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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und entwickle langfristige Partnerschaften in der Elektronikbranche.
- Arbeitgeber: Luminovo, ein innovatives Softwareunternehmen für die Elektronikversorgungskette.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit und regelmäßige Team-Retreats.
- Andere Informationen: Reise zu Branchenveranstaltungen und Team-Events wird übernommen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Elektronikindustrie und arbeite mit KI-Tools.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Account Management in B2B SaaS.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Über die Rolle
Luminovo entwickelt Software, die die Elektronik-Lieferkette unterstützt. Unsere Kunden – OEMs, EMS-Anbieter und PCB-Lieferanten – nutzen unsere Plattform, um Stücklisten (BOMs), Beschaffung und Komponentendaten an einem Ort zu verwalten. Wir suchen einen Customer Success Manager, der ein Portfolio dieser Konten betreuen und in langfristige, wachsende Partnerschaften verwandeln kann. Dies ist eine strategische Rolle, kein Support-Job. Sie müssen verstehen, wie Ihre Kunden ihre Lieferketten betreiben, um ihnen einen besseren Weg aufzuzeigen – und das kommerzielle Gespür haben, um die von Ihnen verwalteten Konten auszubauen.
Was Sie tun werden:
- Ein Portfolio von Konten end-to-end betreuen: Onboarding, Adoption, QBRs, Gesundheitsbewertung und Erneuerung
- Netto-Umsatzbindung durch Upselling und Cross-Selling innerhalb Ihres Geschäftsbereichs vorantreiben
- Kunden-Gesundheits- und Engagement-Daten überwachen, um Churn-Risiken frühzeitig zu erkennen
- Kundenfeedback in strukturierte Erkenntnisse für unser Produktteam übersetzen
- Eng mit den Trends der Elektronikbranche und den Herausforderungen der Lieferkette, die Ihre Konten betreffen, verbunden bleiben
- KI-Tools und Automatisierung nutzen, um effizienter zu arbeiten – wir entwickeln KI für die Elektronikindustrie und leben, was wir predigen
Wer Sie sind:
- Erfahrung im Customer Success oder Account Management im B2B SaaS, mit Verantwortung für Retention- und Expansion-Ziele
- Vertraut mit Umsatzgesprächen und Pipeline-Management
- Fließend in Deutsch und Englisch
- Analytisch und datengetrieben in der Priorisierung Ihres Portfolios
- Selbstständig, neugierig und motiviert, sich intensiv mit komplexen Produkten und Branchen auseinanderzusetzen
- Bonus: Erfahrung oder echtes Interesse an Elektronik, Fertigung oder Hardware-Lieferketten
Arbeitssetup & Reisen
Sie können unserem Team remote (+/- 2 Stunden MEZ) oder in unserem Münchener Hauptsitz beitreten (vollständige Home-Office-Flexibilität). Wir treffen uns regelmäßig zu Team-Retreats und besuchen ausgewählte Branchenveranstaltungen, was bedeutet, dass Sie gelegentlich reisen werden. Reisekosten werden selbstverständlich von uns übernommen.
Customer Success Manager | EMEA (d/f/m) Arbeitgeber: Luminovo
Kontaktperson:
Luminovo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager | EMEA (d/f/m)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit der Branche vertraut! Wenn du die Herausforderungen und Trends in der Elektronik- und Lieferkettenbranche verstehst, kannst du viel besser auf die Bedürfnisse deiner Kunden eingehen. Zeig ihnen, dass du nicht nur ein weiteres Gesicht im Support bist, sondern ein echter Partner, der ihre Probleme versteht.
✨Tip Nummer 2
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den richtigen Job zu finden. Wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst, hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und deine Fähigkeiten optimal zu präsentieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Gespräche über Umsatz und Pipeline-Management vor! Du wirst oft über Upselling und Cross-Selling sprechen müssen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst und wie du das auch für uns umsetzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeig deine Neugier! Wenn du Fragen hast oder mehr über unsere Produkte und Dienstleistungen erfahren möchtest, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, was immer gut ankommt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager | EMEA (d/f/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil von StudySmarter zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Verstehe die Rolle: Nimm dir Zeit, um die Stellenbeschreibung genau zu lesen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, zu sehen, dass du wirklich Interesse an der Position hast.
Hebe deine Erfolge hervor: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfolgen im Customer Success oder Account Management. Konkrete Beispiele zeigen uns, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst, um unsere Kunden langfristig zu betreuen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns landet und wir dich zeitnah kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Luminovo vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den aktuellen Trends in der Elektronikindustrie und den Herausforderungen in der Lieferkette vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Software verstehst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden und wie sie ihre Lieferketten optimieren können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Umsatzwachstum erzielt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Analytisches Denken betonen
Da die Rolle stark datengetrieben ist, solltest du im Interview deine analytischen Fähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du Kundendaten genutzt hast, um Risiken frühzeitig zu erkennen und strategische Entscheidungen zu treffen.
✨Fragen stellen
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du gezielte Fragen stellst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell sieht, oder wie Erfolg in dieser Rolle gemessen wird. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an einer langfristigen Partnerschaft interessiert bist.