Unternehmen nicht nur flexible Arbeitsmodelle, sondern auch zahlreiche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten für seine Mitarbeiter. Hier haben Sie die Chance, an innovativen Lösungen zu arbeiten und aktiv zur Transformation einer trillionenschweren Branche beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager | DACH (d/f/m) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit der Branche vertraut! Schau dir aktuelle Trends in der Elektronik und im Supply Chain Management an. Wenn du beim Vorstellungsgespräch zeigen kannst, dass du die Herausforderungen deiner potenziellen Kunden verstehst, hebst du dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Branche, um Insider-Informationen zu sammeln. Vielleicht gibt es sogar jemanden, der bei Luminovo arbeitet oder gearbeitet hat. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Gespräch vor, indem du konkrete Beispiele für deine Erfolge im Customer Success oder Account Management parat hast. Zeig, wie du Umsatzwachstum und Kundenbindung erreicht hast – das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Position und an Luminovo. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben, indem du deine Motivation und Begeisterung direkt kommunizierst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager | DACH (d/f/m) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind wichtig. Lass uns wissen, warum du dich für die Rolle als Customer Success Manager interessierst und was dich an der Arbeit bei Luminovo begeistert.
Mach deine Hausaufgaben!:Informiere dich über Luminovo und unsere Produkte. Wenn du verstehst, wie wir die Elektronikindustrie unterstützen, kannst du in deiner Bewerbung gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du die Herausforderungen unserer Kunden kennst.
Betone deine Erfolge!:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Account Management. Konkrete Beispiele, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und Umsatz gesteigert hast, machen einen großen Unterschied und zeigen uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Luminovo vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den aktuellen Trends in der Elektronikindustrie und den Herausforderungen in der Lieferkette vertraut. Wenn du während des Interviews zeigen kannst, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie Luminovo ihnen helfen kann, wird das einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Umsatz gesteigert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
✨Analytisches Denken betonen
Da die Rolle stark datengetrieben ist, solltest du bereit sein, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Kundenengagement zu verbessern. Das zeigt, dass du die Fähigkeit hast, die Kundenbedürfnisse proaktiv zu erkennen.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, können besonders aufschlussreich sein.
