Implementation Lead (d/f/m)

Ihre Gelegenheit

Suchen Sie nach einer Möglichkeit, die Implementierungsfunktion in einem schnell wachsenden SaaS-Umfeld zu gestalten und zu leiten? Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um Luminovo beizutreten! Während wir unsere Kundenbasis erweitern, suchen wir jemanden, der unseren gesamten Implementierungsprozess leitet, besitzt und weiterentwickelt – und damit die Grundlage für Ihre Weiterentwicklung zur Rolle des SaaS Implementation Team Lead legt.

Als Implementation Manager sind Sie der vertrauenswürdige Experte, der Best Practices einrichtet, Kunden durch Veränderungen führt und unsere Standardprozesse verfeinert – selbst wenn Herausforderungen auftreten.

Als Implementation Lead besteht Ihre Mission darin, die volle Verantwortung für unseren Implementierungsprozess zu übernehmen:

• Entwicklung und Optimierung von Projektmethoden, Workflows und Ressourcen
• Aufbau und Pflege robuster Projektpläne, um alle Stakeholder auf dem Laufenden und informiert zu halten
• Proaktive Identifizierung und Verwaltung von Risiken, frühzeitige Eskalation von Problemen, um Projekte auf Kurs zu halten
• Sicherstellung erfolgreicher Go-Lives, reibungsloser Übergänge zum Customer Success und greifbarem Wert für jeden Kunden

Diese Rolle ist mit einem klaren, direkten Karriereweg gestaltet: Während Sie die Funktion aufbauen und skalieren, werden Sie in die Lage versetzt, als SaaS Implementation Team Lead aufzusteigen – das Team zu gestalten, neue Manager zu betreuen und die Strategie festzulegen, wie Luminovo den Kundenerfolg in großem Maßstab liefert.

Mit wem Sie zusammenarbeiten werden:

• Markus Gorke (Leiter Customer Success und Ihr Vorgesetzter)
• Customer Success Manager (inkl. Inès, David und Márton)
• Kollegen aus dem Implementierungsteam (während unser Team wächst)
• Andere Teams (inkl. Solution Engineering, Product Enablement usw.), die Einblicke und Feedback teilen, um unseren Ansatz kontinuierlich zu verbessern

Ihre Leistungsziele:

• Handeln Sie als selbstbewusster Fachexperte, kommunizieren Sie klar und präzise, um Kunden zu helfen, unsere Lösung zu verstehen und erfolgreich anzuwenden.
• Führen Sie Kunden durch Veränderungen, insbesondere wenn sie sich gegen Standardprozesse sträuben – demonstrieren Sie den Wert unseres Ansatzes und helfen Sie ihnen, neue Arbeitsweisen zu übernehmen.
• Sicherstellen erfolgreicher Go-Lives und Übergaben, indem Sie Kunden befähigen, die Plattform effektiv zu nutzen und den versprochenen Wert zu realisieren, um einen reibungslosen Übergang zum Customer Success-Team zu gewährleisten.
• Steuern Sie den Gesamterfolg und die Gesundheit des Projekts, indem Sie strukturierte, realistische Projektpläne besitzen, bei denen jeder Stakeholder weiß, was zu tun ist und wann.
• Identifizieren Sie Risiken frühzeitig und eskalieren Sie effektiv, indem Sie Probleme sachlich darstellen und Lösungen vorschlagen, um das Projekt auf Kurs zu halten.
• Besitzen und verbessern Sie kontinuierlich unseren End-to-End-Implementierungsprozess, um sicherzustellen, dass Methoden, Werkzeuge und Ressourcen die Wachstumsziele von Luminovo unterstützen.
• Stellen Sie eine starke Feedbackschleife her, indem Sie Einblicke, Verbesserungen und Werkzeuge mit dem Produktteam, CSM, Marketing und internen Sponsoren teilen – um sicherzustellen, dass die gesamte Organisation von Ihren Erkenntnissen profitiert.

Sprachliche Anforderungen:

Sie werden hauptsächlich mit deutsch- und englischsprachigen Kunden aus verschiedenen Regionen arbeiten. Daher ist es für diese Rolle unerlässlich, fließend Deutsch und Englisch zu sprechen. Jede andere Sprache ist natürlich ein großer Vorteil.

Fähigkeiten, Wissen und Expertise:

Abgesehen von den sprachlichen Anforderungen haben wir absichtlich keine standardisierte Liste von Mindestqualifikationen für diese Rolle erstellt. Uns liegt viel mehr an Ihrer Motivation und Fähigkeit, uns bei der Beschleunigung des technischen Fortschritts zu helfen, als nur an Ihrem Lebenslauf.

Über Luminovo:

Luminovo ist die erste Plattform für die Elektronik-Lieferkette, die alle Daten, Prozesse und Stakeholder in der Billionen-Dollar-Elektronikindustrie vereint. Wir glauben grundsätzlich, dass Technologie das beste Werkzeug ist, das die Menschheit entwickelt hat, um die größten Herausforderungen zu bewältigen, vor denen wir heute als Gesellschaft stehen. Und wir möchten unseren Teil dazu beitragen, den technologischen Fortschritt zu beschleunigen.

Wir bringen Innovationen schneller und kostengünstiger zum Leben, indem wir eine vernetzte und widerstandsfähige Elektronik-Lieferkette schaffen. Bis heute arbeiten über 300 aktive Kunden weltweit mit uns an diesem gemeinsamen Ziel. Unterstützt von führenden Investoren wie Cherry Ventures, General Catalyst/LaFamiglia, Chalfen Ventures und anderen haben wir mehr als 20 Millionen Euro gesammelt.

Unsere Grundsätze: Menschen an erste Stelle setzen & großartige Dinge bauen. Als Remote-First-Unternehmen mit Hauptsitz in München ist unser brillantes Team über Städte verteilt, darunter München, New York, Austin, Calgary, Berlin, London, Valencia, Nairobi und Verona.

Wir bieten ein authentisches Umfeld, das auf psychologischer Sicherheit basiert, um Luminerds aus verschiedenen Hintergründen zu ermächtigen, erfolgreich zu sein, zu wachsen und sich auf Auswirkungen zu konzentrieren. Menschen an erste Stelle zu setzen bedeutet, dass uns sehr am Wesen unserer Mitarbeiter, an dem, was sie einzigartig macht, und an dem, worin sie hervorragend sind, gelegen ist.

Vergütungsbereich: 57.600 € - 77.400 €