Implementation Lead | EMEA (d/f/m)

🚀 Ihre Gelegenheit

Suchen Sie nach einer Möglichkeit, die Implementierungsfunktion in einem schnell wachsenden SaaS-Umfeld zu gestalten und zu leiten? Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um Luminovo beizutreten! Während wir unsere Kundenbasis erweitern, suchen wir jemanden, der unseren gesamten Implementierungsprozess leitet, besitzt und weiterentwickelt – und damit die Grundlage für Ihre Weiterentwicklung zur Rolle des SaaS Implementation Team Lead legt.

Als Implementierungsmanager sind Sie der vertrauenswürdige Experte, der Best Practices einrichtet, Kunden durch Veränderungen führt und unsere Standardprozesse verfeinert – selbst wenn Herausforderungen auftreten.

Als Implementierungsleiter besteht Ihre Mission darin, die volle Verantwortung für unseren Implementierungsprozess zu übernehmen:

• Entwickeln und Optimieren von Projektmethoden, Workflows und Ressourcen
• Erstellen und Pflegen robuster Projektpläne, um alle Stakeholder auf dem Laufenden zu halten
• Proaktive Identifizierung und Verwaltung von Risiken, frühzeitiges Eskalieren von Problemen, um Projekte auf Kurs zu halten
• Sicherstellen erfolgreicher Go-Lives, reibungsloser Übergänge zum Customer Success und greifbarem Wert für jeden Kunden

Diese Rolle ist mit einem klaren, direkten Karriereweg gestaltet: Während Sie die Funktion aufbauen und skalieren, werden Sie in die Lage versetzt, als SaaS Implementation Team Lead aufzusteigen – das Team zu formen, neue Manager zu betreuen und die Strategie festzulegen, wie Luminovo den Kundenerfolg in großem Maßstab liefert.

🤓 Unser Produkt

Luminovo ist die erste All-in-One-Plattform für die Lieferkette, die speziell für die Elektronikindustrie entwickelt wurde. Egal, ob es sich um einen OEM handelt, der Elektronik intern entwirft oder beschafft, oder um ein EMS mit einem Beschaffungs- und Verkaufsteam – unsere Plattform hilft ihnen, ihre gesamte Elektronik-Lieferkette zu steuern.

🤓 Mit wem Sie arbeiten werden

Sie arbeiten eng mit Markus Gorke (Leiter Customer Success und Ihr Vorgesetzter), Customer Success Managern (einschließlich Inès, David und Márton), anderen Implementierungsmanagern (während unser Team wächst) und anderen Teams (einschließlich Solution Engineering, Product Enablement usw.) zusammen, um Einblicke und Feedback auszutauschen, um unseren Ansatz kontinuierlich zu verbessern.

🎯 Ihre Leistungsziele

• Als selbstbewusster Fachexperte agieren, klar und präzise kommunizieren, um Kunden zu helfen, unsere Lösung zu verstehen und erfolgreich anzuwenden.
• Kunden durch Veränderungen führen, insbesondere wenn sie gegen Standardprozesse ankämpfen – den Wert unseres Ansatzes demonstrieren und ihnen helfen, neue Arbeitsweisen zu übernehmen.
• Erfolgreiche Go-Lives und Übergaben sicherstellen, indem Sie Kunden befähigen, die Plattform effektiv zu nutzen und den versprochenen Wert zu realisieren, um einen reibungslosen Übergang zum Customer Success-Team zu gewährleisten.
• Den Gesamterfolg und die Gesundheit des Projekts vorantreiben, indem Sie strukturierte, realistische Projektpläne besitzen, bei denen jeder Stakeholder weiß, was zu tun ist und wann.
• Risiken frühzeitig identifizieren und effektiv eskalieren, Probleme sachlich präsentieren und Lösungen vorschlagen, um das Projekt auf Kurs zu halten.
• Unseren End-to-End-Implementierungsprozess kontinuierlich verbessern, um sicherzustellen, dass Methoden, Werkzeuge und Ressourcen die Wachstumsziele von Luminovo unterstützen.
• Eine starke Feedbackschleife etablieren, indem Sie Einblicke, Verbesserungen und Werkzeuge mit dem Produktteam, CSM, Marketing und internen Sponsoren teilen – um sicherzustellen, dass die gesamte Organisation von Ihren Erkenntnissen profitiert.

Wir erwarten nicht, dass Sie heute ein Experte in der Elektronikindustrie sind. Aber Sie müssen bereit sein, sich damit auseinanderzusetzen, um die einzigartigen Situationen unserer potenziellen Kunden zu verstehen und wie unsere Softwaretools ihnen einen Mehrwert bieten können.

💬 Sprachliche Anforderungen

Sie werden hauptsächlich mit deutsch- und englischsprachigen Kunden aus verschiedenen Regionen arbeiten. Daher ist fließendes Deutsch und Englisch für diese Rolle ein Muss. Jede andere Sprache ist natürlich ein großes Plus.

💡 Fähigkeiten, Wissen und Expertise

Neben den sprachlichen Anforderungen haben wir absichtlich keine Standardliste von Mindestqualifikationen für diese Rolle erstellt. Uns liegt viel mehr an Ihrer Motivation und Fähigkeit, uns beim technischen Fortschritt zu unterstützen, als nur an Ihrem Lebenslauf.

⚡️ Über Luminovo

Luminovo ist die erste Plattform für die Elektronik-Lieferkette, die alle Daten, Prozesse und Stakeholder in der Billionen-Dollar-Elektronikindustrie vereint. Wir glauben grundsätzlich, dass Technologie das beste Werkzeug ist, das die Menschheit entwickelt hat, um die größten Herausforderungen zu bewältigen, vor denen wir heute als Gesellschaft stehen. Und wir wollen unseren Teil dazu beitragen, den technologischen Fortschritt zu beschleunigen. Wir bringen Innovationen schneller und kostengünstiger zum Leben, indem wir eine besser vernetzte und widerstandsfähigere Elektronik-Lieferkette schaffen.

Bis heute arbeiten über 300 aktive Kunden weltweit mit uns an diesem gemeinsamen Ziel. Unterstützt von führenden Investoren wie Cherry Ventures, General Catalyst/LaFamiglia, Chalfen Ventures und anderen haben wir mehr als 20 Millionen Euro gesammelt.

Unsere Grundsätze: Menschen an erste Stelle setzen & Großartiges schaffen

Als Remote-First-Unternehmen mit Sitz in München ist unser brillantes Team über Städte verteilt, darunter München, New York, Austin, Calgary, Berlin, London, Valencia, Nairobi und Verona, unter anderem. 🌍 Unser Team umfasst eine Mischung aus Produktbegeisterten, Menschenvertretern, Geschäftsmathematikern und Ingenieurexperten. Unter uns sind Absolventen von Institutionen wie der Stanford University und der University of Cambridge sowie talentierte Personen mit unkonventionellen Lebensläufen. Was am wichtigsten ist, ist ihr Antrieb, Großartiges zu schaffen.

Wir bieten ein authentisches Umfeld, das auf psychologischer Sicherheit basiert, um Luminerds aus verschiedenen Hintergründen zu ermächtigen, erfolgreich zu sein, zu wachsen und sich auf Auswirkungen zu konzentrieren. Menschen an erste Stelle zu setzen bedeutet, dass uns sehr daran gelegen ist, wer unsere Mitarbeiter sind, was sie einzigartig macht und worin sie hervorragend sind. Sehen Sie, was Mitarbeiter und Kandidaten über Luminovo auf kununu und Glassdoor zu sagen haben.